催告函(新房楼板现“贯穿性裂缝”？福州万科质量问题解决方式受质疑)
其他 | 2023年06月16日 | 阅读：140 | 评论：2
4月6日，东南网(本报记者冯旭实习生赖叶期)满心欢喜地验收新房，却发现客厅天花板出现了1.6米长的裂缝，严重渗水。开发商长时间不提供维修报告，而是发来催交函和催款单，提示物业费从原交房日开始计算。近日，福州网友吴女士向东南网“穿越坪山”讲述了自己买房的后顾之忧，并质疑开发商万科集团对商品房质量问题的解决方案。
水滴从楼板缝隙中渗出(网友供图)
修复方法是“注射”楼板(网友供图)
2019年1月，吴女士购买了万科集团子公司天空城的一套商品房。2020年12月26日，她欢天喜地地去检查房间，却发现客厅天花板上有一条1.6米长的裂缝，四周都是水珠。吴女士说，当时房子有大大小小十几个问题，开发商派来的工程师都承认是他们的问题，并承诺马上维修。修复方法是利用类似“注射”的技术，在裂缝中注入一种粘合剂。
2021年1月1日，吴女士第二次去验房，发现维修的“针”还没拔，天花板裂缝处有一排“补丁”，周围还有水渍。吴女士要求做渗透测试，从楼上客厅倒了一桶水，她的天花板马上开始渗水。从事工程行业的吴女士家属当即指出，这是贯穿性裂纹，之前的修复是失败的，现场工程师也没有否认这一说法。
1月24日，吴女士第三次上门。此时，天花板上的“补丁”已被拆除，但吴女士认为美观不足，又发现了新的渗水点。由于楼上业主已经入住，无法进行渗透测试，吴女士对维修结果表示担忧，她要求开发商提供维修合格报告后才能交房。
吴女士说，开发商没有安排专人跟进房屋质量问题，没有进行正常交接。每次验房，都派不同的工程师。每个工程师对之前的情况一无所知，每次都要求她从头到尾向对方介绍。而且每次验房后都没有人继续跟进，也没有人告知是不是修完了，什么时候再验房，所以她需要主动打电话询问。
第三次验房又出现这种情况。吴女士没有等到房子的维修合格报告，却收到了开发商要求交房的催款信。催款函中指出，吴女士购买的商品房已达到约定交付条件，开发商已按约定时间通知办理了交付手续，完全履行了交付义务，但吴女士夫妻尚未办理。自《商品房交付使用通知书》载明的交付之日起，商品房毁损、灭失的风险及相关物业管理费由吴女士及其丈夫承担。
“买万科的房子花了两百多万，就是看中这个牌子。没想到他们的态度这么敷衍！”吴女士提出，万科从未主动联系她解决问题，问题未解决就催交房，让她严重质疑万科解决质量问题的方式。她要求开发商和业主、有资质的第三方检测机构一起对吊顶修补质量进行检测，检测合格后再交房，开发商也需要做出质量承诺。
问题不解决，督促交房(东南网记者冯旭摄)
开发商同意多处反映并落实万科楼板开裂问题[/s2/]
记者注意到，在万科集团的服务监督平台上，有业主反映其位于福州天空城的房子天花板鼓包开裂，开发商处理了乱涂乱画，因此开裂问题至今未解决；封面新闻2020年报道，重庆万科万悦现在出现“地板穿透裂缝”，业主近两年无法装修房子。在湖南红网人民之声专栏，有网友反映，万科魅力之城近百套房子交付一年半后，地面、墙面出现裂缝，自家地板也出现多处裂缝，每个房间都有裂缝。江苏省12345平台也有网友求助，称其位于南通万科新都市的房屋出现现浇楼板对角线7.5米裂缝...
积极修复质量问题，令人欣慰。可修质量有保证吗？记者仔细通读了吴女士的购房合同，没有发现明确的条款。3月31日，吴女士的销售顾问蔡先生告诉记者，房子维修的问题要问工程师。他同意将业主的要求转达给工程师，并表示后续会和业主沟通。
随后，记者多次拨打万科集团监督服务热线400-8000002，直到4月2日人工客服才接听。客服人员告诉记者，装修协议中约定了商品房的保修期，并没有出具第三方质检报告的规定。客服人员也表示，具体问题要问工程师。
但当记者联系客服人员指定的林姓工程师时，他拒绝接受采访，并表示会有人联系记者。记者等了多日再次询问，工程师几次挂断记者电话。同时，吴女士告诉记者，除了购房合同，她和开发商之间并没有所谓的装修协议。
东南网将持续关注事件进展。
来源:东南网
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网友点评
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穿越火线
2022-03-12 20:05:26 回复
主动打电话询问。第三次验房又出现这种情况。吴女士没有等到房子的维修合格报告，却收到了开发商要求交房的催款信。催款函中指出，吴女士购买的商品房已达到约定交付条件，开发商已按约定时间通知办理了交付手续，完全履
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抚剑听風
2022-03-13 02:26:14 回复
4月6日，东南网(本报记者冯旭实习生赖叶期)满心欢喜地验收新房，却发现客厅天花板出现了1.6米长的裂缝，严重渗水。开发商长时间不提供维修报告，而是发来催交函和催款单，提示物业费从原交房日开始计算。近日，福州网友吴女士向东南网“穿越坪山”讲述了自己买房的后顾之忧，并质疑开
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鸢飞
2022-03-12 17:45:48 回复
问题，开发商派来的工程师都承认是他们的问题，并承诺马上维修。修复方法是利用类似“注射”的技术，在裂缝中注入一种粘合剂。2021年1月1日，吴女士第二次去验房，发现维修的“针”还没拔，天花板裂缝处有一排“补丁”，周围还有水渍。吴女士要求做渗透测试，从楼上客厅倒了一桶水，她的天花板马上开始渗水。
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山谷清风
2022-03-13 01:04:54 回复
裂，开发商处理了乱涂乱画，因此开裂问题至今未解决；封面新闻2020年报道，重庆万科万悦现在出现“地板穿透裂缝”，业主近两年无法装修房子。在湖南红网人民之声专栏，有网友反映，
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神明替我护你
2022-03-13 05:08:55 回复
似“注射”的技术，在裂缝中注入一种粘合剂。2021年1月1日，吴女士第二次去验房，发现维修的“针”还没拔，天花板裂缝处有一排“补丁”，周围还有水渍。吴女士要求做渗透测试，从楼上客厅倒了一桶水，她的天花板马上开始渗水。从事
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