民事纠纷派出所有权抓人吗(经济纠纷到底该不该警察管？咋又被投诉了！)

最近收到玉溪公安局长古楼的来信，希望就玉溪网友对当地某派出所不作为的投诉发表看法。

网友“大雁飞”原帖:

事情经过:本店与玉溪“某豆”鲜花、某某鲜花、三家花店同时给一家开业商家送花篮，共11个，简称老板店。老板店完了，叫我们去收花篮，“某豆”就去把花篮都拿走了。之后我们店打电话给boss店询问，告知是“某豆”花收的，向负责人说明原因后，说会跟你。晚上7点多去的，说没有这个东西，没收了。给他们看boss发的短信。一个负责人说中午有人来取。一个年轻人说了很多次，那不是我家。她就这么咬死不还。她告诉他，他家里有监控记录。您收到了您发送的五个花篮中的11个，您可以将其中的两个返回我们的商店。如果你归还我的东西，我就开始做生意。

纠缠中，老板娘也说不准你报警，喊小莲电视台。在此之前，她还收到过‘一些豆花’的15个新花篮，很心疼。她只好在没有证据的情况下吃哑巴亏。如果她这样说，她会让警察叔叔来说谁对谁错。

剧情二:大概10分钟后110才到(“警察嫂子”按了，挺及时)。一个年轻人和一个老人当时看到警车都很放心。我告诉他们我报案了。小伙子走在前面，我跟他说了事情的经过，然后去'没事打110(按“警察嫂子”)。从接到报警到店里需要10分钟。应该是快速主动的，但是什么都没问就进来了，直接训斥你为什么报警。这就有点不合理了！)，我跟他说我们有商业纠纷(据“警察嫂子”说，我承认是商业纠纷)，他说不关他们的事，而且我作为普通人，真的不知道哪个部门受理。既然不关你的事，那你来这里干什么？哪个部门负责？你能给我打个电话吗？他说去法院让别人赔我钱。又不是刑事案件什么案件不关他们的事，只是他身后的其他人忘了。

你让我来这里为你要一个花篮。我说没有，我让你做个公正的人，说说哪个问题。然后他转过头问‘一些豆花’是什么。讽刺的是，理论上很长一段时间，他都不知道我们在说什么。骂完我，他又要说‘一些豆花’。有人说我们收集了花篮。我承认，但是中午有一个。

另外，你为什么要收我的东西？你发了5个，回收了11个。小姑娘真的很佩服你的职业道德。然后警察战士说，听口音，你家是江川的，问警察战士，你歧视江川人吗？(按“警察嫂子”的说法，这句话是否也能构成歧视？调侃警察是“英雄”是歧视吗？)后来有录音的时候我问他，不是你的事吗？你真的不负责吗？他说好，骂骂咧咧就走了。我说我要投诉你，他就骂骂咧咧的出去了。

这件事不是陈述什么，只是想问问英雄宇星路，你什么都不能做，不管你能做什么，为什么你一来就用你的身份压我？说到激动，我要出示身份证，我也很想问你，是来抓我的，但是别人会按你是警察来按我(“警察姐姐”，你的警察，姐姐，你报警的时候为什么还说他用你警察的身份按你？)，真是好笑，可惜我控制不住自己。我真的很佩服你面对一些豆花的三个女人和你的脏话。后来我出来开车，一转身看见警备战士回头有些豆花，瞬间觉得有故事，不是我能看懂的。可能我还年轻，不知道现在流行的“套路”(警察嫂子)。这句话是什么意思？)。有一段录音。优酷上传失败。请让我明天早上再操作一次。

“警察小姨子”概述(很长一段文字好像很头疼):大概是说网友“大雁飞”送某店做活动的花篮被其他店拿走了，所以去店里理论索要。结果店家说被另一个小伙子拿走了，无法退货，只好报警求助。但警方未能协调，网友“大雁飞”认为警方态度恶劣，无所作为，于是索性

警方调查后回复:

针对发帖人反映的情况，古楼警长前往红塔110指挥中心了解报警情况，同时也联系了裕兴路警方详细了解情况。情况原来是这样的:

红塔公安分局110指挥中心接警:

2016年7月4日20时08分，周某某(女)电话报警称，位于号的XX花店发生纠纷。x聂耳路因为花篮被其他花店拿走，要求警察处理。

裕兴路派出所巡逻民警奉命外出:

红塔110指挥中心接到报警后，指令2号车前往处理。警察到达现场后，进门打开执法记录仪(“警察嫂子”按，看来规定得到了有效执行！)，分别听取双方对这一情况的反映，报警方表示:自己供应给某开业商家的花篮本应自己回收，却被XX花店拿走了；XX花店负责人在。x聂耳路承认花篮是自己一方拿回来的，但花篮已经在自己店里认领了。两家花店回收花篮引发的纠纷属于民事纠纷。警方认定，双方的争执是一次理性的谈话，没有引发冲突。

现场警员的几个细节:

7月5日上午，网安警方联系了裕兴路派出所的民警。警察带来了当晚使用的执法记录仪。民警介绍了去现场的情况，并播放了视频资料。所有的事实都被揭露了。

1.警察请求警察帮助他解决问题。民警在现场协调了十多分钟(有执法记录仪视频为证)，但双方并未在自愿的基础上达成一致。警方告知，这种纠纷不属于刑事案件，也不属于治安案件，可以由相关部门解决；

2.打电话的人问什么部门解决问题，要了联系电话。回答:如果是从诚信经营的角度，纠纷双方都属于商家，可以考虑找职能部门协调；如果考虑经济赔偿，可以向人民法院提起诉讼。

3.民警拿出手机记录现场，反复询问民警是否不管，并要求民警提供其姓名和雇主，方便其投诉。民警告诉报警人，他是裕兴路派出所的巡逻民警，名叫乔某某(执法记录仪有明确记录)；

4.警察提供了自己的雇主和姓名后，要求报警人提供姓名，但报警人拒绝提供。从口音上听出警察是江川口音后，警察问警察你是不是江川人，警察又问警察你是不是看不起江川人。

5.民警在现场接到指令与纠纷双方进行协调时，两人之间未出现不良用语或不文明用语，现场双方未发生行为冲突；因为很多人的语言交流，警察和当事人有时候说话声音都比较大。(据“警察嫂子”说，所谓骂人估计是声音大了，不那么和气了，但不代表有辱骂等不文明执法行为吧？！警察条例里，并没有规定不准大声说话。而是要求警察在现场指挥，声音一定要大。)

另一边，“一朵豆花”:

我们有当事人和警方的所有回应，但为了尽可能还原真相，我们还是有必要听一听另一方，一家豆店是怎么说的:

报警人周某某(指网友“大雁飞”)几年前是我们公司的实习花艺师(据“警察嫂子”说，原来是老熟人！)时隔两年，7月4日与我公司总经理见面。会见总经理后，我热情地接待了他。聊天后得知，周某某现在开了一家花店。今天他来我们公司要花篮。问完总经理拿了什么，我马上联系了花店的经理。一问才知道，当天下午，商家主动打电话到我们公司来领取花篮。公司派员工看花篮还是新鲜的，就问商家“花要收”。"商家说我们要把所有的花打扫干净收起来"。商家同意后，我们员工收回了花篮。员工回来后，商家打电话给我们公司，问:“我们多收了花篮的钱吗？”经查，店长多收了花篮的钱，于是告诉商家:“我们员工多收了几个花篮，可以让他们来我们店里拿花篮。之后有个小伙子来公司说要来拉花篮，店长就把多余的拿走了。了解情况后，我们告诉周某某，多出来的花篮已经被小伙子拿走了。当时那个小伙子来的时候，我们还不知道其中两个是她的。如果我们想找到花篮，我们可以问那个年轻人要，但周某某坚持说我们带着花篮，还给她是小事，就两个花篮。

之后，周某某拿出手机直接报警，就是古楼警长发的帖子里发生的事情。

谁知后来，晚上23点16分，周某某在高古亭网上发帖声称“陈姓余兴路派出所民警到现场什么都没做，一群头骂我，你打110干嘛？”给裕兴路派出所民警和我公司造成了重大损失。现在，发这个帖子来澄清事实。如果周某某仍坚持争议，我们将通过法律手段维护我司合法权益不受损害。

对“警察老婆”的看法:

我相信，如果你有耐心看完各方观点，你会对此事有更清晰的判断。

首先，警察执法没有错。所谓不作为的抱怨，估计是110年来长期的扫荡措施造成的。其实按照现行的法律法规，警察是不能善意协调处理民事经济纠纷的，但是根本就应该杜绝，否则就真的违规了！

文章最后说的不是事或人，只是讨论的延伸。“警察嫂子”也忠实地给警察兄弟们一个建议。虽然严肃是警察的基本表现，但面对普通的纠纷和讯问，还是要尽量做到和善有礼。当然，“警察嫂子”也很清楚，很多警察没有好嗓子，而任务重的警察一旦遇到“板起脸”、口无遮拦的警察，估计心里也不会好受。毕竟每个人都有一颗强大的心。

(来源:警察妻子)