内蒙古法律咨询热线(内蒙古12355小程序上线 那些“开口难”的青少年有了倾诉窗口)
其他 | 2023年06月16日 | 阅读：218 | 评论：3
打开“内蒙古12355青年服务台”小程序，张航(化名)打开“心理咨询”板块。面对列出的健康心理、情绪管理、亲子关系等10种辅导类型，他写下了自己的问题:“你好，我害怕和父母怎么办”。值班的心理咨询师焦登录后台看到这条信息，马上回复:“我是心理咨询师。你愿意和我讨论困惑吗？你现在在哪里？安全吗？”
中学生张航因为考试成绩不理想，害怕被妈妈骂不回家，于是到内蒙古12355青少年服务台求助。“如有疑问，欢迎随时随地留言”。此外，青少年还可以预约自己信任的专家进行电话咨询。
小程序是内蒙古12355青年服务台的线上延伸。今年1月，内蒙古团委将分散在各盟市的12355服务热线整合在一起，打造了内蒙古12355青年服务台。
11月23日，中国青年报·中青网记者来到内蒙古12355青年服务台办公区，看到电子屏幕显示已接电话9683个，热线服务总时长104436分钟，平均每个电话11分钟。87平方米的服务台分为家庭教育室、心理咨询室、青少年教育室等13个功能区，配备115名心理咨询专家和律师，为内蒙古青少年提供心理咨询、法律维权、家庭教育指导等方面的全天候公益服务。
小程序更符合青少年习惯网聊的特点，让一些不敢也不愿意开口的青少年有了倾诉的窗口。内蒙古团市委权益部部长曹杰强调，青少年在小程序中发送的匿名消息将严格保密，保护青少年隐私。
这也是贯彻党的十九届六中全会精神的生动体现。曹杰说，共青团组织永远保持同人民群众的血肉联系、践行以人民为中心的发展思想的一个重要渠道，就是要时刻关注青年所思所想、所盼所盼，成为他们用得起、找得到、依靠得上的力量。
每个热线都有或大或小的问题。有些年轻人在工作中被排挤，很迷茫。一些中学生因为学习压力与父母产生矛盾。有些青少年打电话说“这是他们最后一次打电话”。
当遇到表现出极端行为的青少年时，焦首先要想办法保持通话，陪伴青少年度过难关。今年，焦和其他心理咨询专家已经接听了几个小时的电话，挽救了43名有极端行为的青少年。在电话无法解决的紧急情况下，焦还将与警方合作拯救青少年。
除了热线服务，今年新学期开学后，内蒙古12355青少年服务台专家团队还走进呼和浩特市25所学校和社区，举办讲座122场，覆盖学生和家长6000余人。越来越多的青少年知道内蒙古12355青少年服务台。后台数据显示，9月通话量大幅上升，是8月的3倍。
曹杰认为，青少年的心理健康需要社会各界的高度重视。内蒙古团委投入大量精力、财力、人力，发展青少年心理健康教育专业力量，在案例实践中逐步完善服务青少年及家庭的标准化程序，建立健全青少年突发事件救助联动机制。她说:“我们将深入学习党的十九届六中全会精神，为党育人，联系好、服务好青年，从小事上不断实现好、维护好、发展好青年的根本利益，为提高社会治理社会化水平贡献力量。”
本报呼和浩特11月25日电
中国青年报记者时嘉来源:中国青年报(2021年11月30日04版)
来源:中国青年报
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