货到付款必须当场给货款吗(包裹“到付货款”，打开发现“挺坑”)

嘉兴海宁的刘大姐，前几天收到一个快递包裹，运费和货款都是她付的。刘大姐说，当时还以为是家里人买的东西。当她打开它时，她发现了五袋口罩。她觉得自己被愚弄了。

一个

“刘姐”收到一张陌生人的收据。

交51元打开感觉被骗了。

刘大姐家住海宁联合路某小区。这是她前几天收到的五包医用口罩，每包十个口罩。产品合格证显示，这些口罩是去年10月份生产的。照片显示，快递单上注明运费12元，代收货款39元，两项费用加起来51元。收信人写“刘姐”，后面是她的手机号和家庭住址。寄件人姓赵，名字后面的地址只写着杭州市拱墅区街华源创意工厂，没有具体的楼号和办公场所信息。

刘大姐说，包裹是4月19日中午京东快递送来的。快递员上楼前，特意给她打了个电话。

刘大姐:“他(快递员)说要去交钱。我说你应该上来。上来后，老公开门。我说你(老公)该赔。我在想一些事情。我女儿在开会。我觉得可能是她的”

刘大姐告诉记者，丈夫扫描了快递员出示的付款码，支付了51元。账单界面显示收款人为北京京邦达商贸有限公司，微信头像有“京东快递”字样。发现包裹里有五个口罩后，她觉得被骗了。

刘大姐:“我马上给快递员打电话。我说送到哪里，也不需要口罩。然后他(快递员)说我帮你查一下。说那边信号不好，找不到，让我去外面看快递单。”

刘姐女婿:“一般我们年轻人肯定知道送的东西有问题，肯定不会赔。主要原因是当时我们婆婆在家，我们在上班。反正才五十多块钱，我们也没电话查”

事后女婿给刘姐查了一下，快递单上的收件人信息和刘姐在社交平台上网购的收件人一模一样，尤其是“刘姐”这个名字。

估计婆婆的个人信息可能在网购的某个环节泄露了，这五包货到付款口罩应该是个骗局。由于快递单上的寄件人手机号被隐藏到中间四位，无法直接联系，他向京东快递全国客服进行了投诉。

刘姐女婿:“他们说保护客户隐私，不能给我他(发件人)的电话，他说尽快帮我查一下。"

2

“京东快递”表示代收过程无异常。

一个陌生男子打电话来转账。

通过京东快递的查询系统，记者查到了刘大姐包裹的运输信息。收取包裹的是京东快递杭州陈星营业部。一位林经理在电话中回复记者。包裹由寄件人送到营业部，他们在收取包裹的过程中没有发现异常。

京东快递杭州营业部林经理:“都是小程序下单，自己发的。他们说要送快递，我们也查了。他(寄件人)寄的也是普通货物，我们这边正常受理(如果收件人信息不是全名，你会提问吗？)发件人填好了，你发给谁了？

记者也向京东快递全国客服反映了情况。这时，刘大姐的手机突然接到一个陌生男子的电话。女婿从刘姐手里接过手机，直接开了免提。

陌生人:“我们先给你退款，然后找商家。我们先给你解决问题(刘姐女婿:你是京东快递吗)是，是，请加我这个微信(你联系寄件人了吗？)我们在这里。”

刘大姐的女婿和陌生男子互加了微信，当场收到退款51元。男子让刘姐的女婿给他寄五包口罩，运费由他承担。

随后，记者接到了京东快递全国客服的电话。工作人员表示，刘姐的情况，京东快递不会直接退款，联系刘姐的陌生男子应该不是公司员工。

京东全国客服人员:“我们尝试过沟通，联系不上，但是站点联系上了(发件人应该怎么说)。我们已经给客户全额退款，发件人的个人账号已经反馈到集团进行数据检索。如果核实属于非正常恶意用户，我们组稍后会进行处罚，标题为。”

记者根据刘大姐女婿提供的手机号码，给陌生男子打电话，发短信，对方始终没有回应。根据手机导航显示的信息，华远创意工厂位于杭州市和睦路555号。记者找到这个位置时，墙体已经是一片废墟，改造拆除的牌子上写着2019年1月1日。

京东快递杭州营业部林经理:“(你查一下发件人地址好吗？)我们会发一般的寄件人地址，只要大概位置没错。有些客人担心隐私，我们不方便问[/s2/]。说实话，感觉有点坑人。”