咨询法律打什么电话(1857人次！12348法律咨询平台单日电话咨询创新高) - 其他

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简介： 30分钟，1857人次，110多天...单看这些数字可能意义不大，但这是一个12348综合法律咨询服务平台的故事，致力于为群众提供公共法律服务。“你好，这里是北京12348法律热线。有什么事吗

30分钟，1857人次，110多天...单看这些数字可能意义不大，但这是一个12348综合法律咨询服务平台的故事，致力于为群众提供公共法律服务。

“你好，这里是北京12348法律热线。有什么事吗？”

“我是我们公司的出纳。公司现在不会和我续约了。本来合同6月底到期。现在公司逼我离职，不然我就开保险箱。他们这么合法吗？”

5月12日下午4点56分，距离线下仅4分钟，北京市律师事务所陆律师接下了今天的第44个电话，耐心细致地为咨询师解答法律问题。

从当天上午9点开始，陆先生就一直被“钉”在接线岗上，甚至在午休时间主动接电话。当问她累不累时，陆律师说:“看到群众咨询需求大，她就想尽力而为。如果她多接几个电话，就能多回答几个问题。”

当天，陆律师的通话持续了390分钟，6个半小时。除了记录电话工单、吃午饭、喝水、上厕所这些必要的时间外，陆律师一直在为群众解答咨询。这只是12348综合法律咨询服务平台上数百名值班律师敬业服务的一个缩影。

自恢复生产以来，人们对法律咨询的需求显著增加。为及时满足群众的咨询需求，在做好疫情防控措施的前提下，平台自5月6日起全面恢复值班工作。根据具体情况，第一时间设立复产专席，咨询中小企业。

返岗满岗后，超过万人回答咨询。其中，5月12日电话咨询量达1857人次，为12348平台开通三年半以来单日电话咨询量最高。

自1月24日起，12348平台在节假日和周六日“停业”。截至5月12日，已连续运行110天，值班律师2900余人，回答咨询87423人，其中回答疫情防控相关法律咨询问题5415人。群众满意率高达97.7%。

经分析，自疫情爆发和复产以来，群众协商的法律问题以民事协商为主，主要涉及劳动人事争议和合同纠纷。鉴于此，12348平台开展了劳务及合同纠纷专项业务培训，期间开展了10余次在线专业培训，分享了30余条新发布的法律法规政策等专业知识，明显提高了咨询解答的专业性和准确性。

来源:北京日报客户端|记者孙颖

编辑:匡峰

工艺:吴越

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网友点评

鹿岛

2022-03-12 23:15:11 回复

群众的咨询需求，在做好疫情防控措施的前提下，平台自5月6日起全面恢复值班工作。根据具体情况，第一时间设立复产专席，咨询中小企业。返岗满岗后，超过万人回答咨询。其中，5月12日电话咨询量达1857人次，为12348平台开通三年半以来单日电话咨询量最高。自1月24日起，12348平台在节假日和周六日

莫愁前路无知己

2022-03-13 02:26:21 回复

348法律热线。有什么事吗？”“我是我们公司的出纳。公司现在不会和我续约了。本来合同6月底到期。现在公司逼我离职，不然我就开保险箱。他们这么合法吗？”5月12日下午4点5

夏夜咏叹调

2022-03-12 17:05:41 回复

需求显著增加。为及时满足群众的咨询需求，在做好疫情防控措施的前提下，平台自5月6日起全面恢复值班工作。根据具体情况，第一时间设立复产专席，咨询中小企业。返岗满岗后，超过万人回答咨询。其中，5月12日电话咨询量达1857人次，为12348平台开通三年半以来单日电话咨询量最高。自1月24日起

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