114是什么热线电话(打114叫出租，老人不再难打车)
其他 | 2023年06月16日 | 阅读：163 | 评论：3
来源:蒋丽雯《信息技术时报》
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在刚刚过去的重阳节，上海电信更加强调关爱老人、帮助老人，推出了一系列亲民、便民、利民的举措，如快乐课堂之旅、114代召租、爱心翼站送温暖等。，帮助老年人共同融入信息化、智能化的生活。
在近日举办的首届“幸福课堂”上，全国劳动模范邱丽娜耐心地为老人们讲解如何在智能机上设置无线网络、流量开关、下载应用，手把手地教老人们使用点播市民云app，让老人们“乐在其中”。现在，幸福在继续传递，上海电信关爱老人、帮助老人的服务正在惠及更多的上海老人。
一对一手拉手，教银发族使用手机
“快乐课堂”由老年人微课堂升级而来，由每月一次改为每周二上午10: 00-11: 00，主要在各大电信营业厅。
10月19日，《快乐课堂》第二期举行。今天上午9点，几位银发学生提前来到漕溪北路营业厅。据营业厅工作人员介绍，这些老人大多是经常来办理业务的用户和附近小区的居民。当他们听说这里有老人手机课程时，就赶着去听课。
银发学生手里有一本学习手册，内容丰富，包括WiFi使用、应用下载、应用证书、医疗等。手册中的图片和文字都采用了老年人使用的大图大印版。
来源:IT时报
老年人吸收新技术、新业务知识不如年轻人快，在学习过程中会遇到不同的问题，比如有的人不能用人脸识别开健康码，有的人不能用微信打语音电话等。所以在实际教学中，营业厅安排了多名助教对老人进行一对一的帮助。
与以往的老年人月子微课不同，本次“幸福课堂”不再采用传统的专题授课模式，而是安排电信讲师轮流授课，希望培养一支专业的老年人团队。而且，“快乐课堂”还将“走出去”走进街道、居委会、社区、老年大学，帮助更多的老年人跨越数字鸿沟。
除了“快乐课堂”，记者还在漕溪北路营业厅看到，大厅里有一个针对老年用户的爱心柜台。老人进店后，如果没有其他人办理业务，会直接安排在老人服务窗口，省去了等号的流程，柜台的椅子会换成带扶手的沙发椅。即使在人数较多的情况下，65岁以上的老人也会被老年人服务窗口优先叫车，减少等候时间。
来源:IT时报
此外，上海电信在本市主要营业厅设立了“爱心驿站”，提供大厅休息、饮水供应等便民服务，还配备了速效救心丸等常用药品。
拨打114为您叫出租车
叫车难是困扰老年人出行的一大难题。用传统方式很难租到出租车。用手机叫车，操作不了怎么办？近日，为解决这一问题，上海电信在114平台推出“电召租”服务，不收取额外服务费。14.“叫租”的服务是否好用，记者日前体验了一下。
10月19日上午10时40分，记者拨打114热线，听到语音提示“请按1查号，按2为您叫出租车……”按下“2”后，记者直接接通了人工服务。客服人员询问了出发地、到达地、乘客姓名和手机号码，并告知“您正在通过申请路线叫出租车，请保持手机畅通。”
10点44分，记者收到第114代出租车的短信，司机师傅已经接单。这条短信还包括车牌号和司机联系方式等信息。不久后，记者接到114客服人员电话，被告知“出租车已接单，正在路上。”对于不能方便查看短信的老人来说，第二电话告知的方式很有帮助。
来源:IT时报
几分钟后，一辆出租车到达约定的上车地点，记者顺利上车。到达目的地后，支付车费的方式有很多种。除了网上支付，还可以用公交卡和现金。
需要提醒的是，114“电召出租车”将于10月14日上线试运行。试运营阶段的服务时间为早7点至晚7点，本地用户只要拨打114即可在“申城出行”平台内呼叫巡游出租车。如果你想取消出租车服务，很简单。打114。
除了名为租房的114代，还有“养老顾问”的咨询服务。当地老年群体想查询养老补贴、2021年养老金发放、社区养老等具体政策，可直接拨打114，再按“3-养老顾问”。操作类似于“招租”，咨询师会根据老人提问的内容进行详细的解读。
一键拨打客服热线，人工接听
围绕信息化助力老年人，上海电信还通过线上微信营业厅为老年人提供更丰富、更便捷的通信服务。
在“中国电信上海网厅”和“中国电信上海客服”微信营业厅设置的“智慧助老”专区，不仅有更适合老年用户浏览的大字体模式，还支持设置套餐、查流量、充话费等各种便民服务。
记者打开“中国电信上海网厅”微信微信官方账号，在底部菜单“专区和帮助”，点击进入“智慧助老”界面。界面很简单，用大字体显示剩余话费、剩余流量、剩余语音，还有充话费、查账单的功能。首页还给出电信提示，包括字体调整提示、防骗提示、旅游卡使用指南等实用服务。在第二场“快乐课堂”中，工作人员还特意为老年用户讲解了如何使用“智慧助老”。
来源:中国电信上海网厅
为了方便65岁及以上的老人拨打客服热线，电信还设置了10000专线直接接听。经系统识别，该户为年满65周岁的上海电信固定电话和移动电话用户。用本机拨打10000号客服热线时，会直接接通人工坐席接听电话。
为了提高老年用户的体验，电信还推出了通信管家一对一服务。用户只需在营业厅扫描微信二维码即可添加专属通讯管家，营业厅工作人员还会引导老年群体扫码。开通后，用户每次都可以享受便捷的在线咨询和相关业务办理服务。
据记者了解，专属通信管家基于企业微信平台，提供7×12小时一对一专属贴心电信服务，根据老年客户需求帮助其解决数字化生活问题，为老年客户的幸福电信生活“加码”。
作者/IT时报见习记者蒋丽雯
编辑/钱立富，被踢女生
排版/纪佳颖
图/中国电信上海网厅、IT时报
来源/IT时报微信官方账号vittimes
本文标签： 咨询电话114能问什么
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网友点评
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你像雾像雨又像风
2022-03-12 16:50:23 回复
加码”。作者/IT时报见习记者蒋丽雯编辑/钱立富，被踢女生排版/纪佳颖图/中国电信上海网厅、IT时报来源/IT时报微信官方账号vittimes
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泡妞大佬
2022-03-13 03:19:56 回复
方式很有帮助。 来源:IT时报几分钟后，一辆出租车到达约定的上车地点，记者顺利上车。到达目的地后，支付车费的方式有很多种。除了网上支付，还可以用公交卡和现金。需要提醒的是，114“电召出租车”将于10月14日上线试运行。试运营阶段的服务时间为早7点至晚7点，本地用户只要
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夏日奇遇
2022-03-13 03:11:04 回复
授课，希望培养一支专业的老年人团队。而且，“快乐课堂”还将“走出去”走进街道、居委会、社区、老年大学，帮助更多的老年人跨越数字鸿沟。除了“快乐课堂”，记者还在漕溪北路营业厅看到，大厅里有一个针对老年用户的爱心柜台。老人进店后，如果没有其他人办理业
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