12315能强制商家退款吗投诉快手商家最狠的办法(12315消费提示||“双十一”消费提示) - 其他

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简介：一年一度的“双十一”又来了。今年是“双十一”的第13年。从最初的“光棍节”逐渐演变成现在的“购物狂欢节”，受到众多网友的欢迎。“双十一”期间，商家促销的商品在给消费者带来实惠和便利的同时，也有很多消费

一年一度的“双十一”又来了。今年是“双十一”的第13年。从最初的“光棍节”逐渐演变成现在的“购物狂欢节”，受到众多网友的欢迎。“双十一”期间，商家促销的商品在给消费者带来实惠和便利的同时，也有很多消费者因为商家不讲诚信而上当受骗的现象。为此，鹤壁市市场监督管理局12315指挥中心提醒消费者，“双十一”购物需理性，明确商家促销规则，减少不必要的购物纠纷。

第一，选择可靠的电商平台，不要点击不明链接。

消费者网购时应谨慎选择购物平台，选择具有一定规模、信誉良好的知名电商平台进行网购，不要轻易登录陌生网站，点击不明链接，不要随意泄露身份信息、银行账号、密码、验证码等。在选择网店时，要从信誉度、交易记录、评价细节等多方面综合评估，货比三家，防止单信炒作影响自己的判断。

近年来，淘宝、Tik Tok、汽车快递等平台对直播产生了越来越大的影响，吸引了众多消费者。消费者在观看直播过程中，应选择正规、信誉好的直播平台，谨慎通过社交媒体等渠道购买直播商品，了解主播推荐商品的来源、功能、质量、效果、价格等真实信息后再下单。对于相关购物环节，更重要的是确认其安全性，保证自身资金安全。

第二，仔细阅读商家促销活动规则，防止套路陷阱。

“双十一”期间，各大平台和商家都会推出各种促销活动。我们应该仔细阅读使用规则、适用范围、有效期等规定，以便选择合适的方案。要提前关注商品的价格变化，避免陷入“先提价后打折”的套路，通过促销面让利来清理库存，提前降低首付。不要被“打折”、“便宜”、“返现”这些词冲昏了头脑。此外，部分平台的“双十一”活动是分阶段进行的，每一波活动的预售时间、参与品牌、优惠模式都可能有所不同，消费者需要提前规划好购物时间和目标。

三、了解定金、尾款、退款、保价，谨慎支付定金。

规定消费者必须在规定时间内付清余款才能享受优惠价。但实际上存在消费者未在规定时间内付款、预售定金不予退还等问题。建议消费者在支付“预售定金”前一定要详细了解营销活动的细节，不要在没有看清规则的情况下随意下单。另外，在付款前，要多留意投保时限和相关投保规定，以免购物后发现自己太贵，错过最低折扣。平台可能对预售商品和现货商品有不同的投保时限。在投保时间内，商家可以保证消费者以最低的价格拿到商品。

第四，仔细验收货物，防止货物丢失。

消费者在收货时，一定要仔细验货。确认货物完好，符合约定后再签字。如遇快递物品损坏或丢失，消费者可要求赔偿。如果购买的商品价值较大，消费者应与商家或快递公司约定保价，以便在发生意外时减少损失。商品包装上的消费者个人信息应及时销毁，防止泄露。

第五，注意个人防护，及时维权。

疫情防控常态化下，“双11”电商大促，消费者收到快递后要做好个人防疫，及时消杀。网购后，妥善保存采购订单、提货单、发票等购买凭证。，并注意保留电子商务承诺或协议、消费者与商家的聊天记录、支付记录等电子证据。一旦发生消费纠纷，可以及时与商家协商解决。也可及时向网络交易平台或拨打经营者所在地的“12315”热线投诉举报；也可通过“全国12315平台”(www.12315.cn)进行网上投诉举报。

同时，市市场监管部门也提醒全市网络交易经营者履行法定义务，依法诚信经营。对于售后服务，要坚决执行“七天无理由退货”和“三包义务”的规定，从源头上解决消费纠纷。

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