侵权损害 | 2023年06月16日 | 阅读:205 | 评论:2
近年来,义乌汽车保有量激增,汽车领域的消费投诉日益增多,涉及问题多、纠纷量大、专业性强、调解难度大。今天(3月14日)下午,义乌首家汽车行业消费维权法律服务中心正式成立。
据悉,该中心由义乌市场监管局消保分局(义乌市消保委)、义乌汽车城(恒丰集团-二手车市场)、中国义乌网、浙江冠森律师事务所(义乌冠森纠纷调解服务中心)组成。成立后将集投诉受理、宣传引导、纠纷调解、法制教育于一体,切实保护消费者合法权益,营造放心消费环境,提高义乌汽车消费投诉处理的效率和效益。
据统计,义乌汽车销售市场有70多个品牌。过去一年卖了8万多辆各种品牌的车,购置税8亿左右。目前全市机动车保有量为63.4万辆。
2018年,义乌车辆投诉1229件,比去年的1186件上升3.63%,占投诉总量的9.75%。从投诉来看,集中在产品质量、合同、售后服务方面,具体如下:汽车及汽车配件质量问题、电瓶车公里数、电池配置;购买后发现是库存车、事故车等。合同规定期限内未交付车辆或抵押贷款结束,商家借口不退定金或押金;在商家承诺的保修期内,售后未尽到应尽的责任,甚至拒绝履行保修义务或拖延售后维修,很多维修问题未能解决;商家的赠品活动不到位,服务态度差。
“中心成立前,维权调解主要由行业协会、消保委和市场监管部门进行,调解能力有限,必要时缺乏专业性。以后有专业律师参与,调解能力会大大增强。”消保科主任朱云泉告诉记者,如果调解不成,需要走法律程序,中心也会做好司法对接,提前介入,切实保护消费者权益。
据悉,服务中心设在义乌市消费者权益保护委员会秘书处,在义乌恒丰汽车城设立汽车行业消费维权法律服务中心服务站。浙江冠森律师事务所会安排律师每天值班,提供法律服务。
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小崽崽儿
2022-03-11 16:34:35 回复
售后维修,很多维修问题未能解决;商家的赠品活动不到位,服务态度差。“中心成立前,维权调解主要由行业协会、消保委和市场监管部门进行,调解能力有限,必要时缺乏专业性。以后有专业律师参与,调解能力
总有贱人想害朕
2022-03-11 15:48:31 回复
保委和市场监管部门进行,调解能力有限,必要时缺乏专业性。以后有专业律师参与,调解能力会大大增强。”消保科主任朱云泉告诉记者,如果调解不成,需要走法律程序,中心也会做好司法对接,提前介入,切实保护消费者权益。据悉,服务中心设在义乌市消费者权益保护委员会秘书处,在义乌
闲魚
2022-03-11 19:41:48 回复
商家借口不退定金或押金;在商家承诺的保修期内,售后未尽到应尽的责任,甚至拒绝履行保修义务或拖延售后维修,很多维修问题未能解决;商家的赠品活动不到位,服务态度差。“中心成立前,维权调解主要由行业协会、消保委和市场监管
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