哈啰出行提现规则(付了400多元车费司机却没来！哈啰出行：已发现多起套现行为)
其他 | 2023年06月16日 | 阅读：390 | 评论：2
您好，骑手告诉乘客王先生，为防止双方取消订单，您要点击“已上车”。
王先生信以为真，点了“上车”。10小时后，系统自动确认行程完成。这时司机还没来接王先生，已经扣了474元车费。
“从成都蒲江林纾新村到西藏昌都客运站要走1000多公里。10个小时自动确认订单完成怎么可能要18个小时？”7月7日，心烦意乱的王先生还在维权7月3日的旅游行程。
哈罗单车公关负责人钟先生回应称，目前哈罗在福建、四川等地发现多起利用平台规则套现的行为，哈罗已经收集证据，准备向公安报案。
王先生的订单信息
相信司机的呼叫点已经上车
人交钱了没上车
7月3日，王先生通过Hellobike平台预约了顺风车，7月5日从浦江林纾新村出发前往西藏昌都客运站，两小时后司机接单。
“长途乘车是预付款，司机告诉我，为防止双方取消订单，先订单‘已上车’。”王先生说，他第一次使用哈罗顺风车业务时不熟悉平台规则，他觉得这是合理的。他赶着去旅行，在站台上点了“已经上车”。
6个小时后，王先生收到短信提醒，行程已开始6个小时，系统会在行程开始10个小时后自动完成订单。
“这个时候，我有点焦虑。我们的大巴定于7月5日出发，我还没上车。”王先生说，他赶紧联系了客服。联系司机后，客服告诉王先生，司机确认会去接他。
十个小时后，平台自动确认行程已完成，预付车费474元被扣。此时王先生还在浦江，没有上车。
“行程结束后，司机是个虚拟号，人也联系不上了。”王先生表示，无奈再次致电Hellobike客服。第一个客服让王先生报警。这个回复让王先生有点摸不着头脑。他又联系了客服。客服说联系不上司机，此事会转给专员处理，1-5个工作日会把车费返还给乘客。“可是到现在这么多天了，也没人联系我。”
7月7日，王先生接受红星新闻采访，称“从浦江开车到昌都1000多公里，至少要18个小时。即使我已经上车，10个小时后我也会确认订单完成。之后乘客们会怎么做？”
Hello响应:
发现很多套现行为，我们准备举报
红星新闻记者致电Hellobike顺丰客服。客服查询确认了这个订单。她联系了司机，但司机不接电话。
“我们会把它交给专员处理。如果核实属实，肯定会把钱退给乘客。”你好，客服说。
哈罗单车公关负责人钟先生回应称，哈罗在四川、福建等地发现多起利用平台规则套现的行为，目前正在收集证据向公安报案。
“有两种情况。第一种是乘客和司机一伙，套现你好平台的钱；第二种是司机拿乘客的钱。”据钟先生介绍，根据免费乘车的规定，每位车主每天只能接4次免费乘车。上车后，乘客应点击“已上车”开始行程。为了保护司机的利益，乘客的预付款会在行程开始10小时后扣除。
“一般需要10个小时，骑行已经基本完成了。”钟先生说，行程结束10个小时后，费用就转到了车主的账户上。目前Hellobike已经查了王先生司机的账户，钱第一时间被司机提走了，目前账户余额为零。“我们已经封了司机的号，冻结了司机的账户。”
钟先生说，第一种情况，车主和乘客是一组的。乘客先发布行程，司机接单。此后整个行程没有开始，只是钱从乘客那里转到了司机的账户上。乘客向站台投诉没上车，打招呼退车费。“我们要车主返还费用，必须有法律依据。在这个过程中，我们只能先行支付，将费用返还给乘客。”钟先生说，第一种情况，Hellobike是受害者；第二种情况，车主以“优惠”等理由诱导乘客点击“上车”，乘客在行程开始前就损失了车费。经查王先生的出行记录，发现王先生应该是第二种情况的受害者。“乘客只有上车后才能点击‘上车’。这是一种契约行为。乘客自己负责。如果他们想退回费用，需要再和乘客协商。”(图片由受访者提供)
红星新闻记者钟美兰
编辑关丽
本文标签： 为什么哈啰出行一直显示法律条款
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网友点评
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2022-03-11 07:18:31 回复
始6个小时，系统会在行程开始10个小时后自动完成订单。“这个时候，我有点焦虑。我们的大巴定于7月5日出发，我还没上车。”王先生说，他赶紧联系了客服。联系司机后，客服告诉王先生，司机确认会去接他。十个小时后，平台自动
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战场猛将
2022-03-11 08:51:14 回复
第二种是司机拿乘客的钱。”据钟先生介绍，根据免费乘车的规定，每位车主每天只能接4次免费乘车。上车后，乘客应点击“已上车”开始行程。为了保护司机的利益，乘客的预付款会在行程开始10小时后扣除。“一般需要10个小时，骑行已经基本完成了。”钟先生说，行
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