网上的情感咨询靠谱吗(起底“情感挽回大师”：用话术谎言制造焦虑，唯一目的是要钱)

本报高级记者李京通讯员王百顺

面对“修补爱情”这一普遍而迫切的需求，一些不法分子以“情感咨询”为名，在Tik Tok、微博、知乎等各种网络平台投放大量情感咨询广告，标榜自己是“专业咨询师”、“精神分析师”，以获取受害人的信任，引诱受害人购买所谓的“情感恢复服务”，骗取大量钱财。

但这些求助的“客人”中，有一部分未能修补感情，反而被前任起诉到法院。一些在校学生由于无力支付昂贵的服务费，不得不借钱支付。......

12月30日，上海首例“情感救赎大师”诈骗案由金山区人民检察院提起公诉，在金山区人民法院宣判。该案涉及31名被告。判处被告人肖某某有期徒刑十一年，并处罚金人民币二十万元。判处被告人张某某有期徒刑9年，并处罚金人民币15万元。其他被告人被判处有期徒刑，并处不同期限的罚金。

覆盖全国的狩猎陷阱

2020年10月，家住河北的刘女士和男友吵架分手。她在网上搜索如何挽回关系，无意中看到一家咨询公司的广告，“分手后如何和对方聊天”“专门团队帮你挽回另一半”...刘女士立即通过在线客服联系上了情感导师徐。看着对方发来的视频，以及正规的公司营业执照和情感分析师专业证书，刘女士打开了心结。

“根据你提供的初步信息，你和你爱人处于感情分离状态，是可以挽回的……”导师详细了解了刘女士和男友的个人情况和感情经历，刘女士被他专业的语气和精准的性格分析所折服。

“交2800元的咨询费，给你做一对一的挽回方案，保证你和男朋友复合。”导师的话似乎是及时的帮助。刘女士赶紧和对方签了电子合同，并转账。她看到红黑两色写着“一个周期内成功恢复，失败全额赔付”的字样，她信了。

刘女士加了新咨询师郑后，经常会问对方怎么联系前任，郑也会定期给刘女士推送一些心灵鸡汤、提高情商语录之类的文档。然而，刘女士想象中的男友回心转意的效果并没有出现。郑解释说，刘女士因为之前没有严格按照老师的要求做，所以出现了情绪危机，建议刘女士购买情绪恢复提升服务。公司会安排一整个团队来帮助她，并提供位置定位、年轻妻子分家等特殊服务。然而，

但是新加的群、团队、导师渐渐开始不搭理她，发消息也是敷衍应对。

“我们可以通过技术手段介入，把你前男友和他现男友分开，最后回到你身边。”没过多久，导师推荐她购买服务，但需要多交几万。刘女士意识到可能被骗，拒绝了，找导师商量退款，无果。

无独有偶，2021年5月，有类似经历的牛先生向金山警方报案。经过警方的仔细调查，所有的嫌疑犯都被逮捕了。2021年7月，金山区检察院批准逮捕肖某某、陆某某等31人。

“犯罪团伙利用被害人急于挽回情绪的心理，精心设计话语获取信任，以承诺挽回情绪为由，编造第三方介入、分离引导、双向引导等服务，环环相扣，相互配合，使被害人产生了错误认识。”检察官胡蝶说。

“咨询师让我觉得自己的感受都是自己性格的问题，需要通过他们的专业指导来提升自己。”为了包装自己，成为对方心中的完美情人，高女士多次购买升级服务，一个月就交了16800元“学费”。

受害者年龄跨度从“00后”到“60后”，犯罪分子在众多普通人的“情感危机”中寻求商机。

经营良好的“咨询公司”

2018年7月起，被告人肖某某等人在山东成立教育咨询公司，先后安排葛某、姜某某、王某(均另案处理)为其他三家教育咨询公司的法人，由公司各分公司共同经营。2020年4月，被告人张某某担任山东某教育咨询有限公司总裁，负责公司及分公司的全面管理。公司设有咨询部、分析部、财务部、物流部等。分析部由其他几家“教育”咨询公司组成。

上述公司承诺真正帮助挽回失恋恋人和出轨恋人，但在与消费者签订合同时，却将其服务标注为“情感咨询”。

涉案公司在招聘新员工时，会组织相应的培训，培训的内容是学习如何与客户聊天，掌握演讲技巧，通过听“成功案例”的录音，找出“入门窍门”，如开场白、赎回的预期评估、印象管理、针对性的个性展示等。总共有十几个步骤，目的是让受害者下单并付款，员工不到一周就可以培训完毕。

一是员工在百度、Tik Tok、知乎等各大平台上发布广告，或者在网上看到别人关于“情感修复”的消息后私下聊天，自称是情感导师，询问对方是否需要专业的情感咨询服务。咨询是免费的。如果对方感兴趣，他们会将客户推给分析师，由分析师提供初步服务。

逐步“定制”服务

所谓的“定制化”服务，也是对受害者的一步一步的追捕。

第一步:情感分析。分析师从客户那里了解到基本信息、诉求、具体的情绪问题后，会按照话来整理，基本意思就是告诉客户，他们想解决的问题并不难，保证挽回。

“老师从事情感咨询这么多年，处理过很多比你严重得多的问题。别担心，一定会帮你恢复的。”分析师刘表示。分析师通常会用“专业导师、专门团队负责”、“交费后一个月就能解决”之类的话来让客户放心。

在这个过程中，他们不断诱导客户自己的问题。“是因为你太强了，你老公才会出轨，所以你要听从老师的指导”或者“是因为你太犹豫了，对方才会离开你，所以你需要主动接受老师的指导”等话语，进一步引起客户的共鸣。

随着与客户的一步步沟通，了解个人情况，分析情绪，给出结论，会有一个“下单环节”让客户意识到这件事很紧急，只有通过他们才能挽回感情。然后就是分析师给客户报价的过程，判断客户的“消费”水平，比如2880元，3880元，4880元。

步骤2:定制服务。客户交了钱，签了合同，客户就成了“练习生”。分析师将练习生信息发送给主管卢某某，主管派发订单，将咨询师推送给分析师。然后“团队专属服务”和“一对一定制”跟着线下，分析师组建微信群，群内有学员、分析师、咨询师、分析部和咨询部相关领导等。，并提供了所谓的量身定制的“情绪”

“我们经常给客户发电子书、情感语录，教他们发信息、买礼物等。，让学生提高自信。主要内容是回复他们的一些感情问题，和他们聊天。”分析师陈某解释道。

但是当客户的情绪问题还没有缓解或改善，在提问的时候，咨询师往往会说目前的情况比较复杂，需要双向引导，三方介入等等，让学生继续付费。

第三步:升级服务。如果客户非常渴望和前任复合，咨询师会借机不断放大客户的情绪危机，增强他们的焦虑感，然后再介绍其他服务项目，比如分离、双向、自我提升等。在此过程中，咨询师要求当事人不要主动联系“被追回对象”，然后伪造与“被追回对象”的聊天记录，谎称对方有了新恋情等虚假信息，诱骗受害人不断转账、升级服务项目。

“分离”是指咨询师告诉客户，公司有专业的分离团队，可以将客户的复合对象与可能的第三者分离，为挽回前男(女)朋友做铺垫；“双向”是指咨询师向客户承诺，团队可以对客户及其挽回对象进行心理疏导，让挽回对象回心转意；“自我提升”就是告诉客户，只有改变自己，提高情商，改变方法，才能挽回对象，通过购买公司的课程，“暗示”:如果不能提升自己，重逢后感情会破裂，分手会重现。升级项目的“服务费”也在上涨。

“通过客户对象发来的信息，第一时间观察喜欢回复的人，以及客户对象关注的人，通过这些线索判断第三方，再把可能的第三方信息反馈给咨询师。”谢某是涉案公司“双向团队”成员。他的主要工作是充当第三方，在不同对象之间“穿梭”。

第四步:风险规避。随着客户后期多交钱，觉得没有收到协议中承诺的服务效果，涉事公司就会收到各种投诉。一般处理方式是换导师延长服务期，难处理时再约定。但在合同约定实际执行退款时，方便按照事先设计好的“霸王条款”逃避责任，只象征性地退一部分钱来“安抚”客户。其中，2020年，客户投诉超过150件。此后，为规避风险，肖某某与张某某等人协商后，将上述公司陆续注销或更名，再以“情感咨询服务”公司的名义，按原有经营模式继续行骗。

法律买单的情感创伤

“本想通过‘情绪恢复’服务挽回破碎的家庭，却不曾想，半年过去了，花了1.3万多元的课程一点效果都没有，妻子还把自己所有的联系方式都拉黑了，甚至起诉到了法院。”受害人李先生说。

导师们把自己“包装”成情感分析师、婚姻家庭咨询师、全方位情感专家、资深个人情感顾问、男女性心理深度解读讲师、实战派社会心理学特级教师，辅以专业的演讲技巧，但他们实际上并不具备任何专业知识和相应的能力。

他们通过广告宣传吸引受害者的注意力。首先，分析师引诱受害者为他们的个人情感问题付费，理由是他们承诺帮助他们解决个人情感问题。然后，他们将受害者引向顾问，顾问介绍高价收费项目，引诱受害者继续付费。归根结底，涉及的公司都无法提供任何实质性的情感复合服务。

其中，部分受害者是在校学生。面对无力支付昂贵的服务费，咨询师引导他借钱。曾经遭受过沉重感情伤害的受害者被分析师成功洗脑后，甚至不签合同就付款了。

检察机关查明，被告人肖某某、张某某以非法占有为目的，伙同他人通过电信网络诈骗被害人钱财。至犯罪终了，他们共骗取被害人钱财170余万元，数额特别巨大，犯罪事实清楚，证据确实、充分，应当以诈骗罪追究其刑事责任。被告人肖某某在共同犯罪中起主要作用，系主犯。

12月30日，这起涉及31人的特大电信网络诈骗案二审开庭，法院作出前述判决。

责任编辑:邹图片编辑:蒋立东

校对:蒙銮