纠纷率对店铺的影响(冠能教育：差评对淘宝店铺的影响有哪些？) - 其他

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简介：因为顾客和商家都知道，店铺对差评非常敏感。很多商家一收到差评就会联系顾客协商消除差评，这样店铺就不会受到差评的影响，从而影响店铺的正常销售。所以今天官能教育就来说说差评会给店铺带来什么影响，让商家如此

因为顾客和商家都知道，店铺对差评非常敏感。很多商家一收到差评就会联系顾客协商消除差评，这样店铺就不会受到差评的影响，从而影响店铺的正常销售。所以今天官能教育就来说说差评会给店铺带来什么影响，让商家如此害怕和担心。

1.降低转化率

我们都知道，大部分顾客在选择一款商品的时候，一定会参考店铺宝贝的评价状况来决定是否选择这款宝贝。如果店铺收到差评，降低转化率，直接影响的应该是中差评。如果一个产品不是很高，有差评，以后买的人就少了，会影响顾客对这个宝贝的正确认识，降低顾客的购买欲望。这样会进一步降低转化率，对店铺和商品都非常不利。

2.降低好评率

一方面是因为一两个差评可能会影响整个产品的评价，所以有些顾客会去看看差评是怎么回事。如果他们只是击中了她关心的点，那么基本上这笔交易就失败了。另外，店内商品差评过多也会影响店铺的整体水平。“淘宝金牌卖家”的审核标准是好评率要大于等于99.020%，也就是说店铺不能有差评。

3.每日业务报告(Daily Service Report)

一家普通商店的DSR指数在4.7以上，该指数飘红。如果我们店铺的差评太多，店铺的DSR评分会直接降低，指数飘绿。如果DSR指数降低，那么后续店铺向官方发布会报备的一些活动会比其他店铺受到更多限制。这对我们后续的店铺流量和店铺曝光都没有好处。

4.争议的可能性

店铺好评率越低，说明消费者对卖家的服务和产品不满意，消费者会和卖家产生纠纷，而纠纷率是黄金卖家的评价标准之一，应该小于等于0.003%，也就是说卖家1w订单中最多只能有3个有纠纷的订单，否则要3000个订单才能和淘宝黄金卖家发生关系。

总而言之，差评对一个店铺的发展有很多不利影响。商家朋友一定要注意和顾客的沟通，减少差评，增强店铺本身的实力。但是面对恶意店铺的差评，商家朋友也一定要保护好自己的权益，和淘宝小二沟通时一定要有技巧。有些淘宝小二不帮忙，所以这个也比较重要。我记得跟淘宝小二说过，要维护卖家利益的同时维护网络保护消费者，才能保持可持续发展。

本文标签：店铺租赁纠纷被起诉了不出庭可以吗

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网友点评

锦鹿

2022-03-14 10:16:47 回复

t)一家普通商店的DSR指数在4.7以上，该指数飘红。如果我们店铺的差评太多，店铺的DSR评分会直接降低，指数飘绿。如果DSR指数降低，那么后续店铺向官方发布会报备的一些活动

南山鹤

2022-03-14 09:09:31 回复

商家朋友也一定要保护好自己的权益，和淘宝小二沟通时一定要有技巧。有些淘宝小二不帮忙，所以这个也比较重要。我记得跟淘宝小二说过，要维护卖家利益的同时维护网络保护消费者，才能保持可持续发展。

潇洒先生

2022-03-14 06:54:14 回复

SR指数在4.7以上，该指数飘红。如果我们店铺的差评太多，店铺的DSR评分会直接降低，指数飘绿。如果DSR指数降低，那么后续店铺向官方发布会报备的一些活动会比其他店铺受到更多限制

无酒无欢

2022-03-14 05:26:13 回复

报备的一些活动会比其他店铺受到更多限制。这对我们后续的店铺流量和店铺曝光都没有好处。4.争议的可能性店铺好评率越低，说明消费者对卖家的服务和产品不满意，消费者会和卖家产生纠纷，而纠纷率是黄金卖家的评价标

熊猫侠

2022-03-14 01:30:35 回复

。如果DSR指数降低，那么后续店铺向官方发布会报备的一些活动会比其他店铺受到更多限制。这对我们后续的店铺流量和店铺曝光都没有好处。4.争议的可能性店铺好评率越低，说明消费者对卖家的服务和产品不满意，消费者会和卖家产生纠纷，而纠纷率是黄金卖家的

申屠富士秋

2022-03-14 00:04:19 回复

啊?

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