江阴法律援助中心电话(无锡：“法律服务+心理咨询”织起未成年人“保护网”)

近年来，无锡市各级司法行政机关和法律援助机构充分发挥司法行政职能作用，通过开展普法宣传、加强法律援助、实施心理援助等方式，创造性地创建了“法律服务加心理咨询”青少年模式，有效保护了未成年人的合法权益和身心健康，取得了良好的效果。

“双援”护航青少年身心健康

未成年人保护涉及千家万户，保护青少年身心健康是关系群众切身利益的重大问题。全市法律援助机构一直高度重视未成年人法律援助案件，在界定援助保护对象、规范援助程序、强化相关部门援助措施等方面坚持诚信创新，，从案件受理到处置再到后期的心理干预和心理安慰等。，所有这些都贯穿于救助的全过程，切实保障了未成年人的身心权益。——无锡市司法局局长谢海华

4月，锡山区法律援助中心收到小霞申请法律援助宣告法定代理人失踪后，考虑到小霞未成年，为其指定了“妈妈律师团”的专家律师承办此案。“妈妈律师团”的成员不仅专业，而且很多都是二级心理咨询师资格。

本案中，通过特别诉讼程序宣告小霞的生父失踪后，前期律师与区民政局沟通，帮助她完成“事实孤儿”的定义，获得孤儿登记，帮助小霞享受孤儿福利救助政策。后来，律师还通过家访的方式对她进行关怀和心理辅导，既减轻了她的思想负担，又给了她学习的动力，为孩子的健康成长提供了双重保障。——无锡市司法局公共法律服务管理处处长柴伟

未成年人小李，生长在单亲家庭，性格比较内向。遭遇校园欺凌后，她的情绪更加低落，甚至自残，被诊断为重度抑郁症。

江阴市法律援助中心接到援助请求后，积极配合未成年人成长指导中心，为小丽实施资深心理专家的心理咨询工作。最终，在心理咨询和法律援助的多维度帮助下，小丽恢复了自信快乐的学习生活，全家人也露出了久违的笑容。

今后，我们将进一步加强未成年人法律援助的专业化水平，切实提高未成年人法律援助服务质量，不断增强未成年人在法治领域的获得感。——江阴市法律援助中心主任关倩

云精耕服务平台

面对新冠肺炎疫情的局部爆发，无锡市法律援助中心坚持疫情防控与法律援助服务并重，提高“12348”公共法律服务热线的有效性，建立未成年人法律援助私人谈话室，认真做好未成年人来电接待工作，及时解答未成年人法律咨询。

“前段时间打电话咨询了很多法律问题，值班律师都很耐心的解答。我被他的热情和责任感深深打动了！我是专门打电话来表扬这个律师的，真的很感谢他！”

这是无锡市法律援助中心12348公共法律服务热线接到的一个赞电话。打电话的人是一名未成年人的父母。此前，因其子女在照相馆拍摄的照片未经其许可用于宣传，多次与商家沟通未果，且不清楚维权的程序、方式及可能存在的风险，遂拨打12348公共法律服务热线进行咨询，得到了值班律师的耐心解答。目前，双方纠纷已解决。

疫情期间，全市各级法律援助机构还通过在醒目位置设立在线服务指导板，在法律援助工作站、网络媒体广泛宣传在线咨询、申请法律援助的方式方法，通过“12348”公共法律服务热线、12348法网、无锡司法微信官方账号等网络平台，引导群众积极办理法律援助事项。

两年来，共接到未成年人法律咨询电话800余次，受理未成年人案件1515件，保护了未成年人的人身权、财产权、受教育权等合法权益。

学校设置服务在家打包

今年以来，无锡市司法局深入推进法律服务进校园活动，跟踪与学校合作，多次组织全市各级法律援助中心和法律援助律师走访中小学校园，举办法律讲座，现场答疑解惑，普及法律援助知识，提供心理健康教育指导，实现了对未成年人法律、心理、教育等多方面的综合保护，受到师生的热烈欢迎。

“律师老师，我上周买了双新鞋，开胶不到一周。我找到店家要求退款，才发现没有售后服务。考虑到没有发票，没有投诉，我该如何维护自己的权益？”

现场同学们踊跃提问，无锡市法律援助中心杨颖老师耐心解答。同时，杨颖还为参加活动的师生详细讲解了法律援助的申请流程、申请条件等一系列具体规定。台上台下互动频繁，法律援助理念深入人心。

为了宣传好、实施好民法典，法律援助律师还精心准备了《民法典专题讲座:让我们的生活更幸福》，生动有趣地解读了民法典中一些与日常生活密切相关的条文，并通过典型案例的讲解，深入浅出地介绍了民法典中与未成年人相关的知识，以提高学生的法律意识，提高心理素质，完善人格，增强他们承受挫折和适应环境的能力。

无锡市法律援助中心自成立无锡首个高校法律援助工作站以来，与相关学校合作，组织多次法规政策咨询会，接待师生法律咨询300人次。组织专家律师参与大学生法律专业知识教学4学时；学院协助为大学生编写了数万册实用法律知识读本；组织大学生参加公共法律服务中心参观活动50余次。工作站法律服务、咨询、教育等综合服务功能完善。

无锡市司法局将坚持依法治市，着力构筑未成年人“保护网”，全面深化未成年人法治教育，做好防疫宣传和普法工作，邀请心理专家进校园，倾听师生心理困扰，开展心理疏导，推动法律援助和心理咨询服务惠及更多师生，做到“倾其所能，助其所好”，维护未成年人合法权益。