其他 | 2023年06月16日 | 阅读:814 | 评论:1
电影《疯狂赛车》
一直以来,殡葬行业在大众的视角下都蒙着一层神秘的面纱。
第一,因为对死亡的恐惧,人们通常会避免谈论身后的事情;二是殡葬行业暴利的传说。
2021年,一张“全国行业毛利率”的网上图片在朋友圈广为流传,殡葬行业以600%的毛利高居榜首。
虽然这种说法有些夸张,但据殡葬第一股福成股份2018年披露的财报显示其毛利率已经达到87.96%。
在大众看来,一向财大气粗的房地产行业当年毛利率只有30%左右,还不到福成股份的一半,可见殡葬行业的暴利。
被承包出去的医院太平间“我死不起。”【/s2/】一位死者家属拿到医院太平间的服务账单后这样抱怨。
他父亲在医院去世两天,居然花了近万元。
然而,这并不是个例。北京朝阳西院出具的《北京市殡葬服务收费收据(2013)》显示,90%的太平间费用在5000元以上。
但太平间不是医院经营的,而是医院承包给殡仪馆的。
殡仪馆还把太平间承包给中介或殡葬服务公司,层层加价。医院太平间承包给殡仪馆的话,每年的费用大概在十几万到几十万。
转卖后,中介机构抽成。在最终接手的包工头手中,的价格往往高达400万元。
一个三级甲等医院每年会在太平间停放1000具左右的尸体。为了收回成本,包工头每具尸体需要收费4000多元。
羊毛出在羊身上,所有费用都会向死者家属收取。
为了“抢生意”,医院急诊室门口,除了家属和医护人员,还有伪装的殡葬人员。
一旦医生开出死亡证明,他们就会立即开始与悲痛的家属交谈,招揽“生意”。
当死者的尸体被送到太平间时,悲伤的家属在太平间承包商的眼里成了肥羊。
由于我国有深埋的习俗,死者去世后,太平间工作人员通常会用“不要买贵的,那是不孝”、“人都死了,走路要体面”来劝家属多消费。
在这种压力下,家人往往不得不慷慨解囊。
在谈到太平间的高消费时,一位死者家属说:“我不敢讨价还价,怕对死者不尊重。”
然而他们的孝心被医院太平间利用,趁机大肆敛财。从运送尸体开始,家属就开始面临不合理的收费。
如果死者死在家里,那么把尸体从家里运到停尸房,不管多远,起价200元。
到达太平间是巨额收费的开始。首先,尸体不能直接放在太平间的桌子上。你需要买裹尸袋。
装一个尸袋的费用大概是20元,但是一般是200元卖给家属。接下来我们需要买一个裹尸布,裹尸布的可操作空空间会更大。
死者是哪里人,当地有什么风俗,死者有什么信仰,寿衣是否需要特别制作等。都是可以增加收费的地方。
如果一整套寿衣材质好的话,价格至少要上万元。
中国人向来讲究隆重的葬礼,希望逝者能走得体面。所以,当医院太平间提供这些服务时,家属往往很难拒绝。
即使家属囊中羞涩,无力承担高昂的费用,那么最便宜的寿衣也要几千块。但他们不知道的是寿衣的进价只有50元,即使款式再复杂也不会太贵。
买了寿衣后,如果家属不敢给死者换衣服,太平间也可以承接换衣服的服务。
根据寿衣的复杂程度,收费从几百到几千不等。如果家属需要为死者化妆,太平间也能满足需要,但也要额外收费。
骨灰盒更注重。有各种风格的材料,风格和雕刻技术,每一个都是增加费用的机会。
最常见的款式几百元,特殊材质的从几千到几万不等。
央视《焦点访谈》曾披露,一个450元购入的鸡翅木骨灰盒,最终能拍出16800元的高价,可见收费的疯狂程度。
除此之外,还有各种陪酒用品,如小灵柩、小石狮、金银元宝、香烛等。
收购价不高,但卖给死者家属,就敢漫天要价。花圈也能暴利。15元买纸花圈,太平间能卖几百块。
几十块的守灵花的费用,太平间是每次300块租的。
棺材是太平间的重要盈利点。普通棺材的价格大概在400元左右。太平间的工作人员曾经卖过5000元的高价。
材质较好的棺材进价1580元,太平间价格18000元,上不封顶,消费者也不少。
而且,他们深谙读心术。如果他们发现自己的家庭成员消费意愿高,消费能力强。
然后,包工头会从楼层开始,到处推荐最贵的用品。有一次家属在太平间花了好多钱,花了10万。
在太平间,除了这些服务和用品,还有一些隐形的支出,就是给工作人员的小费。
每个环节都给工作人员小费,似乎是不言而喻的“规矩”。甚至太平间的工作人员也会给家属暗示。
但家属不敢送人,因为一旦遗体运送过程中工作人员不满意,抬棺过程中出现磕碰或者开车时遗体倾斜倾倒,家属是无法接受的。
在这种压力下,家人不得不大方,在这上面的花费大概在几百到几千不等。
这样算下来,太平间包工头大概每个死者能赚1万元左右,400万元的承包费不到半年就能轻松赚回来。
太平间承包商漫天要价,死者家属不敢还价,就不难理解文章开头殡葬行业利润惊人了。
因为利润惊人,承包医院太平间是一门热门生意。包工头不仅要有资质,还要有所谓的关系。
2010年,新京报采访北京殡葬业内人士,业内人士透露:
“全市有太平间的医院有一百多家,都是几个人承包的。通过这些关系,最多的人承包了十多家医院的太平间。”
此外,包工头还负责安抚闹事的家属。如果太平间收费不合理,家属去医院大吵大闹,那么包工头的生意就成功了。
于是,包工头为了息事宁人,专门聘请管理人员,遇到闹事的家庭,或降价或退费,大事化小,小事化了。
2010年,北京的李先生处理完父亲去世的事情后,对太平间的账单有些怀疑。
他马上去了医院,医院当场还给他500块钱。后来李先生向物价局、民政局等部门投诉,医院退还了他855元。
可见他们根本就是把欺负和害怕欺负写在脸上。
出了太平间,到了下葬的时候,天价墓地的新闻更是屡见不鲜。不到一平米的墓地从几万到几百万不等。
为了促销,销售人员推出了多层花园墓地、豪华海葬等一系列促销手段。
面对各种形式的墓地营销,人们不得不感到“内卷化”现象已经蔓延到殡葬行业。
利润微薄的供应端殡葬行业虽然利润很高
,但能发财的只有直接与客户对接的销售端,供应端的员工并不享受所谓的“暴利”。从前述可以看出,销售端的工作人员往往以进价十倍的价格出售殡葬用品牟利,但这些殡葬用品的进价并不贵。
天津的六道口村是北方殡葬用品的批发源头。
这里被称为“寿衣之都”,村里一半以上的人都从事殡葬行业。村里有一条长约2000米的街道。街上有数百家黑底白字的商店。每年都有很多殡葬从业者来这里批发殡葬用品。他虽然从事殡葬行业的前端生产,但利润高与六道口村村民无关。
据统计,
六道口村人均收入只有19000元左右,高定价和暴利直接进了中间商的腰包。六道口村民无法与消费者直接沟通,但由于殡葬行业的特殊性,即使死者家属在需要时知道天津六道口村的殡葬用品比较便宜,
也不可能千里迢迢赶来购买。进退两难,让中间商赚差价。
从事殡葬行业的六道口村民
愿意看着别人盖高楼开豪车只赚点辛苦钱吗?当然不是。他们也尝试走出去,直接在北京开店。
但是到了北京,我发现即使我开了一家寿衣店,也无法从销售方的利润中分得一杯羹。
北京寿衣店70%的老板都是六道口村的,人数众多。但是,正因为人多,同行压低价格,互相恶意竞争,却没有办法涨价。
他们还是只能低价供应给殡仪馆,最后还是在做供应商生意。不是他们不想直接和消费者对接,而是因为殡葬行业的特殊性,
平时没有人会光顾寿衣店。如果家人生病了,怕倒霉,也不会去寿衣店。
这就造成了消费需求的突然性和紧迫性。
没时间货比三家,谨慎选择。事情发生了,只能任由医院太平间摆布。所以即使大坪涧的包工头发了财,真正的生产者六道口村民
也没有从中获得多少利润。这不禁让人感到“遍罗绮,不养蚕”的荒谬。
未来发展殡葬行业的乱象由来已久。由于对死亡的禁忌,人们总是远离殡葬行业。
不愿意面对或者不了解,使得殡葬行业成为一个半封闭、神秘的行业。
无论如何避免,都必须承认
死亡是每个人不可避免的结局。所以殡葬行业是每个人的刚需,殡葬行业的乱象必然会被调整。
根据统计局的数据,
中国每年约有890万人死亡。按照每个死者在太平间花费1万元计算,这个行业的产值竟然达到了惊人的890亿元。
医院太平间乱收费的现象,很大程度上是因为医院和太平间承包商之间的私下接受,导致太平间缺乏管理,让死者家属在放置遗体时没有选择。
为了避免这种情况,
一是可以加大对医院太平间的监管力度,追究医院的相关责任;第二,可以取消医院太平间,
在城市设立集中的遗体停放中心,很多城市都采用了第二种方法。2014年,天津市民政局直接取消了当地太平间停放遗体的功能。
随后,2019年,哈尔滨还取消了当地医院的太平间,设立了两个殡仪服务中心停放遗体。
鉴于价格不透明,对不同消费能力的死者家属进行价格歧视。2017年,发改委发布关于加强殡葬服务收费管理的指导意见。公告中明确要求各地制定基本殡葬服务收费标准,加强殡葬用品价格指导,加强对殡葬服务收费行为的监管。
业内人士认为
开辟电商渠道并在互联网上销售可能是未来的发展方向。在网上卖骨灰盒,听起来可能很荒唐,但是对于前端厂商来说,这是一个树立品牌的好机会。
因为殡葬行业的特殊性,在电视上做广告,在消费者中做宣传,基本是不可能的。
而对中间商的供货只能无情打压。所以通过电商直接连接有需求的消费者是一个很好的双赢方式。
随着中国人口老龄化的加剧,
20世纪50-60年代殡葬行业的消费者逐渐年轻化。老一辈人可能不太适应在网上买殡葬用品,但年轻一代出生在互联网时代,
更容易接受新事物,可能更适应这种方式。古人云:“生死大事,不可不痛。”生老病死是人类不可避免的事情。
对于生命的逝去,
家属怀着悲痛向其告别。这种心情不应该被有心敛财的人当做工具。六道口村的一位殡葬从业者曾委屈地说:
“人会死,这个行业会一直存在。我们做这个行当并不觉得丢脸,而是希望逝者能够平平安安。希望大家能改变对这个行业的印象。暴利不是殡葬行业的本质,也不是我们从业者希望看到的。”
参考资料[1]东西南北,2015年第15期,中国殡葬行业调查报告[2]中国社会报2015年4月17日《殡葬是服务行业,服务后不算暴利》[3]《法制日报》2013年4月1日《近八成人认为应加强殡葬行业监管》[4]《工人日报》2011年4月6日,殡葬改革:从“埋在坟墓里”到“荫蔽子孙”[S2/]相关文章
红际法律