律师事务所电话销售话术(电话销售话术模板与应对技巧)

客户对电话营销存在各种偏见，严重影响了电话营销的正常发展。快速有效地解决电话销售过程中客户的异议，是电话销售最重要的任务。

许多销售人员把电话销售理解为不间断地打电话。在他们看来，你打电话的次数越多，达成交易的概率就越高。在具体练习的过程中，他们根本不注重打电话的技巧，更不用说认真准备销售话术了。渐渐地，电话营销工作中出现了越来越多的问题，电话营销行业面临着严峻的考验。在这里，我想说的是，电话销售是一个互惠互利的工作，销售人员要尽快转变销售思路。

在电话营销过程中，业务员需要选择合适的时机拨打电话，通过客户的声音判断对方的心理活动和情绪状态，灵活调整沟通技巧，以客户喜闻乐见的方式进行营销对话，提高电话营销的成功率。

电话营销话术模板及应对技巧涵盖了电话营销的各个阶段——开场白、被前台或总机屏蔽、客户对产品的兴趣、客户的实际需求、客户的拒绝异议、价格异议、签单前的摇摆心理、签单、售后服务等等。从这些问题出发，这套资料结合客户心理给出了极佳的解决方案和匹配的销售指导模式，让销售人员“不仅知道怎么说，更知道怎么做”。通过对这套资料的系统学习和应用，为销售人员提供全方位的销售技巧指导，帮助销售人员快速掌握双业绩的销售方法。

数据目录

用精彩的开场白吸引顾客

销售场景01打完电话，客户沉默了。

销售场景02你好，你是谁？

销售场景03怎么又是你？

销售场景04你从哪里知道我的电话号码？

销售场景05为什么下班后还打电话？

销售场景06又是一次促销不是吗？

销售场景07你们这些骗子都是骗子。

销售场景08你打错了。这不是采购部。

销售场景09我很忙，请不要打扰我。

巧妙应对前台或总机座

销售场景01你在找谁？

销售场景02你有预约吗？

销售场景03他不在。

销售场景04经理正在开会。请过会儿回电话。

销售场景05请直接联系负责人。

销售场景06我不知道经理的电话。

销售场景07说说你的个人信息，我要注册。

销售场景08你能不能不要整天骚扰我们？

引起客户的兴趣，赢得客户的信任

销售场景01顾客心不在焉地敷衍着“嗯”和“哦”

销售场景02我对你的产品不感兴趣。

销售情景03发送一份信息。

销售场景04贵公司产品合格率太低。

销售场景05产品质量怎么样？

销售场景06我不想买也不想留个人信息。

销售场景07别花言巧语了，我不想听。

销售场景08电话销售不可信，我有我的购买方法。

创造并引导客户需求

销售场景01我们不需要，谢谢。

销售情景02我没怎么听说过你的品牌。

销售场景03暂时没有这方面的需求。

销售场景04公司发展状况很好，不需要补充。

销售场景05我司从未购买过类似产品。

销售场景06其他公司买了你的产品吗？

07种销售场景可供选择的太少了。

销售场景08没有适合我的产品类型，算了。

有效回应客户的拒绝

销售场景01客户在接电话前挂断。

在销售情景02之后不要打这个电话。

销售场景03公司刚进了一批类似的产品。

销售场景04公司有固定的供货渠道。

销售场景05说的再好听也没用。

销售场景06我有事。我现在得走了。

销售场景07公司没有培训计划。

销售场景08先别急着现在做决定，以后再说。

解决产品的价格异议

销售场景01我买不起。我现在没钱了。

销售场景02公司对此没有预算。

销售场景03与其他产品相比，你的价格太高了。

销售场景04:成本很低，报价却这么高。

销售场景05产品性价比不高，买不划算。

销售场景06更便宜，说最低价。

销售场景07买多了有什么折扣？

销售场景08我不要礼物。把它们转换成折扣。

销售场景09价格这么低，质量有保证吗？

有效化解客户摇摆心理

销售场景01我再考虑一下。

销售场景02留下你的电话号码，需要时给你回电话。

销售场景03我不是主管，做不了决定。

销售情景04对比后给你回复。

销售场景05我需要和老板讨论一下。

销售场景06如果使用效果不好，可以退货吗？

销售情景07如果我们能获得信贷，我们将订购一批。

跟风引导客户签单成功

销售场景01未得到经理的批准，需要取消原始清单。

销售场景02新产品不好推广，我们还是不想买。

销售场景03培训周期太长，会影响工作进度。

销售场景04我不负责付款，你找别人。

销售场景05资金紧张，恐怕不能按时结账了。

销售场景06产品实际效果太差，我不给你尾款。

销售场景07货还没到，速度太慢。

销售场景08说好的折扣怎么能反悔？

第九章维护与客户的长期关系

销售场景01产品刚收到，目前没有其他需求。

销售场景02产品卖不出去。我想退掉它。

销售场景03你为什么又打电话了？上次还剩下很多产品。

销售场景04:你的产品效果不是很好。

销售情景05后不要发送相同的电子邮件。

销售场景06恐怕不能继续和你合作了。

销售场景07获得客户推荐的技巧

销售场景08与客户保持联系，与客户成为朋友。

数据预览

以下图片点打开可以看的更清楚。

将蓝色的材料包装在邮票下方

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