淄博免费援助律师电话(办事“只进一扇门”张店区市民诉求服务中心正式运行)

齐鲁网闪电新闻7月29日消息7月29日，张店区人民政府新闻办公室召开市民申诉服务中心正式运行新闻发布会。发布会上，张店区委政法委副书记赵荣海宣布张店区市民申诉服务中心正式运行，并介绍了市民申诉服务中心的成立宗旨和工作机制。张店区司法局局长田茂水介绍了市民申诉服务中心的矛盾纠纷调解工作。张店区信访局副局长甘东介绍了市民申诉服务中心的信访办理情况。张店区政府办公室党组成员刘谦介绍了12345热线投诉与市民申诉服务中心整合的相关工作，并对媒体朋友进行了点评

今年以来，张店区围绕落实市委、市政府“群众办事需要找政府，一个地方解决”的要求，集中空资源，在张店区市民中心行政审批和公共服务职能的基础上，张店区创新建设了市民申诉服务中心，搭建了“民生申诉110”平台。

据了解，市民申诉服务中心占地1700平方米，分为咨询分流区、申诉受理区、投诉处理区、心理咨询区、智能判断区、矛盾调解区、群众接待区七大功能区。以快速高效解决群众投诉、信访投诉纠纷、求助困难等为宗旨。，中心推出“公众投诉送达”二维码计划，将12345热线投诉与市民申诉服务中心深度融合，实现“一码全平台、一码全解决、一码全监督”；着力加强初始信访处置，全面提高信访化解率和群众满意度。

中心横向整合本级42个部门、12个重点行业专业调委会，纵向连接8个镇街、147个村、1192个网格，初步实现了“单一政务服务”向“多元综合服务”的转变。在实现“整合资源、提高效率、服务群众、打造品牌”的同时，也赋予张店服务品牌新的内涵。

据了解，今年7月，张店区司法局有法律援助、法律咨询、社区矫正、公证业务4个窗口，消费纠纷、知识产权纠纷、道路交通事故纠纷、治安纠纷、诉调对接、婚姻家庭纠纷、信访、医疗纠纷(市局派驻)、劳动纠纷、环保纠纷、物业纠纷、价格纠纷12个行业专业调委会入驻张店区申诉中心。其中，治安纠纷等7个调解委员会进驻调解区域，医疗纠纷等5个调解委员会轮换进驻，形成了各行业专业调解委员会相互衔接调解社会矛盾的格局。下一步，张店区司法局将加大对调解员的专业培训力度，进一步提高调解员的专业水平，不断优化各行业专业调解委员会的运行机制，为群众提供更优质、更全面、更便捷的法律服务。7月入住申诉中心的张店区信访局以“及时就地解决群众合理诉求”为重点，进一步完善首接首办、投诉即时处理、直接转快办、跟踪督办等机制，不断强化答复预审、回访核查、闭环管理等措施。，全面提高信访投诉解决率和群众满意度。下一步，我们将继续把实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益作为发展的出发点和落脚点。在工作中始终坚持理解思维，先行一步，进一步规范程序、规范内容、规范顺序，努力提高人民生活质量，以解决群众“急难忧”问题。

同时，张店区12345政务服务便民热线工作纳入申诉服务中心工作体系，实现一体化布局和管理。一方面方便市民投诉。市民遇到问题，不仅可以拨打淄博12345政府服务便民热线反映，还可以通过市民投诉的“二维码”小程序反映，增加了公众意见的表达渠道。另一方面，有利于更深入广泛地了解民情民意。通过两个平台的整合，扩大了民情民意的收集范围，可以更加细致、广泛地了解社会舆情的走向，为政府决策和政策制定提供科学依据。

闪电记者孙凯旋报道