贵阳法律援助服务热线(为群众排忧解难！贵州12348法律服务热线两年来服务45万人次)
其他 | 2023年06月16日 | 阅读：218 | 评论：1
我可以向谁寻求法律咨询？你通过什么渠道申请法律援助？……
过去，这些问题让人不知如何处理，现在，通过贵州12348法律服务热线，即可免费拥有专属法律服务。
集法律咨询、司法行政业务指引、办事申请受理、投诉建议、普法宣传于一体，自2019年7月开通运营以来，贵州12348热线平台以高标准管理、高效率运转、高质量服务为原则，为全省群众提供7×24 小时全业务、全时空免费法律服务，截至目前，已有效服务45万人次，成为贵州司法行政系统服务保障民生的重要窗口。
1348热线咨询律师正忙着接通。
免费法律顾问为群众排忧解难
4月21日，独山县法律援助中心收到一面来自山东的锦旗。
曾在贵州打工的山东农民张远被拖欠工资3万多元，多次求助无果。今年3月，张远拨打贵州12348热线，农民工通过绿色通道申请法律援助，工单转到独山县法律援助中心。经过中心指派律师多次沟通调解，并向法院申请强制执行，张远终于拿回了血汗钱。
“感谢在线法律援助服务和农民工绿色维权通道，它真的帮助我们解决了问题。”张远在感谢信中写道。
张远给独山县法律援助中心送去了锦旗。
2348热线开通以来，省司法厅建立、完善并严格执行热线平台值班、服务质量检查、律师评价、考核、奖惩等管理制度。，努力建设一支业务精、素质优、忠于职守、群众满意的12348律师队伍，为群众提供免费、专业、高效的法律服务。
在开展普惠性法律服务的同时，针对不同时期、重点群体的热点难点问题，开设“新冠肺炎”疫情防控、企业复工复产、农民工维权、退役军人权益保障、民法典知识解答等特色法律服务专线，为群众提供及时高效的咨询。
截至9月27日，12348热线平台今年以来共受理群众来电236604个，有效接听230467个，日均来电量876.31个，接通率97.41%，累计服务时长35015小时，满意率97.70%。
“12348很有用”“12348是我们老百姓的免费法律顾问”...回访中，这样的评价比比皆是。12348凭借强大的专业律师和优质的服务，成功为群众解决了大量的后顾之忧、忧、忧、忧。
2348热线有一个农民工律师的专门席位。
点对点的有机结合普法深入人心
7月25日，贵州12348热线咨询律师谢娟接到一个电话。黔西人袁某和4名工友被拖欠工资2万余元。在咨询如何维权时，袁某透露，他准备和工友一起去工地老板家里，扣押他的车辆，逼他发工资。
经验丰富的谢娟觉得情况不妙。为避免引发刑事案件或群体性事件，她耐心安抚袁的情绪，开展说服引导工作，指出这样的讨薪方式涉嫌违法犯罪，应冷静下来，通过法律途径维护自己的权益，同时通过工单系统及时与当地法律援助中心沟通，将袁先生的法律援助申请转交当地法律援助机构。
当得知可以申请法律援助时，袁先生终于放下心来，说:“太感谢了！我一定会通过法律程序维护自己的合法权益。”
根据每次通话的具体情况，进行个别普法，确保每次通话都是一次有效的普法。12348热线平台在为群众提供热线咨询和解答的同时，坚持个体普法和普法宣传教育有机结合，引导群众增强依法办事、想办法、用法、化解矛盾的意识。
该平台自运行以来，组织并参与了各类普法宣传活动。该平台在节假日设立法律咨询点、发放普法宣传资料等传统方式的基础上，创新性地发挥了“微普法”传播速度快、覆盖面广的优势，结合社会热点话题，以律师讲解案例的形式在各类新媒体平台上推送，让人们通过阅读学习法律知识，收到了良好的宣传和社会效果。
贵州法律服务网主页。
三个平台无缝连接问题的一揽子解决方案
"我想申请法律援助。"
“好的，马上给你填写工单，转到相应的法律援助机构。法律援助机构将在法定工作时限内进行审查并给予反馈。也可以登录贵州法律服务网实时查询工作动态。”
以保证法律咨询以外的民众诉求能够得到及时有效的回应，解决线上线下衔接紧密、网络平台应用率低等问题。，2020年7月1日，省司法厅建立公共法律服务实体平台、网络平台、热线平台，同步上线值班系统，突破平台壁垒。“三个平台”本着全面受理、统筹分配、分类处理的原则，根据群众需求实行精准匹配、一体化服务。
同时，热线平台实行首问负责制，建立“一条热线进来，一站式服务，一揽子解决问题”的工作模式，统筹全省法律服务资源，确保群众反映的问题和申请得到及时回应。对于超出热线平台自身处理能力的紧急情况，不回避、不推诿，与12345政务便民热线、110警务热线互联整合，及时交由相关部门分发处理，做到民有所呼、我有所为。
自网上看系统建立以来，全省各级公共法律服务平台共审查处理法律援助申请1508件、人民调解先行申请28件、办理结转工作指令1247件。共有385名服务人员参与在线值班系统，总服务时长为103457.66小时。
下一步，省司法厅将继续升级热线平台功能，不断优化服务能力，提升服务质量，完善运行管理机制，确保人民群众反映问题的渠道畅通、准确、高效，不断提高人民群众的幸福感和满意度。
省12348公共法律服务中心，值班律师为群众提供法律服务。
资料来源:贵州省司法厅
审核:袁萍编辑:陈冯一琳
电子邮件:[email protected]
2021年第690期(共3265期)
本文标签： 贵阳法律援助中心收费吗
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网友点评
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杯酒敬英雄
2022-03-12 01:20:27 回复
动。该平台在节假日设立法律咨询点、发放普法宣传资料等传统方式的基础上，创新性地发挥了“微普法”传播速度快、覆盖面广的优势，结合社会热点话题，以律师讲解案例的形式在各类新媒体平台上推送，让人们通过阅读学习法律知识，收到了良好的宣传和社会效果。贵州法律服务网主页。三个平台无缝连接问题的一揽
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小英雄
2022-03-11 21:42:16 回复
律援助申请转交当地法律援助机构。当得知可以申请法律援助时，袁先生终于放下心来，说:“太感谢了！我一定会通过法律程序维护自己的合法权益。”根据每次通话的具体情况，进行个别
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诡秘之人
2022-03-11 20:16:21 回复
并给予反馈。也可以登录贵州法律服务网实时查询工作动态。”以保证法律咨询以外的民众诉求能够得到及时有效的回应，解决线上线下衔接紧密、网络平台应用率低等问题。，2020年7月1日，省司法厅建立公共法律服务实体平台、网络平台、热线平台，同步上线值班系统，突破平台壁垒。“三个平台”本着全面受理、统筹分配、
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梦笑痴人
2022-03-11 20:35:20 回复
某和4名工友被拖欠工资2万余元。在咨询如何维权时，袁某透露，他准备和工友一起去工地老板家里，扣押他的车辆，逼他发工资。经验丰富的谢娟觉得情况不妙。为避免引发刑事案件或群体性事件，她耐心
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熊猫侠
2022-03-11 23:32:23 回复
次有效的普法。12348热线平台在为群众提供热线咨询和解答的同时，坚持个体普法和普法宣传教育有机结合，引导群众增强依法办事、想办法、用法、化解矛盾的意识。该平台自运行以来，组织并参与了各类普法宣传活
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