工作满意的事情(“办结事了”工作机制！群众高兴才是真满意)
其他 | 2023年06月16日 | 阅读：191 | 评论：1
“没想到我们这么重视。我很满意！”2月24日，对洛龙分局、西工分局民警执法过程不满的市民田先生在接受洛阳市公安局舆情感知中心三次回访时激动地说。
据了解，洛阳市公安局舆情感知中心成立于2021年6月，包括“一个平台、一条热线、一套机制”，即大数据舆情监测平台0379-66612340舆情热线、联席会议、约谈制度和关键管理机制。目前，该中心已实现对110民警、刑事行政案件举报人、户政窗口服务对象的全覆盖、全口径、全方位短信回访，形成了集主动发现问题、受理投诉、整改反馈、研判实效于一体的紧密链条。
前不久，被骗的田先生选择了报警。后来接到洛阳舆情感知中心调查，田先生回复110警察“不满意”。感知中心立即电话回访。
田先生反映2020年11月在白马寺派出所被骗，由于情况复杂，案件一直在调查中。回访结束后，舆情感知中心立即对该诉求形成整改工单，并发送到责任单位。经法制支队审查，此案应由主要作案地西工分局管辖。在第二次回访时，田先生说他没有收到关于此案的法律文件。
针对这一情况，舆情感知中心立即启动不满“一事一议”工作机制，按照“跟踪督办—三次回访—宣传交办—现场督办”一站式闭环管理模式，向城西工商分局下达督办通知，要求切实解决群众不满。西工分局立即督促办案民警询问相关人员，根据初步调查，近期已确立为刑事案件进行侦查。
和很多市民一样，田先生不知道的是，他从来不满足于自己的满意，而这得益于舆情感知中心针对不满意舆情“把事情办好”的创新工作机制，从根本上解决了个别民警不作为、乱作为、执法不公等问题。
据了解，洛阳市公安局舆情感知中心扎实开展“能力和作风建设年”活动以来，以深化警务创新为动力，以满意检验工作成效，创新推出全市公安机关公众不满“办成事”工作机制，坚持“不护短、敢于揭丑、强化整改”， 让人民群众反映的合法合理诉求得到真正解决、真正摆平，形成舆论闭环，让人民群众亲身体验警务改革创新。
在落实民意、推动整改的过程中，基层民警自身也收获颇丰。受访基层民警普遍表示，市公安局舆情感知工作开展以来，自身的专业能力、规范意识和法律素养得到了提高和加强，工作更加积极主动。
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网友点评
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江南吃醋王
2022-03-11 22:26:21 回复
案的法律文件。针对这一情况，舆情感知中心立即启动不满“一事一议”工作机制，按照“跟踪督办—三次回访—宣传交办—现场督办”一站式闭环管理模式，向城西工商分局下达督办通知，要求切实解决群众不满。西工分局立即督促办案民警询问相关人员，根据初步调查，近期已确立为刑事案件进行侦查。和很多市民
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撲克臉
2022-03-12 00:35:20 回复
针对不满意舆情“把事情办好”的创新工作机制，从根本上解决了个别民警不作为、乱作为、执法不公等问题。据了解，洛阳市公安局舆情感知中心扎实开展“能力和作风建设年”活动以来，以深化警务创新为动力，以满意检验
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