114是什么求助电话(今日起上海市民打114可叫出租车，记者跟随90岁老人体验) - 其他

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简介：本报记者陈一新老年人打车一直是个“大问题”。对于不能使用智能手机的老年人来说，在线汽车共享是一个无法跨越的“数字鸿沟”。在家打114叫出租车方便吗？纸媒记者从上海出租车统一平台“申城出行”获悉，10月

本报记者陈一新

老年人打车一直是个“大问题”。对于不能使用智能手机的老年人来说，在线汽车共享是一个无法跨越的“数字鸿沟”。在家打114叫出租车方便吗？

纸媒记者从上海出租车统一平台“申城出行”获悉，10月14日重阳节，这一幕正式登陆上海，上海市民拨打114即可呼叫全市出租车，电调不另收费。

当天，该报记者带着几位老人体验了114出租车。记者发现，拨打114大约一两分钟后，就能收到回电说已经叫车了，并收到车辆信息短信。出租车到了之后，他查了手机号上车，整个过程非常顺利。

不过目前打114叫出租车仅限于每天早上7点到晚上7点。10月底，申城出行一键打车服务范围将扩大，市民将可以在路边电话亭等出租车，未来有望实现“电视一键打车”。

10月14日上午，上海市民范老先生拨打114打车，出租车叫车过程非常顺畅。本文图片本报记者陈一新

老人体验:流程顺畅，比以前方便多了

90岁的上海市民范老先生在10月中旬听到可以打114叫出租车的消息后，已经试了两天了。10月14日上午8点半左右，他用手机拨打了114。

"电话拨通后，你需要按2，然后接通手动电话."范先生提供了自己的位置、目的地和手机号码，客服核对了司机的名字，并提醒他稍后会有人联系。

大约两分钟后，114又打来电话，告诉范老先生已经给他找到了出租车，并提醒他查看短信，短信里提供了车牌号和司机的手机号码。

没多久，出租车到了范老先生家楼下，核对了手机号的后四位，范老先生上车了，整个过程非常顺利。

到达目的地后，范老先生用交通卡支付车费，完成了114次打车的全过程。“对于一个90岁的老人来说，操作起来并不难。”范先生说，老人打车一直很困难。出门前，他们依靠孩子和护工。“现在方便多了，叫出租车的方式也多了，尤其是我们老年人。”

范先生在网上叫车，在医院用手机挂过号，也用手机银行理财，但他坦言，其实所有操作步骤都写在纸上，不看笔记无法独立完成，身边很多老年朋友也不会熟练使用手机。

“智能手机可能是老年人的一个‘障碍’。叫车确实比用手机方便。114这个数字不难记，对我们这些上了年纪的人来说也不陌生。”范先生告诉记者，体验过后，他觉得没必要做笔记。这一次，出租车有人陪着。下次可以尝试独立电话叫车。

范先生上了一辆出租车。

用座机拨打114出租车，仍需提供手机号码

10月14日早上7点左右，该报记者体验了114次打车电话。不到一分钟，他就接到了一个叫出租车的114回电，并收到了一条车辆信息的短信。

然而，在跟随老人经历的过程中，该报记者发现，老人用座机拨打114出租车仍需提供自己的手机号码。也有老人使用114出租车。付车费时，司机建议使用申城出行平台支付，老人没有下载平台App。

申城旅游市场部经理许文彬表示，手机号码需要在公测阶段预留。如果老人提供不了，那就暂时不能提供服务。相关人员正在积极与114沟通，将对这一问题进行改善。

许文彬在论文中告诉记者，目前，申城出行和114已经完成了第一阶段的技术和服务流程对接，拨打114出租车属于公测的范畴，每天只在早上7点到晚上7点提供服务。

许文彬说，如果65岁以上的老人使用实名制在电信登记手机号码，或者相关信息已经备案，就拨打114，直接到老人人工坐席，然后为他们提供打车服务。其他用户拨打114时，需要根据语音提示拨2，也可以进入电话叫车功能，接通后由接线员提供服务。

另外，114电召和网络电召的原理基本相同，平台为114代理商提供了专属入口，让他们可以在电脑上叫车。所以两次通话成功率差不多。

10月底，申城出行一键打车服务将扩容。有条件的公共电话亭将安装一键打车屏幕，市民可以在路边亭等出租车。未来，申城出行还将利用上海电信IPTV的互联网优势，尝试可视化的“电视一键打车”服务。

编辑:郑浩

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网友点评

糙汉爱娇娘

2022-03-11 17:38:09 回复

已经给他找到了出租车，并提醒他查看短信，短信里提供了车牌号和司机的手机号码。没多久，出租车到了范老先生家楼下，核对了手机号的后四位，范老先生上车了，整个过程非常顺利。到达目的地后

探索小熊

2022-03-11 10:43:30 回复

，体验过后，他觉得没必要做笔记。这一次，出租车有人陪着。下次可以尝试独立电话叫车。范先生上了一辆出租车。用座机拨打114出租车，仍需提供手机号码10月14日早上7点左右，该报记者体验了114次打车电话。不到一分钟，他就接到了一个叫出租车的114回电，

你压着我腿毛了

2022-03-11 17:32:14 回复

月14日重阳节，这一幕正式登陆上海，上海市民拨打114即可呼叫全市出租车，电调不另收费。当天，该报记者带着几位老人体验了114出租车。记者发现，拨打114大约一两分钟后，就能收到回电说已经叫车了，并

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