公司被投诉怎么撤诉(被坑了千万别怂！手把手教你如何维权成功)

“买东西被商家抓了怎么办？”

“维权！”

“有用吗？”有很多人有同样的疑问，也有很多人选择承认自己运气不好。但是，也有很多人比较认真。

边肖和你一样，也想知道，维权有用吗？所以我在网上搜索...

好家伙！便利店买的小沙拉有小飞虫，网上化妆品礼品缩水，以至于身份信息被盗用，名下手机号多了，4S店铺翻新卖旧车等等，而涉事消费者还没有承认自己运气不好，通过正当途径成功维权！虽然过程简单、繁琐或曲折，但他们有一个共同点:选择行动、维权。

让我们来看看这些激动人心的维权成功案例——

网购玉米香肠有不明黑点

[email protected]��[email protected]�东西，都是小的。拍照留证，肠子保持原样。

与客服沟通，商家要求退款并赔偿20元。网友拒绝，根据《食品安全法》第148条要求赔偿，客服表示会去找上级请示。几天后，我见了双汇的负责人，同意赔偿150元。网友拒绝。

该网友通过12315投诉，当地美国食品药品监督管理局表示已接到投诉，将去天天优鲜公司看看。在此过程中，网友获得商家赔偿1000元，撤诉。

电影院关门没鸡蛋怎么办？

[email protected]候，就遇到过这样的事情。通过网络买票时显示“片尾曲后有彩蛋”，但当电影片尾开始播放片尾字幕时，大屏幕一片漆黑。我问工作人员，得到的回答只有一个:“请这边走”。

该网友拨打12345维权。几天后，他接到当地市场监管局的电话了解情况。当天接到影院工作人员电话，向网友道歉，称监察局对影院进行了批评教育，并承诺赔偿四张免费电影票。

沙拉里有飞虫吗？

[email protected]，发现里面有小飞虫。果断拍照留证，同时给店员看，联系店长，把证据上传到他的网站。同时告知自己的需求:根据《食品安全法》第148条，要求赔偿1000元。

结果:获得800元赔偿，与店家签订和解协议。

你在实体店买翻新机吗？

[email protected]s。用了8个月，发现连不上wifi。去苹果售后服务点维修时，发现手机激活日期与发票日期不符，买的新手机居然是翻新机。

网友与店家沟通无果后，投诉至12315。当地工商局介入后，店长当面向网友道歉，退货，并给予相当于4S原价的双倍赔偿。

双十二网购礼物迟迟不送？

双12预售，预付款，有多少人会在双12前一天付款给一盒30个口罩。这是一项非常令人兴奋的活动。一位匿名网友下单后没有收到礼物。

在多次与客服沟通未果后，该网友投诉至12315。七天后，我收到了商家承诺的一盒30个面膜的赠品。

身份被盗，名下多了一张手机卡？

[email protected]，历时三年，终于淘汰了自己名下莫名其妙多出来的153号。

第一年，12315投诉解决了网民一次性缴纳两年套餐费，却不断被欠费停机的问题。但是不会注销号码，说因为153这个号码是主卡，所以不能注销。

第二年12315投诉，承诺套餐到期后取消用户数量，但后来以套餐下线无法解决为由拒绝处理。

第三年直接驳回投诉12315件。继续抱怨，最后得到关注。

最终，网友们锲而不舍地引起了工信部和总局的重视，并下令这次一定要彻底解决问题。陕西电信局，从市局到省局再到集团，动用了所有的力量，甚至个人关系，恢复了线下系统，调整了网民的主副卡，把套餐调整到了应有的权益。

你买的新车居然是二手车？

2016年6月，李女士从苏州某汽车贸易公司购买了一辆进口宝马越野车，含税价格为46.6万元。2017年9月，李女士在做汽车保养时，4S店的工作人员告知李女士，其购买的宝马里程表数量在车辆交付前已被人为清零调整。这时，李女士注意到自己的机动车每启动一次就熄火，里程表的行驶里程增加了五公里。

明明买了新宝马，却发现居然是二手车。协商不成，李女士将对方告上法庭。

最终，法院认为销售者的行为构成欺诈，判决苏州某汽车贸易公司赔偿139.8万元。赔偿李女士三倍货款。

买的二手车进水了吗？

2017年，陈先生在宁波一家二手车经纪公司花30多万买了一辆二手宝马车。结果发现是一辆被淹的车。他去找二手车公司交涉，对方避而不见，无奈之下只能诉至法院。

法院审理后判决二手车公司返还购车款，并赔偿车主三倍价款100余万元。

你买的新车轮胎被偷了？

2019年4月15日，浙江省高级人民法院披露了一起奔驰4S店诈骗案。被告杭州中升之星汽车有限公司因偷换进口奔驰轮胎，被法院判“退一赔三”，赔偿消费者270万。

据了解，原消费者王女士仅要求4S店更换原厂配件车轮并赔偿损失5万元，但这一要求被4S店拒绝，王女士将4S店告上法庭。

拒绝5万赔偿，最后还车又赔了270万。不知道4S店感觉如何？

看了这么多维权成功的案例，你是不是很好奇:这些消费者维权的依据是什么？

应用最广泛的是《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国食品安全法》。

简单来说就是关系到食品安全，这个就要用-

《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条消费者生产不符合食品安全标准的食品或者明知是不符合食品安全标准的食品而经营的，除赔偿损失外，可以向生产经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加的赔偿金额不足1000元的，为1000元。但是，食品标签和说明书存在不影响食品安全或者误导消费者的缺陷。

如果商家涉嫌欺诈，请参照此条-

《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，并增加赔偿消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加的赔偿金额不足500元的，为500元。法律另有规定的，从其规定。

遇到质量问题可以参考这篇文章-

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以按照国家规定和当事人的约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。如果没有国家规定和当事人之间的约定，消费者可以在收到商品后七日内退货；七天后，消费者符合法定解除合同条件的，可以及时退货；不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

依照前款规定退货、更换、修理商品的，经营者应当承担运输等必要费用。

当然，在发现自身权益受到侵害后，消费者要注意收集和固定相关证据，如合同、消费票据、购买的商品或服务项目、与人身或财产损害有关的照片、视频和病历等。，从而维护自己的权利。

消费者可以通过哪些渠道维权？

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条给出了答案:消费者与经营者发生消费者权益争议，可以通过以下途径解决:

(一)与经营者协商解决；

(二)请求消费者协会或者其他依法成立的调解组织进行调解；

(三)向有关行政部门投诉；

(四)根据与经营者达成的仲裁协议，向仲裁机构申请仲裁；

(5)向人民法院提起诉讼。

有人可能会担心，向相关行政部门举报投诉需要很长时间。事实上，《消费者权益保护法》中明确规定，消费者向有关行政部门投诉的，部门应当自收到投诉之日起七个工作日内处理并告知消费者。

最后，我来教你，如何使用12315投诉平台-

有三种方式:

②登录网站:http://www.12315.cn

③通过微信或支付宝搜索“12315”小程序，或者关注微信微信官方账号“12315”，都有相应的投诉或举报操作界面。

第一次需要注册，然后填写要投诉的公司名称。如果你不知道全名，没关系。如果你搜索关键词，系统会显示相关公司，你可以选择你要投诉的公司。

填写完消费信息后，还需要填写具体的商家信息，大致如下:

投诉内容一栏的前因后果要写清楚，提交后可以安心等待来电。

下次，你会被商家骗的。不要不好意思。勇于维权！

编辑:曹倩