网上的婚姻咨询靠谱吗(网上“情感挽回咨询”给失恋者造成二次伤害)

央广网北京2007年10月19日消息据中央广播电视总台经济之声《天天315》报道，虽然恋爱中难免分分合合，但要达到“快乐分手”并不是歌词那么简单，甚至有人希望前者能回心转意。在社交网络平台上，有一些“感情恢复导师”声称，只要花上几千甚至几万元，感情受挫的人就可以得到“一对一恢复感情”的专业服务。那么，这种所谓的“网上情绪恢复咨询”靠谱吗？

前不久，齐女士因为和男朋友分手而情绪低落。在社交网络平台浏览时，她注意到有人自称是“情感恢复导师”，可以帮助那些情感受挫的人获得“恢复感情”的专业服务。齐女士留言后，有客服联系她，给她介绍了一位“情感导师，杨小姐”。双方互加微信后，对方不断给齐女士发信息，表示关心她的感情状况，并向她保证“20天就能挽回这段感情”。对方还表示，他们的服务“非常专业”，也会和客户签订协议。我们不仅可以针对齐女士的情况设计专门的解决方案，还可以帮助她与前男友沟通。齐女士最终付款的原因是对方称“如果追讨不成功，费用可以全额退还”。

随后，齐女士向对方支付了“咨询服务费”2800元，并与青岛陈良教育咨询有限公司签订了咨询服务协议，约定为齐女士提供“高端全面的情感咨询服务”，“预约资深情感导师和咨询师进行对接”，服务期限为20天。协议中还提到，将为她提供婚姻情感修复、情感恢复、个人魅力提升等服务。记者注意到，齐女士与对方签订的协议中还特别注明“如甲方能完全按照乙方的指示进行，且未能追回，乙方将退还甲方服务费”。

签订协议后，杨小姐让齐女士接下来联系“周小姐”，声称“周小姐比较有经验，恢复成功率高”。但齐女士告诉记者，这个周老师很难联系上。好不容易联系上了这个周老师，对方却建议齐女士额外付费，声称可以进一步提升自己的自我魅力、情商以及“与男生的沟通能力”。齐女士觉得这和自己之前的承诺不符，觉得自己“入坑”了。

20天服务期满后，齐女士的感情并没有恢复。她联系对方要求退款，对方要么拒绝回复，要么以各种理由推脱挂断电话。多次联系未果后，齐女士再次致电“青岛教育咨询有限公司”，对方表示让以前的老师联系她协商退款事宜。

在经历了感情挫折和这次不成功的“挽回服务”后，齐女士慢慢冷静了下来。她坦言，和前任分手导致了抑郁症，她一直期待康复。现在回想起来，她觉得所谓的“感情恢复导师”只是看到了她急于恢复感情的样子。给她灌输“不及时拿回来我肯定会怀念”的思想，把她的“情绪恢复”评为相对容易的“二级难度”，“只要老师接手，就很容易实现”。

记者发现，仅在新浪黑猫投诉平台上，就有600多条消费者留言称遭遇了“感情恢复”服务纠纷。北京钟健律师事务所律师胡晓提醒，那些情绪受挫，陷入恐慌的消费者，谨慎选择此类服务，不要最后感情用事，钱也打到水漂，给自己带来二次伤害。

针对齐女士的退款困境，记者注意到，她与对方签订的协议中特别提到“若甲方能完全跟上乙方的指导，且未能追回，乙方将退还甲方服务费”。胡晓律师认为，该条款属于“格式条款”，商家可以利用该条款推卸责任。她以商家虚假宣传、设置格式条款，侵害消费者权益为由，建议齐女士与商家协商退费。