12345热线都管什么事 受理范围(12345是什么电话？是24小时热线吗？受理范围一览)
其他 | 2023年06月16日 | 阅读：294 | 评论：1
“优化政务服务便民热线，让政务服务便民热线接得更快、分布得更准、办得更实。”
——李克强总理2020年12月14日在国务院常务会议上说
第一办公厅！便民热线以后打12345！
近日，国务院办公厅印发《国务院办公厅关于进一步优化地方政府服务便民热线的指导意见》。
《意见》要求，加快110、119、120、122急救热线以外的政府服务便民热线合并。2021年底前，各地设立的政务服务便民热线和国务院有关部门设立并在当地接听的政务服务便民热线实现一号服务。各地区合并后的热线统一为“12345政府服务便民热线”，语音呼叫号码为“12345”
“12345政府服务便民热线”受理范围
受理案件
以及企业和群众的各种非紧急需求，包括经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的咨询、求助、投诉、举报、意见和建议等。
没有娱乐
需要通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的事项，已经进入信访渠道的事项，涉及秘密、商业秘密、个人隐私和违反公序良俗的事项。
加快合并地方政府便民服务热线！
1.整合:企业和群众低频拨打政务服务便民热线，取消号码，电话席位统一为各地区12345热线。
2.双号并行:电话流量大、社会认知度高的政务服务便民热线保留号码，将电话席位整合到12345热线统一管理。对于不具备合并条件的热线，可以保留电话席位，与12345热线建立电话转接机制。
3.设立分中心:各地区垂直管理的国务院部门设立的政务服务便民热线以分中心形式并入当地12345热线，保留号码和电话席位，并与12345热线建立电话转接机制，提供“7×24小时”人工服务。建立共享知识库，并将相关数据实时采集到12345热线平台。
有哪些「地方12345热线归并名单」？
一起看看吧！
来源:中国政府网
本文标签： 12345热线都管什么事
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