公共法律服务包括哪些(公共法律服务让人民群众收获满满法治获得感)

服务领域不断拓展，服务能力不断提升

[/s2/]公共法律服务使人们能够充分感受到法治

□本报记者赵薇

为满足人民群众日益增长的公共法律服务需求，司法部印发的《全国公共法律服务体系建设规划(2021-2025年)》贯穿为民服务理念，在城乡法律服务资源均衡配置、加强欠发达地区公共法律服务建设、重点保护特殊群体合法权益、加快构建覆盖全部业务的专职法律服务网络空等方面提出了特殊要求。

各地司法行政机关整合各类法律服务资源，大力推进公共法律服务实体、网络、热线的融合发展，实现城乡全覆盖，努力为人民群众提供便捷、高效、平等的公共法律服务。

截至目前，全国共有省、市、县、乡、村四级公共法律服务中心(工作站、工作室)57万个，每年提供法律咨询、法律援助、调解等法律服务1800多万次，“12348”公共法律服务热线2000多座。

覆盖城乡不留死角

“全体村民，今天北京的余先生来到我们村‘坐诊’。有法律问题的村民，请立即来法治长廊咨询。”北京市延庆区月安居小区的喇叭里，响起了“法律诊所”的“开诊所”的广播。

村民们闻讯三三两两地赶来，不一会儿就被群众围在了法治走廊的律师周围。“邻居借我的钱，大概有3年了。到期不还怎么办？”“我儿子离婚了，孩子和那个女的，我可以随时探望孙子吗？”...咨询的村民渴求法律咨询，解答问题的律师耐心细致。

这是各地推进公共法律服务全覆盖的一个缩影。

为使公共法律服务不留死角，江西省统筹律师、公证员、司法鉴定、仲裁、司法所、法律援助、人民调解、基层法律服务、法律服务志愿者、“农村法律知识分子”等法律服务资源，组建公共法律服务队或支队，开展“下乡、下乡”，变临时性服务为定点服务、经常性服务。

改装后的“流动调解车”深入田间地头，解答询问，调解纠纷...吉林在该省农村的小商店、医疗站、市场等群众聚集场所，设立了“百姓谈资”、“懂法人士”、人民调解员、村法律顾问等资源，为群众提供贴身法律服务。

实现公共法律服务全覆盖，让更多人成为法律上的“明白人”，不仅增强了人们的获得感、幸福感、安全感，

在加快法治建设、提高依法治理水平、满足基层群众日益增长的法律服务需求等方面也发挥了重要作用。

2021年5月至2023年5月，司法部在全国开展为期两年的“乡村振兴法治同行”活动，以保障农村群众基本公共法律服务需求为重点，从实现农村公共法律服务网络全覆盖、保障困难群众获得高质量法律援助、推进法律服务多元化专业化和推进法治乡村建设、以法律服务和法治支撑有效解决群众“急不得、急不得”问题等四个方面采取15项切实措施

优质高效惠民生

2021年以来，各地司法行政机关积极延伸职能，开拓创新，推动公共法律服务从“全覆盖”向“优质高效”发展。

今年1月1日起，法律援助法正式实施。各地法律援助机构认真贯彻法律援助法，简化程序和手续，确保困难群众更加便捷地获得法律援助。无固定生活来源的未成年人、老年人和残疾人，社会救助、司法救助或者优抚对象，因工伤事故造成人身损害申请支付劳动报酬或者请求赔偿的农民工等特定群体。，免除经济困难检查；对申请法律援助的行动不便的老年人、残疾人，应当提供电话服务、预约服务和上门服务；对于因经济困难而申请法律援助的人，申请人可以做出诚信的个人承诺，有效满足了人民群众的法律援助需求。

为进一步完善公证服务价格形成机制，去年7月，司法部、发展改革委联合发布《关于进一步完善公证服务价格形成机制的指导意见》，切实减轻企业和群众公证费用负担，明确80周岁以上老年人首次办理公证，免收公证服务费。山东省改革公证服务收费方式，大幅调整不动产继承、遗赠、赠与公证收费标准，相关公证事项按标的金额收费标准平均下降30%以上。

围绕中央关于打好污染防治攻坚战的决策部署，做好环境损害司法鉴定和管理工作。司法部发布《环境损害司法鉴定白皮书》和十个指导性案例，充分展示了司法鉴定服务在环境损害公益诉讼、建设生态美丽中国中的独特优势和积极作用；以疫情防控为重点，支持和鼓励司法鉴定机构和鉴定人发挥专业优势，服务疫情期间经济发展、社会稳定和人民生活。

扎实开展各地基层公共法律服务平台仲裁工作，推动仲裁积极参与村、街、社区基层社会治理，构建仲裁融入基层的多元化纠纷解决机制。

智能服务促进发展

1月17日上午，北京市通州区行政服务中心一楼开业的“法治小屋”迎来了第一位店员。

郭先生的公司委托中介公司办理地址迁址，被税务机关告知该地址为高风险区域，建议迁址。但中介公司拒绝配合税务部门与房东见面核实地址，导致公司无法开具发票。在工作人员的带领下，郭先生走进了“法之小屋”。通过“法智小屋”智能终端，郭先生与区公共法律服务中心值班律师进行了视频连线，顺利获得了问题的解决方案。

走出“法之小屋”后，郭先生难掩内心的激动。“这很方便。我们会馆想得真周到。”郭先生说，“有了律师的专业意见，我心里就有底了。”

“法治小屋”无需群众预约即可与通州区公共法律服务中心实时对接，一个窗口一次性享受法律咨询、法律体检、公证、法律援助等多种法律服务。

近年来，各地司法行政机关贯彻“以人民为中心”的发展理念，充分发挥法律服务“保民生、促发展”的作用，通过“人工+智能”的双重服务，最大限度地满足企业和群众的法律服务需求。

广东省司法厅建立了在线7×24小时服务，涵盖普通话、粤语、潮汕方言和客家话的语音平台。搭建集网站、App、微信微信官方账号、微信小程序于一体的网络平台，率先入驻省政府建设的“粤省事”民生微信小程序，推出智能化、场景化的粤省事法律服务专区，实现公共法律服务人工智能，为群众提供便捷的公共法律服务。

“律师超市”在线服务功能在浙江省杭州市首创。同时，杭州上城区还首创“营商环境”企业法律风险在线检测功能模块，其中业务地图、惠企政策、企业法律审查、市场主体法律顾问全覆盖。需要梳理自身经营法律风险的企业可以选择该模块功能，依法了解企业的生产经营和治理情况。线上平台利用人工智能技术，自动分析诊断企业的法律需求和风险点，在线形成综合分析报告，提出具体可行的风险防范建议。在法律咨询模块，实现了社区律师在线语音咨询、视频咨询、机器人智能咨询三大功能，可以24小时提供“云上”精准服务。人们可以在视频连线区观看公共法律服务中心值班律师，根据定位信息就近匹配线下社区律师，进行面对面咨询。智能化公共法律服务在助力经济高质量发展中发挥着重要作用。

2021年以来，全国司法行政机关坚持以人民为中心的发展思想，公共法律服务取得新进展新成效，不断增强人民群众的法治获得感，努力让人民群众切实感受到公平正义就在身边。

来源:法治日报