其他 | 2023年06月16日 | 阅读:202 | 评论:2
近日,苏州《法律援助在线服务标准》正式发布,规定了法律援助在线服务平台各环节的办理时限,建立健全了社会监督保障机制。
据介绍,规范从受理、审查、指派、结案等各个环节对法律援助在线服务平台的办理时限进行了界定。根据《规范》,网上咨询事项一时难以答复的,3个工作日内答复;收到法律援助申请后,自收到完整、合法的申请材料之日起7个工作日内作出是否给予法律援助的决定;决定给予申请人法律援助的,应当自收到立案材料和结案材料之日起30日内审查完毕。重点是服务态度、言行举止、保守秘密等。,对工作人员的礼仪规范提出严格要求,切实提高法律援助服务质量。
在建立健全社会监督保障机制方面,该规定明确要求,利用网络问卷测评、电话随访、实地调查等渠道,主动收集公众的满意度评价,重点关注公众接受服务的用户体验、平台工作人员的专业素质和业务能力、诉讼代理办案人员的办理情况等。,并作为评价等评价活动的评价依据。此外,还规定在平台显著位置公布投诉电话,明确投诉范围和处置流程,倒逼法律援助网上服务质量进一步提升。
通讯员申思扬子晚报/牛子新闻记者万成元
校对王菲
来源:牛子新闻
本文标签: 苏州市法律援助中心是什么都能咨询吗
温馨提示:本文是作者 马艳丽 发表的文章,不代表本站观点!如有侵权请联系我们删除
相关文章
网友点评
我本闲凉
2022-03-11 13:24:12 回复
近日,苏州《法律援助在线服务标准》正式发布,规定了法律援助在线服务平台各环节的办理时限,建立健全了社会监督保障机制。据介绍,规范从受理、审查、指派、结案等各个环节对法律援助在线服务平台的办理时限进行了界定。根据《规范》
真知灼见
2022-03-11 15:38:16 回复
众接受服务的用户体验、平台工作人员的专业素质和业务能力、诉讼代理办案人员的办理情况等。,并作为评价等评价活动的评价依据。此外,还规定在平台显著位置公布投诉电话,明确投
帅且牛逼
2022-03-11 10:54:52 回复
》,网上咨询事项一时难以答复的,3个工作日内答复;收到法律援助申请后,自收到完整、合法的申请材料之日起7个工作日内作出是否给予法律援助的决定;决定给予申请人法律援助的,应当自收到立案材料和结案材料之日起30日内审查完
摁着强吻你
2022-03-11 14:56:40 回复
提出严格要求,切实提高法律援助服务质量。在建立健全社会监督保障机制方面,该规定明确要求,利用网络问卷测评、电话随访、实地调查等渠道,主动收集公众的满意度评价,重点关注公众接受服务的用户体验、平台工作人员的专业素质和业务能力、诉讼代理办案人员的办理情
本文已有2位网友发表了点评 - 欢迎您
红际法律