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简介：网络交易，尤其是网络拍卖，是基于互联网的新型民事交易形式，但这并没有改变基于“当事人约定”的买卖合同的基本特征——只要一方提出要约，另一方接受，如提交订单，合同即成立。用户咨询:趁着“双十一”活动，小

网络交易，尤其是网络拍卖，是基于互联网的新型民事交易形式，但这并没有改变基于“当事人约定”的买卖合同的基本特征——只要一方提出要约，另一方接受，如提交订单，合同即成立。

用户咨询:

趁着“双十一”活动，小刘在某网购平台花了近2000元买了一双喜欢了很久的球鞋，小刘满怀期待地等着快递。小刘发现收到货后，发现她买的鞋子不是真的，而是高仿的。小刘申请退款，商家不同意。一怒之下的小刘找客服理论，双方吵了起来。小刘没想到的是，商家居然把他拉黑了。小刘该如何维权？

北京田凯律师事务所邵京权律师解答:

根据《消费者权益保护法》的规定，可以向商家索赔。消费者应当可以要求获得购买商品和接受服务费用三倍的惩罚性赔偿。赔偿不足500倍的，按500倍计算。消费者可以要求商家更换或退货。消费者可以向网络交易平台要求赔偿。

律师邵景全补充:

赔偿请求权是指在权利、资源等受到侵害时要求赔偿的权利。受到个人或集体的侵害或损失。消费者财产受到损害时，有权依法要求经营者赔偿。消费者行使索赔权的途径可以是直接向责任者要求赔偿损失，也可以向行政机关、仲裁机关、司法机关要求赔偿损失。

《消费者权益保护法》第四十四条规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。

网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。赔偿后，网络平台提供者有权向销售者或者服务者要求赔偿。

网络交易平台提供者知道或者应当知道销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，应当依法与销售者或者服务者承担连带责任。

邵京权，北京田凯律师事务所合伙人兼主任，2001年开始执业。现为北京市律师协会民事法律专业委员会委员、丰台区律师协会民事研究会副主任、唐山仲裁委员会仲裁员。

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网友点评

有朝一日

2022-03-14 13:08:03 回复

到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。赔偿后，网络平台提供者有权向销售者或者服

我的小傻瓜

2022-03-14 10:32:21 回复

小刘该如何维权？北京田凯律师事务所邵京权律师解答:根据《消费者权益保护法》的规定，可以向商家索赔。消费者应当可以要求获得购买商品和接受服务费用三倍的惩罚性赔偿。赔偿不足500倍的，按500倍计算。消费者可以要求商家

潇洒先生

2022-03-14 08:33:04 回复

务费用三倍的惩罚性赔偿。赔偿不足500倍的，按500倍计算。消费者可以要求商家更换或退货。消费者可以向网络交易平台要求赔偿。律师邵景全补充:赔偿请求权是指在权利、资源等受到侵害时要求赔偿的权利

小不正经

2022-03-14 13:15:56 回复

应当履行承诺。赔偿后，网络平台提供者有权向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者知道或者应当知道销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，应当依法与销

野客

2022-03-14 05:15:44 回复

以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。赔偿后，网络平台提供者有权向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者知道或者应当知道销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，应当依法与销售者或者服务者承担连带责任。邵京权，

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