市长热线真的能解决问题吗(洋葱快评丨领导电话能打通，民意诉求通道也要畅通) - 其他

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简介：齐鲁晚报齐鲁一点评论员张泰来市民遇到问题也可以直接找相关领导谈。近日，安徽亳州公开了市委书记、市长等81名领导干部的手机号码，称“民有所呼，我有所答”。据介绍，一周后，工作进展顺利，平衡工作和接电话成

齐鲁晚报齐鲁一点评论员张泰来

市民遇到问题也可以直接找相关领导谈。近日，安徽亳州公开了市委书记、市长等81名领导干部的手机号码，称“民有所呼，我有所答”。据介绍，一周后，工作进展顺利，平衡工作和接电话成为当地干部的新命题。

亳州并不是第一个公布领导干部手机号的。从以往的经验来看，实施效果并不理想。手机号已经公布了，但是可能打不通。即使电话接通，也不一定是领导本人，往往是工作人员会接，甚至直接转到其他服务热线。公布领导的手机号码成了名义上的“花架子”，与群众的期待严重不符。

这次亳州好像是有备而来，而且是动真格的。据介绍，亳州不仅要求公布领导个人电话，还设立了抽查机制。亳州市委督察办负责督办，市纪委也安排专班。“凡是反映老百姓不接电话，非要处理的事情，都要先谈一谈，再严肃处理”。从执行情况来看，截至目前，亳州市公布的领导手机号，大部分都能打通，领导自己答。

贴近群众，走群众路线，是我们的优良传统。亳州市公布领导干部电话，体现了当地“直面群众”的态度，倾听群众意见，为群众办实事，解难题，难能可贵，值得表扬。有了群众急难问题的“直通车”，领导干部可以直接听取群众的呼声和要求，也有了了解基层情况的新渠道。这对增进干群关系，促进地方工作大有裨益。

从这个意义上说，亳州做了一件好事，为其他地方开展这样的工作提供了一个样板。当然，亳州在推进这项工作中遇到的一些问题也值得关注。比如电话公布一周以来，领导干部手机普遍被“打爆”，如何平衡工作和接电话，值得探讨。

舆论诉求五花八门，民众打电话的时间和反映的内容无法提前预测，形成了工作和接听民众电话的现实矛盾。

事实上，一些地方干部在会议期间接到了群众的电话，不得不暂停会议接听电话。暂停会议接听群众来电固然可以说明我们对群众工作的重视，但必然会影响正常工作，不应该是正常工作。

领导“挂断电话”当然会对工作安排产生影响，但恰恰说明了开展这项工作的必要性。群众给领导打电话的热情，也从一个角度说明当地的舆论工作有待加强。

避免领导干部电话响的关键是做好舆论工作。这就要求亳州不仅要畅通12345市民服务热线等群众诉求渠道，更要真正把群众反映的难、急问题当成自己的事，把群众的关切放在心上，积极为群众排忧解难、办实事，确保大多数一般性问题在这里得到解决。

这样可以为领导干部的电话做好分流，保证只有少数疑难杂症需要打电话给领导解决，帮助群众养成提前打市民服务热线的习惯，有问题解决不了再找领导。

这样才能保证领导电话发挥最有效的作用，保证这项工作的不断开展。

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网友点评

小猪配王子

2022-03-11 16:43:25 回复

顺利，平衡工作和接电话成为当地干部的新命题。亳州并不是第一个公布领导干部手机号的。从以往的经验来看，实施效果并不理想。手机号已经公布了，但是可能打不通。即使电话接通，也不一定是

帅呆了

2022-03-11 22:45:27 回复

然，亳州在推进这项工作中遇到的一些问题也值得关注。比如电话公布一周以来，领导干部手机普遍被“打爆”，如何平衡工作和接电话，值得探讨。舆论诉求五花八门，民众打电话的时间和反映的内容无法提前预测，形成了工作和接听民众电话的现实矛盾。事实上，一些地方干部在会议期间接到了群众的电话，不得

大漠弯刀

2022-03-12 01:07:02 回复

其他地方开展这样的工作提供了一个样板。当然，亳州在推进这项工作中遇到的一些问题也值得关注。比如电话公布一周以来，领导干部手机普遍被“打爆”，如何平衡工作和接电话，值得探讨。舆论诉求五花八门，民众打电话的时间和反映的内容无法提前预测，形成了工作和接听民众电话的现实矛盾。事

体面人

2022-03-12 02:19:13 回复

群众反映的难、急问题当成自己的事，把群众的关切放在心上，积极为群众排忧解难、办实事，确保大多数一般性问题在这里得到解决。这样可以为领导干部的电话做好分流，保证只有少数疑难杂症需要打电话给领导解决，帮助群众养成提前打市民服务热线的习惯，有问题解决不了再找领导。这样才能保证领导电话发挥最有效的作用

己所不欲勿施于人

2022-03-11 17:23:37 回复

话成为当地干部的新命题。亳州并不是第一个公布领导干部手机号的。从以往的经验来看，实施效果并不理想。手机号已经公布了，但是可能打不通。即使电话接通，也不一定是领导本人，往往是工作人员会接，甚至直接转

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