临淄换锁电话(临淄：81890民生热线一年答复诉求4万多件) - 其他

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简介： 4月26日，全区81890民生热线工作会议召开，对81890民生热线前期运行情况进行总结，对下一步工作进行部署。区委常委、副区长刘在东出席会议并讲话。区委常委、组织部长刘伟主持会议。区民生热线服务中心

4月26日，全区81890民生热线工作会议召开，对81890民生热线前期运行情况进行总结，对下一步工作进行部署。区委常委、副区长刘在东出席会议并讲话。区委常委、组织部长刘伟主持会议。

区民生热线服务中心负责人刘建兴汇报了81890民生热线工作情况；岐岭街道、龚雪街道、区人社局、区教育局作了典型发言。

区委常委、副区长刘在东在讲话中强调

民生热线代表着区委区政府的形象，体现着区委区政府的公信力。必须以实际行动表明为人民服务。

优化民生热线干部队伍，各单位热线工作人员要有责任心，敢于担当，面对问题不回避，遇到矛盾不躲闪，克服困难敢于放手努力，真正做到急群众之所急，想群众之所想，满足群众之所需；

提高解决疑难复杂问题的能力，深入一线，亲临现场了解真实情况，制定针对性措施，协调力量，解决群众反映的疑难复杂问题；

严格监督和考核民生热线工作。各单位负责人必须在规定时间内赶到现场参与监督。对于督查确定的事项，责任单位应在规定时限内完成。

区委常委、组织部长刘伟在主持时强调

各单位要加强基层基础工作，着力提高基层处理问题和解决矛盾的能力，努力把一些带有苗头性、倾向性的问题解决在萌芽状态。

要善于把解决突出问题与全面推进工作结合起来，把抓好头等大事与建立长效机制结合起来，通过解决一些问题推动表面工作的进展，以实际行动取信于民，做到标本兼治。

2016年，民生热线受理各类诉求66892件，直接回复42591件，直接回复率63.67%。移送案件24301件，结案23771件，综合满意率97.7%。

进一步完善疑难复杂事项处理机制

2016年4月，区委办、区政府办联合出台了《临淄区81890民生热线疑难复杂事项办理办法》，建立了区委、区政府领导逐级签批、亲自牵头督办的工作机制，确保了群众的合理诉求在我区范围内得到最大程度的解决。

坚持不懈抓好受理质量提升和督办考核工作

2016年制定了《来电服务意见实施办法》。每月随机抽取电话录音进行来电服务评议，发现问题当场纠正，提高了服务群众的能力。民生热线克服了公车改革带来的不便，通过现场协调督办，解决了一批责任不清、情况复杂的疑难问题。继续采用季度考核的方式说明上一个单位的情况，每季度上一个镇、街道和上三个部门、单位的负责人要向区分管领导当面说明情况；连续两个季度，综合排名后三位的镇、街道和部门主要负责人要分别向区委、区政府主要领导当面说明情况。

便民服务和志愿服务项目开展有声有色

截至目前，民生热线已加入近70家企业，可提供开锁搬家、家电维修、家政服务等五大类百余项服务项目。区志愿服务中心常年开展“德润临淄微公益社区村居”志愿服务项目，2016年被市委宣传部评为全市十大公益项目，被省委宣传部评为最佳志愿服务项目；区志愿服务中心被评为全省最佳志愿服务组织。

2017年，区民生热线服务中心创新督办方法，全力做好各项工作。

⊙从4月初开始，每月将镇办事处、部门的考核排名通过短信平台发送到各单位主要负责人的手机上，以便单位领导及时掌握本单位热线工作排名，监督工作。

⊙加强人民信息保护。各种信息，如工作单上人员的电话号码和地址，必须妥善保护，不允许泄露。

继续发挥志愿服务的作用。依托志愿服务中心，成立了“热线大姐”纠纷调解小组。还有类似的纠纷如家庭纠纷、邻里纠纷、心理问题等。各镇办事处辖区内。可建议民众拨打民生热线，由民生热线形成81890公益工单，交由志愿服务中心组织志愿者进行专项调解。

来源:中国临淄

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网友点评

温酒诗话

2022-03-12 02:06:42 回复

在讲话中强调民生热线代表着区委区政府的形象，体现着区委区政府的公信力。必须以实际行动表明为人民服务。优化民生热线干部队伍，各单位热线工作人员要有责任心，敢于担当

雪鸢

2022-03-12 00:44:47 回复

4月26日，全区81890民生热线工作会议召开，对81890民生热线前期运行情况进行总结，对下一步工作进行部署。区委常委、副区长刘在东出席会议并讲话。区委常委、组织部长刘伟主持会

渣爷

2022-03-11 22:30:51 回复

宣传部评为最佳志愿服务项目；区志愿服务中心被评为全省最佳志愿服务组织。2017年，区民生热线服务中心创新督办方法，全力做好各项工作。⊙从4月初开始，每月将镇办事处、部门的考核排名通过短信平台发送到各单位主要负责人的手机上，以便单位领导及时掌握本单

心无恙

2022-03-11 22:55:56 回复

4月26日，全区81890民生热线工作会议召开，对81890民生热线前期运行情况进行总结，对下一步工作进行部署。区委常委、副区长刘在东出席会议并讲话。区委常委、组织部长刘伟主持会议。区民生热线

太叔曼艳诚

2022-03-11 15:09:11 回复

竟然如此

仲孙以宇乐

2022-03-11 15:09:11 回复

真的假的?

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