车的纠纷怎么办(汽车消费纠纷有哪些？如何避免？法官给出“避坑”建议) - 其他

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简介：央广网北京3月15日消息(记者孙颖)据中国之声《新闻晚高峰》报道，中央广播电视总台，北京市第三中级人民法院的调查显示，近三年汽车消费纠纷数量激增，近一半经营者投诉欺诈、要求退款和适用惩罚性赔偿，近三分

央广网北京3月15日消息(记者孙颖)据中国之声《新闻晚高峰》报道，中央广播电视总台，北京市第三中级人民法院的调查显示，近三年汽车消费纠纷数量激增，近一半经营者投诉欺诈、要求退款和适用惩罚性赔偿，近三分之一为二手车交易纠纷。

(杨光。com图片来源CFP)

业内人士表示，由于需要对汽车是否存在质量问题进行司法鉴定，汽车消费案件的审理周期一般比其他消费维权案件要长，买车成为部分消费者的“烦恼”。这类纠纷中常见的问题有哪些？法院判决的原则是什么？

汽车消费纠纷中常见的问题有哪些？北京市二中院副院长廖春英分析:“汽车消费具有产品价值高、技术操作复杂、交易程序多、售后服务周期长等特点。此外，生产者、销售者、消费者之间信息不对称，消费者处于相对弱势地位，共性问题更加突出。常见的争议包括约定的高分配和交付的低分配；来源不明，权属不清；未如实告知车辆重要信息的；证件不符，无法过户等。”

北京市第三中级人民法院自2013年8月成立至2020年12月，共受理并审结因购车引发的消费者权益纠纷案件156件，均为二审案件。病例总数逐年增加。北京市三中院副院长薛强说:“从诉讼请求来看，请求主要集中在——主张经营者有欺诈行为，要求惩罚性赔偿；主张汽车质量不合格需要修理、更换或者退货的；主张经营者捆绑销售或者要求退还变相收费；要求押金违约金翻倍。具体来看，消费者主张经营者有欺诈行为，要求退款和惩罚性赔偿的案件居首位，占全部汽车消费纠纷的48.1%。”

典型案例显示，凌先生花了35万多元买了一辆新车。开了两个月，大灯没开。后来发现涉事车的大灯都是换过才卖的。诉讼结束后，法院综合案情，判决经销商赔偿8万元。龚永超法官分析:“某汽车销售公司未能以直接、明确的方式将合同中涉及的汽车召回、维修等信息告知凌某，对凌某的知情权、选择权产生了一定程度的影响。《消费者权益保护法》第四十条规定，“消费者购买、使用商品，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。”据此，汽车销售公司应当承担赔偿责任。"

北京三中院审理的案件涉及奥迪、宝马、奔驰、沃尔沃、路虎、劳斯莱斯等多个品牌的汽车。消费者辩称经营者作弊挖坑设置陷阱，包括发动机隐患。汽车标签、说明书、配置表、合格证、登记卡与实际情况不符的；虚假、夸大宣传等。一旦认定欺诈，法院将支持消费者的三倍赔偿要求。薛强说:“我院审结的劳斯莱斯汽车消费欺诈案中，销售者因欺诈应承担的惩罚性赔偿金额高达1300余万元，说明我院法官依法适用消费者权益保护法的惩罚性赔偿规定，欺诈认定的判断尺度也是统一明确的。对严重侵害消费者权益的商业欺诈行为，不因汽车标的价格高而限制惩罚性赔偿的适用，进一步加强对消费者权益的司法保护。”

日常生活中，我们买车的时候，一般都会叫上对车比较了解的亲朋好友，一起帮助工作人员。毕竟是比较大的一笔支出。汽车消费如何“避坑”？北市三中院民三庭庭长侯军建议:“可以通过查看经销商的营业执照、是否有品牌授权，尽可能选择资质齐全、规模大、信誉好的经销商购买，一定程度上可以选择原厂配件和质量有保证的车辆；有关的合同条款必须逐项仔细检查。不要相信销售人员的口头承诺。最好将承诺转化为书面文字，包括仔细检查车辆内饰和外观，以及随车证件是否齐全后再签字。"

法官重点提醒消费者，要保留证据，留下痕迹。“注意保留交易的证据。如果发现车辆存在质量问题，应及时到专业检测机构进行检测。如果二手车存在瑕疵，包括检测结果，应要求经营者或平台进行明确告知，并记录告知内容，避免日后纠纷举证困难。”侯军说。

法院建议汽车销售者充分履行告知义务，加强对车辆渠道的控制，严格审查车辆所有权。针对二手车交易中的诸多纠纷，廖春英向卖家提出建议:“卖家应严格审查二手车的产权和车辆来源，来源不明、权属存疑的车辆不得出售。在二手车经销过程中，建立车况档案，规范书面合同，详细约定双方的权利、义务和责任，格式条款要重点提醒消费者。”

本文标签：纠纷不解决车能开出来吗

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网友点评

聚龙帮

2022-03-14 07:57:45 回复

综合案情，判决经销商赔偿8万元。龚永超法官分析:“某汽车销售公司未能以直接、明确的方式将合同中涉及的汽车召回、维修等信息告知凌某，对凌某的知情权、选择权产生了一定程度的影响。《消费者权益保护法》第四十条规定，“消费者购买、使用

逾期不侯

2022-03-14 00:12:12 回复

要求惩罚性赔偿；主张汽车质量不合格需要修理、更换或者退货的；主张经营者捆绑销售或者要求退还变相收费；要求押金违约金翻倍。具体来看，消费者主张经营者有欺诈行为，要求退款和惩罚性赔偿的案件居首位，占全部汽车消费纠纷的48.1%。”典型案例显示，凌先生花了3

少年壮志不言愁

2022-03-14 11:04:20 回复

法适用消费者权益保护法的惩罚性赔偿规定，欺诈认定的判断尺度也是统一明确的。对严重侵害消费者权益的商业欺诈行为，不因汽车标的价格高而限制惩罚性赔偿的适用，进一步加强对消费者权益的司法保护。”日常生活中，我们

小不正经

2022-03-14 01:45:38 回复

费者，要保留证据，留下痕迹。“注意保留交易的证据。如果发现车辆存在质量问题，应及时到专业检测机构进行检测。如果二手车存在瑕疵，包括检测结果，应要求经营者或平台进行明确告知，并记录告知内容，避免日后纠纷举证困难。”侯军说。法院

伊军伟健

2022-03-13 23:57:22 回复

啊?

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