苏州市法律援助热线(遇到这些问题，请找12309！)

“进入12309，检察工作对老百姓来说是新体验”

10月25日下午，苏州市11位、省、市代表应邀参加苏州市人民检察院组织的主题活动“走近12309，检察工作为民新体验”。

什么是“12309检察服务中心”？

1309检察服务中心是面向全国检察机关人民群众的统一对外智能检察服务平台。由线上网络平台和线下实体大厅组成，为社会提供更高效的“一站式”检察服务。

今年8月，苏州市人民检察院完成了“12309检察服务中心”的任务。目前，苏州检察机关已全部完成重建工作。

实体大厅:有申诉申诉、案件管理、业务咨询、赔偿、司法救助四个窗口；网络平台建设:由最高人民检察院统一开发、管理和部署，包括12309网站、12309手机客户端、12309微信微信官方账号和12309检察服务热线，负责检察服务、案件信息公开和外部监督。

多年来，为更好地回应群众的新需求新期待，进一步畅通“听民声、解民忧、解民难”绿色通道，苏州市人民检察院将民生服务热线与“12309”举报平台相结合，打造“苏州市检察民生服务热线”，使12309真正成为一条民心线、平安线、平安线。

在工作人员的讲解引导下，代表们先后参观了检察服务大厅和案件管理大厅，并实地查看了12309检察服务中心各功能室。

走访中，代表们不时向工作人员询问12309服务中心建设情况和线上线下走访情况。

参观结束后“走近12309，检察为民体验”座谈会开始。

代表们听取了苏州市人民检察院党组书记、检察长闵介绍2018年检察工作情况、12309服务中心建设情况和线上线下接访情况。

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今年以来，苏州检察机关紧紧围绕“为民服务、为党分忧”的宗旨和争创“全省第一、全国第一”的目标，认真落实市委12项“三年行动计划”、省院21项重点任务、市院8项重点工程，推动检察工作有效开展。

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一个

第一，检察工作注重社会效果。加大打黑除恶专项斗争力度，有效打击和遏制刑事犯罪，切实保障民生利益。

2

第二，法律监管构建双赢。加强刑事诉讼监督，提高民事、行政诉讼监督质量，深化公益诉讼。

三

第三，加快和提高检察改革的效率。完善检察权运行机制，探索批捕起诉一体化，推进智慧检察建设。

四

第四，团队建设促进责任。锻造过硬素质，提升履职能力，塑造检察形象。

接下来的关键措施:加强监管的精准性；展示检察环节的好处和贡献；为“三场攻坚战”服务；在检察改革中体现责任；打造专业化办案人员精英团队；永远保持一流的精神。

随后，闵检察长介绍了“12309检察服务中心”的相关工作情况:

今年以来，我们共接到12309个电话469次，同比增长44.8%。其中，民生法律诉求251件，占来电总数的53.5%；其他询问和质询218件，占来电总数的46.5%。线下走访576件783次，其中民事监督案件占全年数量的41.8%。上述数据反映出人民群众的法治意识不断增强，对检察机关的职能有了更加全面的认识。

接下来，我们将以NPC代表参观12309检察服务中心为契机，高度重视并认真梳理代表提出的意见建议，将其融入12309检察服务中心建设，通过规范管理、提高线索利用率、加强矛盾化解和司法救助等方式擦亮12309招牌，让群众通过这个窗口相信法治、倡导法治、践行法治，增进社会和谐。

代表们对检察工作提出了意见和建议:

戴雅萍

蒂奇设计集团有限公司董事长、党委书记

苏州的检察工作有很多创新，比如批捕起诉相结合，促进了案多案少问题的解决。今天参观了12309检察服务中心。感觉特别人性化。用先进的技术来便民利民是很好的。

在扫黑除恶问题上，我建议检察院成立专职队伍，建立长效机制，加大打击力度。

卢丽金

中华人民共和国苏州市委副主席

参观了12309检察服务中心，听了闵的介绍，感受到了苏州检察机关维护司法公正、维护民生利益的责任和担当。

建议检察机关加强对食品安全的监管，维护人民群众的切身利益。

沈振亚

苏州大学心血管病研究所所长，第一附属医院心血管科主任，苏州大学归国华侨联合会主席

2309检察服务中心增进了大家对检察工作的了解。希望检察机关加强对食品安全的监督；此外,“批捕结合”的办案模式还需要进一步探索和完善，使之更加符合司法公正的原则和我国的现实需要。

尹路

苏州创元投资发展(集团)有限公司纪委副书记、监察室副主任

苏州检察机关“智慧检察”走在全国前列，12309检察服务中心为人民群众提供便捷高效的服务。建议在校园暴力问题上，检察官可以经常走进校园，为学生和家长普及相关法律知识。

吴

中国邮政集团苏州市分公司投递局新区投递监控

一直在苏州检察院发布、江苏法制报、庆丰源了解一些案例。最近外卖食品出现安全问题。希望检察机关能加强对相关部门的监管，确保人民群众的用餐安全。

徐晓霞

苏州图书馆副馆长

苏州检察机关妥善处理“套路贷”、“软暴力”等典型案件，取得良好效果。作为一个苏州人，我对“批捕起诉一体化”和“智慧检察”相关的工作感到非常自豪。建议加强对12309检察服务中心的宣传，让人们更多地了解检察工作。今年暑假，我们将姑苏区人民检察院关于野生动物保护的相关法律知识在图书馆共享室空进行展示，效果良好。检察院和图书馆都可以合作促进法治宣传效果。

丁云

苏州燃气集团客服部副总经理

我经常通过苏州检察刊物和手机报了解检察工作。希望检察官能够继续加强宣传普法，让人民群众在每一个案件中都感受到公平正义。

卜永生

苏州市委党校法律文化教研室主任、教授

通过民检察长的介绍，我对检察工作有了更深的了解。在司法责任制改革的大背景下，检察机关理清工作思路，创新工作思路，完善工作机制，可以让人感受到检察机关为平安苏州建设做出的巨大贡献。建议检察机关针对不同受众，准确普及宣传逐案陈述。

杜丽君

苏州市人力资源和社会保障培训指导中心就业培训管理科科长

苏州检察院的情报起诉、公益诉讼、批捕起诉一体化都很不错。希望继续通过典型案例加大宣传力度，增强人民群众的法治观念。

郭

苏州工业园区星海医院神经内科主任

通过12309检察服务中心这个渠道，群众可以增进对检察工作的了解。我也会向身边的人介绍检察工作，畅通12309为民服务的渠道。

皋埠红

苏州南门保洁服务有限公司工人

建议检察机关加强基层社区的普法工作，让人们在遇到困难时知道如何通过法律途径保护自己。

闵检察长对代表们提出的意见和建议一一作了答复，感谢代表们对苏州检察工作的大力支持。