房产纠纷 | 2023年06月16日 | 阅读:237 | 评论:1
在房地产销售中,什么时候通过电话与客户沟通会更容易?
应对方法:
1.大家下班都停下来的时候,联系相对更好。(很多客户下班后比较忙,可能不是合适的时间)
2.工作时间联系。(很多客户工作很忙,上班时间在公司谈私事不太合适。)
3.随时保持联系。(有些客户不希望在某些特定时间被打扰,所以需要关注。)
指导策略:
人的心情在不同的环境下会有所不同。在电话联系客户时,如果我们在不合适的时间联系客户,客户可能很容易感到反感。当客户心情不好或者太忙没时间给客户打电话的时候,有很多条件本来是可以谈妥的,或者在这种情况下可能会变得很难谈妥。这些都会影响交易的成败。
什么时候联系客户,一定要根据客户工作生活的特点来决定。比如对于退休老人来说,晚上8点以后就不是联系的好时机。如果有带孙子的老人,上下学或上学可能要接送孩子,这不是一个很好的接触时间。另外,公务员一般都有午休的习惯,中午12: 00到14: 30不是接触的好时间。
情景演讲:演讲一
房产中介:“李小姐,你是想直接开门,还是……”(客户摆盘后,我们看房时会确认联系谁开门)
业主:“我爸爸平时在家。直接去找他就行了。”
房产中介:“一般什么时候方便看房?”(再次确认方便下次看房)
业主:“早上八点左右和下午五点左右不要联系我,因为我爸要送我儿子上下学。”(客户告诉我们看房的方便时间)
置业顾问:“嗯,我明白了。你爸爸平时午休吗?”(再查一下有没有其他不方便看房的时间)
车主:“哦!对了,这段时间最好不要预约看房。”
代理人:“知道了,谢谢!”
一些专业人士方便看房的时间分析;
医生:工作时间一般很忙,中午有午休,下午下班后看房比较合适。
白领:工作时间紧,上班时间聚在一起谈私事不太合适。他们通常不午休。午饭后和下午下班前和下班后联系比较合适。
公司领导:一般晚上应酬多,工作时间联系比较合适。
律师:工作时间一般都很忙,中午有午休。下午下班后看房比较方便。
公务员:工作时间比较轻松,适合接触。当然也可以下班后联系,但是午休时间不适合联系。
咨询师:工作时间忙,午休,下午下班比较适合接触。
工人:我上班紧张,下班再聊比较好。
技能方法
致电客户时,我们应注意以下几点:
1.提前问客户/业主何时打电话,联系谁看房。
2.根据客户的专业特点,分类分别确定合适的观看时间。
3.在紧急情况下,立即联系,即使是在晚上10点以后。
本文标签: 买房出现纠纷打什么电话
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