退货退款属于售后吗(售后服务是什么意思)
其他 | 2023年06月16日 | 阅读：183 | 评论：2
大家应该对售后服务这个名词比较熟悉，但是你真的知道售后服务包括哪些内容吗？当我们谈到售后服务时，一般指的是退换货和维修服务，但一般来说，售后服务远不止这些。
《商品售后服务评价体系》(GB/T27922-2011)中提到的售后服务包括但不限于以下几个方面:
1)随合同签订而提供的活动，如测量、策划、咨询、规划、设计等。；
2)从货物销售到正常使用期间所涉及的活动，如交货、安装、技术咨询和培训等。；
3)与产品质量有关的活动，如退货、召回、修理、维护、检验、备件供应等。；
4)获取客户反馈或维护客户关系的活动，如满意度调查、客户友谊、商品使用情况跟踪等。；
5)为客户提供相关信息的基于产品的活动，如产品使用知识推广、产品或服务文化推广、网站或短信发送服务、新产品推荐等。
6)基于有形产品或设施提供文化创意或相关服务的活动，如景区、餐厅、酒店、商场等。"
售后服务是什么意思？
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网友点评
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雨林沐风
2022-03-11 11:39:01 回复
大家应该对售后服务这个名词比较熟悉，但是你真的知道售后服务包括哪些内容吗？当我们谈到售后服务时，一般指的是退换货和维修服务，但一般来说，售后服务远不止这些。《商品售后服务评价体系》(GB/T27922-2011)中提
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人无恙
2022-03-11 09:25:12 回复
大家应该对售后服务这个名词比较熟悉，但是你真的知道售后服务包括哪些内容吗？当我们谈到售后服务时，一般指的是退换货和维修服务，但一般来说，售后服务远不止这些。《商品售后服务评价体系》(GB/T27922-2011)中提到的售后服务包括但不限于以下几个方面:1)随合同签订而提供的活动，
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