保险公司个人述职报告(年终个人述职报告范文)

尊敬的领导:

失败不是成功之母，失败后的总结才是成功之母。现在，我将过去一年的工作情况向各位领导和同事汇报如下。如有不足之处，请批评指正。

一是强化服务意识，以优质高效的服务稳定客户

作为前台柜员，窗口极其重要，前台服务的好坏直接关系到整个行业在客户中的印象。在日常业务过程中，我注重服务意识的培养，将人性化服务、亲情化服务融入到服务工作中，扎扎实实、卓有成效地践行银行“以客户为中心”的理念，想客户之所想，急客户之所急，帮助客户理财，提供多方位、增值的服务，通过高效、高水平的服务确保稳定客户。

二是加强内控体系建设，防范和化解财务风险

本行有针对性地组织员工学习内控制度指引等资料，重点学习总行关于xx银行禁止从业人员的若干规定和内控管理制度。注重落实和执行，督促员工严格不折不扣地执行，从防范经营风险入手，狠抓制度落实，一步步使管理工作走向规范化，提升服务水平和营商环境水平，以真诚的服务和潜移默化的关注打动客户，赢得客户支持。同时，我把思想教育和实际工作结合起来，根据工作查找差距和问题，把风险防范工作真正落到实处。

第三，努力提高自身的服务和业务素质，努力为客户服务

为了提升客户忠诚度，必须把客户关系放在重要位置，在提高客户满意度和忠诚度的基础上，才能得到应有的回报。所以这就要求我们在推出每一个产品，每一项服务，制定每一个制度和流程的时候，都要从以内部工作要求为标准转变为以客户要求为标准。例外的是为不同层次的客户制定差异化的服务规范，为高端客户制定和实施整体服务方案。要树立“服务无小事”的理念。不断改进服务；开发与维护并重，深度挖掘客户价值。通过加强客户关系管理，积极推动营销服务从单向服务向互动服务转变，从粗糙服务向精细服务转变，从普遍服务向个性化服务转变，真正与客户形成互利共赢、相互依存的关系。

四。工作中的不足和未来计划

学习不够。时代在变，环境在变，银行的工作也一直在变。每天都有新事物出现，新情况发生。为了应对这一严峻的挑战，我们还缺乏一点紧迫感和学习意识。学习新的知识，掌握新的理论基础、专业知识和工作方法，以适应周围环境的变化，这些都要求我随着形势的变化，提高自己的履职能力，把自己培养成一名全面的建行员工，这是我的目标。

对某些业务不精通。在以后的工作中，我会发扬成绩，克服缺点，加强学习。我将不懈努力，在我的领域学习新的业务知识，并将其应用于实践，以更好地满足建行的发展需要。努力提高工作效率和质量，积极配合领导和同事把工作做得更好。

在新的一年里，我会给自己设定新的目标，以饱满的精神迎接新的挑战。向其他同事学习，取长补短，交流好的工作经验，共同提高。明年，会有更多的机会和比赛等着我。我在暗暗鼓励自己在竞争中站稳脚跟，脚踏实地，以大局为重，着眼未来发展，争取更好的工作成绩。

述职人:xxx

20xx年x月x日

尊敬的领导:

时光飞逝。回顾去年的工作，在一年的时间里，我在条线领导和分公司的带领下，积极服从分公司和部门领导及经理的工作安排，认真学习业务知识和技能，积极履行工作职责，较好地完成了自己的本职工作，各方面都得到了提高。今年的工作报告如下:

一、加强学习，努力提高政治和业务素养

一年来，我一直在学习各种理论知识。通过不断的学习，我的思想理论素养进一步提高，从思想上牢固树立了正确的价值观和人生观。理智上，我时刻关注时事，学习理论知识，用先进的理论武装头脑。

一年来，我自觉在行动上践行“心诚则信，行则信”的服务宗旨，以饱满的热情积极认真地完成每一项任务。平时也比较注意团结同志，因为我坚信工作不是一个人能完成的。只有好的团队才能为客户服务提供更好的服务，为我们银行创造更多的价值。同时，工作之余，我也积极利用业余时间学习金融业务知识，不断充实自己，提高自己。

一年前，我可能还对自己有些怀疑。半路出家，对金融一窍不通。空我能做好财务吗？在这一年里，通过对银行、会计、保险、证券、理财的全方位学习，我在金融方面的知识积累有了很大的提高，对未来做好工作也更有信心。

第二，当好助手，尽职尽责地做好自己的工作

在工作中，通过思想认识的提高，对自己的工作更加认真，勤于实践，业务技能不断增长，工作能力不断加强，认真完成领导交给的任务。在这一年的时间里，我们积极开展工作，取得了一定的成绩。我深知信贷资产的质量关系到xx银行的发展规划。过去几年，在“二次创业”和“五年规划”新发展思路的指引下，xx银行各项业务实现了年均x%以上的增长，现在上市工作正在积极筹划中，不能因为我们的原因拖xx银行的后腿。

三。严格自律，积极发挥表率作用

在工作中，我处处以高标准严格要求自己，摆正自己的位置，真正做到堂堂正正，勤奋工作，率先垂范。工作中遇到不懂的地方，可以主动向领导和同事请教，对于不足之处虚心接受意见。团结同事，互相帮助，互相鼓励，共同提升。回顾一年来的工作，我还是有一些不足:一是有时候在工作中没有放开手脚，主观能动性不够；第二，有时候在处理一些事情的时候不够全面。

总的来说，在过去的一年里，在上级的支持和指导下，通过自己的努力，我在思想和工作的各个方面都有了很大的进步，充分认识到了财务工作的重要性和艰巨性。在今后的工作中，我将积极总结自己的经验，吸取教训，查找不足，弥补短板，不断提升自己的政治思想素质和业务水平，戒骄戒躁，奋发进取，取得更大的成功。

述职人:xxx

20xx年x月x日

尊敬的领导:

你好！

繁忙而充实的教育教学工作即将结束。我认真回顾了我这一年的教育教学工作。为了更好的完成今后的工作，弥补不足，精益求精，我将从几个方面汇报我这一年的工作。

一、思想方面

思想上积极向上，拥护各项方针政策，参加政治学习，认真做笔记，响应学校的号召和领导布置的任务，遵守学校的规章制度。

二。教学

坚持以美育为核心，注重培养学生对音乐的兴趣、爱好和情感。努力通过音乐教育陶冶情操，启迪智慧，激发学生对美的热爱和追求。注重以学生为主体，让学生在快乐的音乐实践活动(听、看、唱、讨论、联想、想象、节奏)中主动发现、探索、感受、理解、表达音乐，并在一定的基础上创造音乐。

在教育教学中，我利用学科的独特优势，对学生进行思想教育，尊重学生的人格，使学生独立，对学生进行全方位的引导和教育。在教学工作中，本学期我根据课程标准和学生的实际情况认真备课。在课堂上，我设置了“小舞台”“教你一招”等小栏目，让学生发挥自己的才能，给他们充分的表达欲望。注重学生学习习惯、学习方法的培养和积极性的调动，以学生为主体，让学生在一定基础上主动发现和探索音乐、感受音乐、理解音乐、表达音乐、创造音乐。让音乐真正成为他们的朋友，让每一个学生都喜欢音乐，喜欢音乐。

我们的音乐课不是为了培养专业的音乐人才，我们的教学目标是通过音乐学习来感染和陶冶学生的情感世界，在潜移默化中建立他们对亲人、他人和一切美好事物的深深热爱，从而养成积极乐观的生活态度和对美好未来的向往和追求。通过各种有效的方式方法引导学生走进音乐，在亲身参与音乐的过程中热爱音乐，掌握基本的音乐知识和初步的技能，逐步养成欣赏音乐的良好习惯，为终身热爱音乐奠定基础。

三。课外活动

课外活动是我们学校的一面旗帜，受益于这方面的学生可以说受益终生。根据一年的需要，积极参加教育局开展的“百名歌手大赛”“器乐大赛”等艺术月活动，多名同学获奖，我校被评为优秀组织学校。我很满意我和我的孩子们的努力得到了认可。

四。个人研究

我克服各种困难，积极学习各种音乐教育理论，业余时间练习声乐技能，为教学做好充分准备。

五.努力

1.加强自身音乐素质的训练，摸索出一套适合自己的专项技能和教学方法。

2.教学上要踏实，用各种方法培养学生的各种能力和思想进步，争取多教公开课，多参加活动锤炼自己。

总之，我相信勤奋可以弥补我的不足。在学校领导、老师和家人的信任、关心和帮助下，我会在上一层楼中不断进步。

述职人:xxx

20xx年x月x日

尊敬的领导:

20xx年过去了。在领导的带领和同事的帮助下，我认真履行自己的职责，脚踏实地的做好自己的工作。热爱本职工作，能正确认真对待每一项任务，在工作中灵活运用财经政策和精神，主动认真遵守各项规章制度，及时完成领导交办的各项任务。现将过去一年的工作汇报如下:

一、全面提升客户经理综合素质

我部通过自学、集中学习等方式，树立了健康的风气，培养了大局观念和团队合作观念，要求信贷人员具有良好的职业道德。道德风险会直接影响信用风险。特别是今年以来，激励措施发生了很大的变化，对所有信贷人员来说都不是一个考验。通过对信贷员的培训，我想树立爱岗敬业的精神，建立健康的氛围。并有意识地将全行的利润、效益和业务考核挂钩，以开发和拓展市场。

二。结算业务

2000年是标准化管理活动的深化年。为了更深入地开展这项活动，让员工牢固树立“规范操作、严格管理、优质服务、稳健经营”的理念，我部细致开展各项工作，多次接受总行、分行、城市银行的业务和服务合规检查，多次受到好评。在业务风险控制上，风险能够得到有效控制，全年未发生重大会计差错和事故。通过深化标准化管理活动，教育员工从思想上牢记标准化在业务操作中的重要性，通过学习培训，使员工熟悉和掌握销售部制定的各项规章制度、岗位责任制和内部规则，并在工作中遵守。

柜台业务是银行的窗口，业务技能的好坏直接影响银行的形象。我们部门柜员新进员工多，业务基础差。我们利用各种形式为新员工提供基础业务培训，让新员工在短时间内适应工作和工作。由于员工的努力，营业部在市行业务技能竞赛中获得团体总分第一名，多名员工获得前三名的好成绩。

三。后勤保障和三防一保

在上级行的正确领导和大力支持下，在高度重视和全面组织下，全体员工认真执行各项安全规章制度，圆满完成了年分行的安全保卫任务，维护了我部正常的工作秩序，确保了财产和员工的安全，为我行业务的快速发展提供了有效的内部安全保障。及时向员工传达，宣传教育员工的日常行为规范、安全意识和法律法规，防止员工各种违法违规和违法犯罪行为。

认真落实防盗、防火、防抢、防骗等治安灾害事故的防范制度措施，及时完善各项制度，定期做好检查。经常检查警用设备、报警设备和灭火设备，确保其正常使用。严格遵守总行的安全规定，确保总行的具体制度得到落实。做好营业场所、运钞车、报警监控设备的档案建设，对重点部位的员工建立相应的档案，及时了解员工的思想动态，掌握员工的思想变化，防范风险。坚决执行城市银行关于监控设备和报警系统定期检查和测试的规定，确保防范设施的有效性。

在新的一年里，我将努力克服自身的不足，努力学习，努力提高自身素质，积极探索，尽职尽责，服从领导，当好参谋助手，团结全体同事，为自己的经历和效益的提升做出自己应有的贡献。

述职人:xxx

20xx年x月x日

各位领导:

你好！

岁末将至，春节将至。不知不觉，20xx年一眨眼就过去了。回顾这么多年的工作，我觉得紧张又快乐，工作繁琐又充实。我一直在输变电运行一线工作，从一名普通的变电站值班员晋升为正式值班员。在工作的不断积累中，对工作的各个方面有了更深入的了解和认知，对各种意外有了一定的分析能力，也尽到了一个普通服务员的职责。

1.思想工作:工作以来，在单位领导的精心培养和指导下，通过自身的不断努力，无能在思想、学习、工作等方面都取得了很大的成绩。思想上，积极参加政治学习，关心大事，自觉遵守各项法律法规和规章制度。

第二，在工作上，我相信一分耕耘一分收获，所以我一直在努力，努力学习，努力工作。20xx年参加xx大学电气技术脱产学习，三年时间，以优异的成绩取得大专文凭。同年10月，我还参加了xx职业技能培训中心的变电值班员高级工培训，也以优异的成绩拿到了高级工证书。

在工作中，能吃苦耐劳，认真负责。变电站的正常运行与千千数百万人的正常工作密切相关。无论遇到什么问题，都要虚心诚恳地请教，随时做笔记，随时总结反思，绝不允许自欺欺人。作为一班的班长，我不仅是一个制作人，还是一个默默无闻的管理者。我始终明确，只有以身作则，率先垂范，才能让班委信任和倾听，用自己的实际行动影响团队成员，带动他们。

今年公司组织了两次安全测试和一次法规测试，都取得了很好的效果。X月X日，我们班还参加了公司组织的三个部门的标准化演练，得到了其他部门的认可和公司领导的肯定。在具体操作中，严格按照安全规程作业，杜绝违章操作和误操作事故，严格执行副班“两票三制”，根据调度命令正确完成各项操作任务，并定期巡视检查设备，对值班记录簿和设备缺陷记录簿中发现的隐患及时上报，并尽快消除，避免事故扩大。

为了提高我们处理事故的能力，除了正常的技术学习外，变电运行中心的领导还为我们准备了一些反事故预演，提高运行人员在遇到事故时不慌不忙，准确判断，及时汇报，尽快处理，短时间内恢复供电，最大限度减少用户损失的能力。

虽然在操作岗位上做了一些工作，也有了一些小成绩，但是深感自己的技术水平还是不足。今后要多学习业务，积累实践经验，拓宽思路，把自己的工作做深做细，逐步提高变电运行和团队管理水平，努力为企业发展做出更大的贡献。

述职人:xxx

20xx年x月x日

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