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12345为什么没人接(12345，这电话真的“不好接”｜城市体验官)
体验官手记:电话一个接一个，气氛紧张得喘不过气来下午5点在北京12345市民服务热线中心，电话响起，接线员的询问声不绝于耳。我坐在电脑前，松了一口气。在这一次的“城市体验官”中，我的新任务是当半天12345的接线员。坦白说，一开始我的想法是
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4天前
没人接(家人发病，120半个多小时没人接！原来是……)
生病了，家人赶紧拨打120急救电话，半个多小时都打不通。我通过医院工作人员联系了急救站。120救护车赶到患者家中时，患者已经死亡。事后家人得知，120电话长时间无人接听，原来是停电引起的。于是，120急救站被诉至法院。死者家属一审败诉，家属
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2周前 (01-12)
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