员工离职带走客户(金九银十跳槽季，员工离职带走客户怎么办？) - 其他

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简介：跳槽季，突然想起梅刚参加工作的时候主管一家小微企业。员工只有20人左右，管理也不是很正规。一个著名的销售人员离职后，自己办厂，抢走了很多客户。企业损失惨重，最后对簿公堂。又是一个跳槽季。好奇的在网上搜

跳槽季，突然想起梅刚参加工作的时候主管一家小微企业。员工只有20人左右，管理也不是很正规。一个著名的销售人员离职后，自己办厂，抢走了很多客户。企业损失惨重，最后对簿公堂。又是一个跳槽季。好奇的在网上搜索相关新闻，发现这种现象还存在，还有很多。今天，梅萧也将与您探讨如何降低员工离职和带走客户的风险。

建立完善的人力资源体系

减少人才流失

梅萧也曾经因为工作需要，在一个HR交流群里“卧底”，被HR吐槽最多的就是销售难招，留下来更难。据统计，员工离职会给企业带来离职员工年薪150%的财务成本，还会造成约三分之一的员工产生离职的想法。所以，为了减少员工流失，减少员工流失带走客户资源的风险，可以从企业自身入手，减少人才流失。

调查显示，企业发展不稳定、制度不合理、薪酬福利没有竞争力、前途不明朗、领导管理方式直接等等都会导致员工流失。企业可以检查是否存在上述情况，并进行适当调整，如增强企业核心竞争力；调整薪酬结构，设计有吸引力的激励制度；建立两个职位晋升渠道；加强对销售经理的领导力培训等。

对于在公司工作多年、客户资源丰富的老员工，企业要结合地区、行业、员工工作能力，综合设计合理的、有吸引力的福利，减少优秀人才的流失。

善用管理工具

结算客户资源

水往低处流，人往高处走。虽然健全的人力资源体系可以降低员工的离职率，但人员流动是不可避免的。但是，微信已经成为主要的交流工具。销售的个人微信聚集了很多客户微信。销售一旦离开，带走客户资源的风险特别大。

因此，给销售分配工作手机，使用公共微信和私有域管理工具等，是防止销售抢走客户资源的有效方法和工具。，并使其成为企业自身的资源。

美萧也现在使用的私有域管理工具是专门用来管理客户资源的。管理者可以在后台集中管理企业的所有微信和微信好友，以及销售沟通细节。

员工离职时，可以一键将自己名下的客户绑定到其他员工，或者直接将微信转给其他员工使用，这样客户就不会受到任何员工离职的影响。

还可以隐藏客户的微信号，防止员工私自添加客户好友，解决飞单和私单问题。

这样可以把客户沉淀成企业本身的资源，即使销售走了，也可以大大降低把客户带走的几率。

优化运行模式

培养客户忠诚度[/s2/]

有了管理工具，销售带走客户的概率可以大大降低，但日常销售主要是维护客户，导致客户对销售的依赖，容易跟着销售走。因此，我们需要优化运营模式，培养客户忠诚度，降低客户对销售的依赖。

多角色对接客户:可指派专业售后、技术、项目经理等角色与客户进行跟进。首先，我们可以为客户提供更全面的服务。第二，要让客户觉得我们的服务需要很多人来完成，而不仅仅是一次销售。

区分重要客户和普通客户:重要客户要牢牢掌握在公司手中，企业高管甚至老板都要参与客户维护，与客户建立紧密牢固的联系，这也可以为销售人员离职后带走重要客户设置障碍和壁垒。

定期组织一些线下活动:邀请客户到公司参加研讨会、交流会、专业培训等活动，既能体现公司的实力，又能显示存在感，加强客户对公司的信任。

以上是美小叶通过实践总结出来的避免销售周转，抢走客户的方法。你还有其他方法吗？请留言讨论。

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网友点评

小熊环游记

2022-03-11 15:13:02 回复

跳槽季，突然想起梅刚参加工作的时候主管一家小微企业。员工只有20人左右，管理也不是很正规。一个著名的销售人员离职后，自己办厂，抢走了很多客户。企业损失惨重，最后对簿公堂。又是一个跳槽季。好奇的在网上搜索相关新闻，发现这种现象还存在，还有很多。今天，梅萧也将与您探

三生石旁遇到你

2022-03-11 19:35:36 回复

很多人来完成，而不仅仅是一次销售。区分重要客户和普通客户:重要客户要牢牢掌握在公司手中，企业高管甚至老板都要参与客户维护，与客户建立紧密牢固的联系，这也可以为销售人员离职后带走重要客户设置障碍和壁垒。定期组织一些线下活动:邀请客户到公司参加研讨会、交流会、专业培训

沉沦娇妻妲己

2022-03-11 19:29:23 回复

的、有吸引力的福利，减少优秀人才的流失。善用管理工具结算客户资源水往低处流，人往高处走。虽然健全的人力资源体系可以降低员工的离职率，但人员流动是不可避免的。但是，

棒棒糖砸你

2022-03-11 10:29:33 回复

竞争力；调整薪酬结构，设计有吸引力的激励制度；建立两个职位晋升渠道；加强对销售经理的领导力培训等。对于在公司工作多年、客户资源丰富的老员工，企业要结合地区、行业、员工工作能力，综合设计合理的、有吸

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