为什么不能打12355(从“心”出发 12355心理咨询专线全天候在你身边)
其他 | 2023年06月16日 | 阅读：474 | 评论：3
志愿服务队员接听热线。
新甘肃日报甘肃网记者邹明敏
“有时候我们的电话凌晨两点一直响，是心理咨询热线12355转来的。有的人心情不好找我们做心理咨询，有的人想加入服务队当防疫志愿者。”甘肃心理咨询志愿服务队队长杨尚如介绍了自己的日常工作。
疫情期间，出现了一些心理问题。比如焦虑、抑郁，长期在家被隔离后，有的人会觉得很压抑；另一方面，由于疫情的压力，一些人可能会对疫情过度紧张。这时候及时的缓解，正确的减压就很重要了。
杨尚儒回忆，10月20日凌晨两点半，他接到一个小女孩的电话，她想加入心理咨询志愿服务队，但队里规定未成年人暂时不能加入。
女孩的条件很差，老是哭。经过不断询问，杨尚如知道女孩的母亲是一线医护人员。疫情开始后，女孩已经好几天没见到妈妈了。她很难过。她认为当志愿者可以分配到妈妈工作的地区，和妈妈并肩战斗。
“我跟她说，我们每个人都要坚守‘岗位’，医生要坚守防疫第一线，居民要在家隔离，留在家里也是为疫情防控做贡献……”杨尚儒说，他们的电话持续了25分钟左右，他感觉孩子的焦虑情绪明显有所好转。
志愿者报名微信截图
这几天，杨尚儒的电话和微信一直没有断过。他一方面给需要帮助的人以安慰，另一方面接收那些想加入志愿者队伍的人的全部能量。“在这个特殊的时刻，大家拧成一股绳，让我觉得我们的社会被激活了。”杨茹说。
目前，甘肃省约有1000支心理咨询志愿服务队。团队分为两部分，一部分是必须经过培训的，包括心理学专业的本科生和研究生，另一部分是具有二级或三级职业资格证书的从业人员，主要是根据政策和法律标准招募，一些非心理咨询专业的志愿者一般不参与一线热线接听和讲座，更多的是秩序维护和外展。
志愿服务队员接听热线。
疫情期间，甘肃心理咨询志愿服务队推出了“1+1+N”社区服务项目，即一名医生加一名心理咨询师，再加上N名志愿者或N名社区工作者一起工作。“通过这样的合作，工作流程更加顺畅，群众的紧张感明显降低。”杨尚如介绍，心理咨询主要针对被隔离的人群和一线工作者，如警察、医生、志愿者等。，帮助他们减压，让他们的情绪有一个合理的出口。疫情期间的心理陪护全部24小时值班。
除此之外，每个辅导员还会有自己的督导，会给辅导员提供心理辅导，保证每月至少督导一次。这是为了保证心理咨询师本人的心理健康和职业品格，保证心理咨询的正常有序开展。
“在疫情期间，心理健康非常重要。多听音乐，多看书，提高自己的能力；安排合理的作息时间，生活规律；坚持在家锻炼，保持好心情；多和家人沟通，减少心理隔离。这些孤立的主场招数，一定要坚持。”杨茹给出了专业的建议。
(来源:顾御姐杜普清)
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