柳州律师免费咨询热线(法治宣传入人心 法律服务暖民心 广西柳州持续强化公共法律服务供给)

图为柳州市基层普法工作者向企业管理者发放法制宣传资料。个人资料图片

□本报记者马琰

□本报通讯员傅永新

日前，中宣部、司法部、全国普法办联合表彰2016年至2020年全国普法先进单位，广西柳州市司法局公共法律服务管理科榜上有名。

荣誉的背后，是柳州市公共法律服务的不断努力和创新。

近年来，柳州市公共法律服务工作坚持为民服务的理念，把法治宣传和法律服务作为“汽车的两个轮子”并驾齐驱。通过加强法治宣传教育、加快信息化建设、积极打造法律援助“绿色通道”、强化法律服务供给，打通了公共法律服务的“最后一公里”，细化落实了“法治宣传深入人心、法律服务温暖人心”的工作目标。

聚合普法力量

打造普法全链条

“2021年1月1日起施行的《民法典》规定，继承的第一顺序为配偶、子女、父母；第二顺序是兄弟姐妹，爷爷奶奶，外公外婆。继承开始后，第一顺序继承人继承，第二顺序继承人不继承……近日，柳州市司法局副科长、公证员钟在受理一起继承公证业务时，耐心地向当事人讲解《民法典》中关于继承的法律知识。

柳州公证处经常出现这样的普法场景。

多年来，柳州市司法局公共法律服务管理科坚持“谁服务谁普法”的工作原则，将公共法律服务窗口打造成人民群众学习和了解法律的重要平台，在日常接待中积极引导公共法律服务人员主动向来访群众宣传法律知识，充分利用公证员、法律援助工作者、司法鉴定人、仲裁员的专业法律知识背景，组织他们深入社区、企业、工地开展普法工作。

根据疫情防控、企业复产等重点工作的需要。，柳州市组建了不同规模、不同层次的法律服务团，指导柳州律师组建民法典律师辩护团和各类专项法律服务团，深入开展“万人会”、“法治体检”、“法律进企业、进商会、进工商所”等活动，市县两级工商联及其154家商协会、35家律师事务所达成结对共建。

全市组织开展法治文化惠民、“三月三聚唱法治歌”暨“三村”文明实践、宪法日、第五届法治文化节等系列活动。结合民法典颁布实施一周年，在全市范围内组织了声势浩大的民法典系列宣传活动。

柳州市司法局公共法律服务管理科还积极拓展法治宣传渠道，整合电视、广播、报纸、网络，积极运用微信平台、公共法律服务平台、手机短信平台、法律服务交流群等新媒体做好日常法治宣传工作，全力打造普法宣传全链条， 从而使法律回家入脑，切实营造尊法、学法、守法、用法的良好社会氛围，建设平安柳州、和谐柳州。 2021年，通过龙城普法网、“柳州法治”微信微信官方账号、头条号发布信息2746条，累计阅读530万次；通过Tik Tok发布了133个视频，每个视频的最高浏览量为84万次。

整合服务资源

打通服务信息孤岛

“没想到，我还能隔着屏幕解决烦恼，谢谢！”近日，远在贵州的黄打电话给柳州市医患纠纷人民调解委员会表示感谢。

2021年12月1日下午，柳州市医患纠纷人民调解委员会通过“柳州在线乔峰人民调解平台”视频链接，以视频调解方式成功化解了当事人与医疗机构的纠纷。在疫情防控期间，此举打破了双方必须到场的传统正式调解模式，取得了良好的社会效果。

“给公共法律服务插上科技的翅膀，让公共服务信息动起来，实现有效互动。只有这样，才能形成服务合力，改变人们对信息的需求和向我们发送信息，有效提高服务效率。”柳州市司法局公共法律服务管理科科长彭说。

近年来，柳州市公共法律服务工作以民有所呼，我必有所应的态度，全力推进实体平台升级和均衡发展，加快公共法律服务机构建设。2021年，柳州市及各县(区)公共法律服务中心达到11个，镇(街道)法律服务工作站达到118个，村(社区)法律服务工作室达到1234个，实现全覆盖。2021年，全市村(社区)法律顾问共为村委会和群众办理案件3407件，开展法治宣传活动和讲座1220场，把法治落到实处。

此外，柳州还全力推进法律网络服务应用和信息共享，开发了“柳州在线乔峰人民调解系统”，实现了网上调解申请预约、多方视频通话、证据展示、调解案件记录归档、调解协议远程打印等功能自该系统开通以来，调解了235起民事纠纷。

推进矛盾纠纷多元化解，在消费、商会、旅游纠纷等领域设立17个人民调解委员会，专业人民调解组织132个。建立“柳州在线乔峰人民调解”系统，在21个镇(街道)开展系统应用试点。全年全市各级人民调解组织受理各类民事纠纷16441件，调解成功15864件，成功率97%。

市民可通过柳州市公证处网上申请平台和“龙城市民云”客户端在线办理公证，足不出户，在家办理公证。2021年以来，共受理网上申请公证145件。

柳州还推广应用了广西法律服务网、广西法律网桂法通App等网上、自助法律服务平台，安排法律援助服务人员在线答疑，与广西法律服务网互联共享，实现了不同公共法律服务的有效联动，大幅提升了公共法律服务效率。

融入法治的温暖

打造专业“绿色通道”

“公司今天下午转了一万块钱到我账户，谢谢！法律真是我的靠山！”2021年3月20日下午，柳州市法律援助中心接到受援人梁的感谢电话。

“今后，我们要注意在劳动关系中保护自己……”法律援助中心的工作人员热情地向受援人梁宣传劳动关系中的权益保护法律法规，讲述签订劳动合同的重要性。

这是柳州市法律援助中心实行“双到位”法律援助(法律援助维权和法律宣传)的典型做法。全市法律援助工作现场将进一步畅通法律援助渠道，全力满足人民群众的法律援助需求，全力满足人民群众的需求。2021年，全市法律援助受援率达到100%。

为切实彰显法治温度，让法律服务成果惠及群众，柳州积极构建专业“绿色通道”，明确无偿公共法律服务优先面向低收入家庭、特困供养人员、残疾人、农民工等困难群体，以及军属、退役军人等优抚对象。

法律援助审批以“上门服务”和“网上领取”为抓手，为困难群体开通“绿色通道”，上门预约，上门领取后由工作人员代为办理审批手续。

引导律师事务所设立企业法律服务站。指导广西王叶律师事务所和刘备区司法局共同组建刘备工业园区企业法律服务工作站，充分发挥工业园区“门”的法律顾问作用，及时帮助企业解决发展中的困难和问题。

在柳州螺蛳粉从“小米粉”到“大产业”的过程中，柳州公证行业大力开展送法民营活动，推行综合公证服务，推出“企业公证顾问”制度，为民营企业担任公证顾问，提前介入企业股权转让、招投标、股东大会等涉及重大生产经营活动的法律行为，提供公证法律意见和建议，为螺蛳粉行业发展增添了一抹亮丽的法治底色。(马琰傅永新)

(法治日报)