淘宝多久不能申请退款(为您跑腿｜网购商品塑封未拆为何不能退？卖家：二手商品不支持7天无理由退换)
其他 | 2023年06月16日 | 阅读：169 | 评论：3
极端记者周丹
近日，武汉市民吴先生致电新闻热线027-8677777反映，自己在网上购买了一套图书，到货后因个人原因不想要，申请退货被拒。“网购不是7天无理由退货吗？商家为什么不退？”他对此感到困惑。澎湃新闻记者采访后发现，他买的是二手商品，明确表示不支持顾客主观原因退货。
业内人士建议，消费者在购买二手商品前，一定要提前与卖家确认退换货事宜，了解清楚相关情况，同时保留证据，便于日后维权举证。
市民反映网购商品无法退货
吴先生介绍，2月初，他在淘宝买了一套书，花了200多元。2月17日到货后，感觉这套书有些破旧，他当天就申请了退款。”商家很快拒绝了申请。我给他看了所有产品的照片，塑封没有打开。为什么不还给我？”在商家的提醒下，吴先生才知道自己买的是二手货，7天无理由退货。
吴先生申请平台客服介入。但由于二手商品的特殊性，他的退货申请还是失败了。
商家明确注明了退换货项目。
根据吴先生提供的店铺名称，记者找到了这家淘宝店铺。单从店铺首页和商品名称来看，没什么不同。但在商品详情页面，记者注意到，店主标注“二手书不支持卖家主观原因退货。请在下单前确认是否需要书籍和版本。下单后默认发货，不支持7天无理由退货”，并在此行前面特别标注了星号。
吴先生说，下单的时候没注意到这一行。
店主说，二手货有其特殊性。为了避免类似的纠纷，在商品详情页上特别标注了，下单付款就相当于默认同意这个规则。即使装运前包装的塑料包装没有拆封，也不能因为客户的主观原因而退货。
无理由退货的情况不少
买二手货可以享受7天无理由退货吗？
据一位业内资深人士介绍，目前的二手电商市场主要看买卖双方的信誉和交易中的明确约定。如果卖家已经表明客户主观原因不支持无理由退换货，卖家不退换也是合理的。建议买家在购买二手商品前一定要和卖家确认退换货。首先，他们应该了解情况以保护自己的利益，其次，他们应该保留证据，以便将来证明自己的权利。
还有哪些商品不适合7天无理由退货？
据该人士介绍，除二手产品外，7天无理由退换货产品主要有以下几类:
1.消费者的个性化定制产品。新鲜和易腐产品，如新鲜水果和宠物，3。音像制品等数码产品和消费者网上下载或拆包的计算机软件，如电话费、流量等，4。递送报纸和期刊，5。服务，如跑腿、代购等个人在市场上的闲置产品，6。拍卖产品，7。奢侈品等。
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