青岛法律咨询12348(青岛 “12348”专线实现主动回拨解答咨询) - 其他

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简介：来源:青岛晚报/掌上青岛/王庆昨日，记者从市法律援助中心获悉，2017年，市司法局依托公共法律服务体系“一线”建设需求，对“12348”专线平台进行升级改造。2017年接待公众法律咨询5.2万余次，同

来源:青岛晚报/掌上青岛/王庆

昨日，记者从市法律援助中心获悉，2017年，市司法局依托公共法律服务体系“一线”建设需求，对“12348”专线平台进行升级改造。2017年接待公众法律咨询5.2万余次，同比上升58%，平均满意率达98.5%。

工作人员正在接听法律服务热线电话。

热线太多，无法接听。主动回电。

2017年，“12348”专线每天接到的公众电话数量大幅增长，达到每天144人次，最多时达到253人次，专线日均接通率达到97.3%。同时还开通了电话留言和电话回拨功能，援助中心工作人员在相对空空闲时段主动回拨，解答群众的法律咨询问题，实现了从“被动回答”到“主动咨询”的转变，使热线进一步满足群众需求，提升了专线服务效果。“12348”专线大大增加了来电量，同时着力提升律师的服务态度和服务理念，提高咨询答疑的服务质量，确保为来电咨询的群众提供优质服务。

加强劳动权益保护减少劳动争议

据统计，2017年法律服务专线共受理咨询52649件，其中民事咨询43099件，占全部咨询的80%以上。民事咨询中，以经济合同、房产纠纷、诉讼程序、婚姻家庭、劳动合同、损害赔偿、劳动报酬、继承、交通赔偿、工伤等十种咨询最多。“近年来，我市加大了保障企业工资支付的力度，拖欠农民工工资问题总体呈下降趋势，取得了明显成效。”工作人员告诉记者，在来电咨询中，与劳动报酬相关的咨询明显减少，从往年的第一位下降到今年的第七位。

在经济合同问题方面，主要咨询三类:一是网购、网上促销活动导致经济纠纷增多，涉及网购商品与商家广告商品不符，导致商品在运输过程中受损，能否要求不良商家双倍赔偿，如何购买假冒伪劣产品，网上促销活动是否涉嫌欺诈，网络平台能否成为被告对不良商家承担赔偿责任等。二是民间借贷纠纷；第三，企业和个人在各种经济活动中引发纠纷。

房产纠纷、婚姻家庭依然是热点。

据工作人员介绍，今年我市出台了很多调控政策，导致购房合同、贷款合同在执行中出现了一些新的法律问题；部分新房出现延期交房和质量问题，导致购房者和开发商产生纠纷；2017年上半年房价上涨，签完合同交了定金，卖家违约，甚至一房二卖；在一些房屋买卖过程中，购房者与中介公司之间存在合同纠纷。以上都是市民咨询房产纠纷的原因。

在婚姻家庭咨询中，咨询者以女性和老年人居多，咨询的主要问题有:一是如何认定夫妻共同债务；二是婚前财产公证，离婚后财产分配，个人财产认定；第三，离婚家庭共同财产的分割，离婚手续，如何认定夫妻关系真的已经破裂等等。第四，围绕是否生二孩，因孩子抚养带来的家庭矛盾出现，相关咨询增多。

本文标签：青岛生活热线法律咨询找他们要花钱吗

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网友点评

水浒传在逃好汉

2022-03-12 02:42:33 回复

期交房和质量问题，导致购房者和开发商产生纠纷；2017年上半年房价上涨，签完合同交了定金，卖家违约，甚至一房二卖；在一些房屋买卖过程中，购房者与中介公司之间存在合同纠纷。以上都是市民咨询房产纠纷的原因。在婚姻家庭咨询中，咨询者以女性和老年人居多，咨询的主要问题有:一是如何认定

似是当时少年郎

2022-03-12 01:53:46 回复

市出台了很多调控政策，导致购房合同、贷款合同在执行中出现了一些新的法律问题；部分新房出现延期交房和质量问题，导致购房者和开发商产生纠纷；2017年上半年房价上涨，签完合同交了

只羡仙

2022-03-12 00:55:49 回复

产品，网上促销活动是否涉嫌欺诈，网络平台能否成为被告对不良商家承担赔偿责任等。二是民间借贷纠纷；第三，企业和个人在各种经济活动中引发纠纷。房产纠纷、婚姻家庭依然是热点。据工

姜轮裕君

2022-03-11 16:43:35 回复

还能这样?

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