12348可以咨询刑事案件吗(我省开通12348法律服务热线)
刑事辩护 | 2023年06月16日 | 阅读：192 | 评论：2
星报讯(记者朱亮)12月20日下午，省政府新闻办召开安徽省法律援助20周年暨省12348公共法律服务热线开通新闻发布会。省司法厅党组书记、厅长江明介绍了相关情况。省司法厅副厅长夏月星出席会议并回答记者提问。
我省已有80多万人受益于法律援助
据江明介绍，20年来，全省共办理法律援助案件70多万件，80多万人获得法律援助，挽回损失75亿多元。目前，安徽法律援助在办案总量、街面便民窗口建设、刑事法律援助、农民工特殊权益保护等方面均居全国首位。
法律援助制度实施以来，我省多次调整经济困难标准，不断降低门槛，增加法律援助公共服务产品供给，决不让群众因为经济困难而打官司。省内申请法律援助的标准由“低保标准”放宽到“低保标准的两倍”。实践中，各地仍有一定程度的放宽，法律援助覆盖全省20%以上的人口，基本实现了对低收入群体的覆盖。在救助对象上，从只为特殊刑事案件当事人辩护，扩展到为经济困难人员、农民工、妇女儿童、残疾人、老年人、军属等群体提供救助服务，形成了“分类救助、该扶尽扶”的服务模式。
案件总数从1998年的3536起增加到2017年的9.2万起，年均增长率为18.7%。
12348法律服务热线正式开通
经过近一年的精心准备和近一个月的试运行，12348安徽公共法律服务热线于12月20日正式开通运行。据了解，我省热线平台是全国第二个省级提供咨询服务的热线平台。
热线平台拥有45个电话服务席位，全年为公众提供7×24小时专业电话咨询服务。默认可以满足每年20万咨询电话的服务总量。
热线平台采用“政府采购、服务外包、多方参与、三方制约”的全新运营模式，实现公共法律服务提供者和模式的多元化，保持平台发展的持久创新活力。通过购买有专业经验的社会机构进行管理，可以有效保证接通率高、满意率高、投诉率低的服务质量。
热线平台可以实现服务数据的采集、分类和分析，形成数据应用机制，为党委政府的舆情分析和重大决策提供数据支撑。
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