嗨租租车官网(一嗨租车、神州租车以及携程租车全面测评：手把手教你选租车平台)

如今，租车自驾已经成为很多情侣、家庭或旅游爱好者的首选，也将是很多商务人士出差的必要选项。结合航空空和高铁等大交通工具，落地取车的体验不仅效率极高，在疫情反复的背景下也更让人放心。

然后，市场上出现了很多鱼龙混杂的租车平台和公司。普通消费者应该如何选择？据记者了解，目前租车行业具有品牌效应、服务流程规范、规模效应的租车平台或公司只有三家，分别是亿海租车、车Inc .租车和携程租车。其他中小公司在标准化服务上很难竞争，车况、服务、售后充斥着数不清的槽点，笔者不推荐。

此外，那些所谓的共享汽车平台(实际上是汽车租赁)往往不被推荐，因为运营一段时间后，车辆缺乏服务和维护。

本文从租车价格、车型、服务便利性、客户满意度等方面进行了阐述。、PK Hi、神州、携程等租车平台。会比较全面，让大家做出选择。

一、租车价格对比

除了方便，租车还因为极高的性价比吸引了很多消费者。坐车的人越多，省的钱就越多。现在一辆十几万的车，日租一般只要100元，普通人买得起。但不同平台的价格相差较大，所以我们在易嗨、神州、携程中精心挑选了同城、同店、同段、同型号进行对比，可以明显看出不同平台的定价差异。

1)成都双流机场，班车服务时间2021年11月16日15:00-11月17日17: 00，为大众朗逸。

2)成都双流机场，乘车时间为2021年11月16日15:00-11月17日17: 00。车型是大众帕萨特。

通过对比，我们清楚的发现综合服务费和手续费在CAR Inc .是最贵的，比国内便宜很多。至于携程，因为很多关联公司都是小微租车公司，所以服务跟不上价签很好理解。而且这些租车公司在机场、高铁站都没有门店，派人去市中心或者附近的实体网点接你，长途跋涉还要还车，体验下降很多。比如hi，基本上所有机场和高铁站停车场都有店，直接走过去就行了，很方便，价格略高，成本摆在那里。

说到租车价格，另一个不得不提的成本就是异地还车的成本，因为这种服务往往是刚需，也是未来出行的新常态。毕竟可以说是自驾游的必要选项。我们也对这方面的价格做了一个统计。先看图吧。

成都到重庆，同样的时间，城市，门店，型号，一个价格几乎不变，中国翻倍，携程小公司的异地还款费用几乎都在1000线上，判断很高。如果还不够清楚，那么我们再来看看成都到长沙的价格。

到了成都长沙，租车价格没变，中国暴涨10多倍，从254跳到2640，而能提供这种远程还车服务的携程只有一种租车服务，也就是说消费者只能选择一种租车服务。每个人都应该知道孰优孰劣。

所以在租车价格上，综合日租最低，免交异地车资，可谓第一步。我们给出的最终评分是:

二。车辆类型和状况的比较

众所周知，租车体验很大一部分来自于所租车辆的车况和车辆型号的选择。记者也详细考察了三个平台的手机app，做了一些基本的统计。

携程租车是第三方平台，所有租车公司，大中小都可以挂靠和销售，包括one hi。所以携程能提供的车型最多，但是因为车辆都是入驻的租车公司提供的，车况整体水平参差不齐，有网友反映租了10年车龄的车，所以全靠运气。消费者租车前要和平台沟通，或者选择那些有年份标签的车型。

轿车公司采用的是直销+加盟的运营模式，但是可供选择的车型很少，尤其是SUV，基本上只有宝沃可以选择。众所周知，宝沃已经破产停产，零配件也不再生产。而中国的宝沃大部分是18、19年大量购买的，总共5万多辆，占中国车队的一半。所以宝沃在中国很大程度上决定了车况体验。在网上，投诉非常集中，都是因为在国内租宝沃造成的不好的体验。

媒体对宝沃事故的报道

此外，由于资金问题，CAR Inc .近年来车辆更新缓慢，车况老旧，使得加盟店的状况更加糟糕。直营店和专营店的服务很难区分，建议用户在验车时可以自己多做记录，避免后续扯皮。

嗨租车采用全直营模式，车型以一年以内新车为主，车型丰富，可以满足各种出行场景的需求。第一，凭借与汽车上下游合作伙伴的良好关系，促进车队的流通速度，所以车辆更新换代速度极快，比如新推出的极狐、ID.4X这样的智能新能源车，首先，验车环节也更加细致，工作人员会详细记录和告知车辆的细节，服务流程标准化，这也是全直营模式的优势。

综上所述，车况方面，逸动的综合评分是最好的，车型范围广，车龄相对较低，消费者更放心。然而，宝沃在汽车公司中的大量使用直接影响了这一评级。携程租车因为不是自己所有，有一定的变数，所以我们给出的评级如下:

三。服务便利性比较

对于经常租车的人来说，租车可能是一件很简单的事情。全程熟悉道路，取还车5分钟甚至自助就能完成。但是，对于相当一部分人来说，租车仍然是一件陌生的事情。对于小白租车用户来说，首次操作是否便捷，服务是否到位是他们关心的重点。

所以我们实际上已经使用了Hi、神州、携程三个平台上的app。下面，我们就从几个维度来比较一下。

从上面的对比分析来看，最后的分数明显更好。8000+的直营服务网点，加上免除异地车费还款，给消费者带来足够的出行选择，完全可以满足旅游和商务的各种需求。说明汽车租赁行业的可靠发展是通过直营模式建立标准化、专业化的综合服务体系。CAR Inc .的得分也很高，这也说明了自建服务体系的重要性。

其实租车行业属于服务消费行业，租车平台之争就是服务之争。方便、省心、安全的租车服务才是消费者需要的。因此，我们对服务便利性的评价是:

四。顾客满意度比较

这些年来，国人生活水平显著提高，越来越多的消费者更加注重旅行品质和个人感受。在选择租车平台时，服务体验和口碑成为最重要的因素之一。很多时候，朋友介绍的比广告上看到的更让人放心。

记者分别在易海租车、车联租车、携程租车体验了租车的整体服务。在线订车时，易嗨租车以视频的形式更详细的展示车况细节，辅以用户评价，给租车人更多的知识。车公司没有用户评价展示，只有部分用户评价携程租车。

亿海租车作为全国直销品牌，员工服务标准统一，反应最快。门店工作人员、客服、救援等。都能在第一时间给予用户需要的帮助。CAR Inc .直营店的服务比较统一，而专营店的服务就差很多。携程租车品牌不同，服务标准也不同。如遇订单修改、费用退还、违规处理、事故救援等。，需要联系第三方确认，响应速度慢。

此外，记者还查询了黑猫投诉平台的投诉情况。汽车公司的投诉量为1829件，一嗨租车的投诉量为999件，而携程租车的很多投诉都转移到了关联的小型租车公司，所以投诉量只有262件。

服务决定用户投诉，投诉量也能直接反映租车平台的用户满意度和口碑。在最近发布的2021C-NPS租车连锁客户推荐指数中，一嗨租车排名第一，直接体现了其在用户心目中的地位。

考虑到E-Hi统一的服务标准和第三方机构的评分，基于以上信息，我们给出客户满意度评分如下:

现在国内租车市场近千亿，增长喜人。在这个大市场中，中小参与者不断出局，拥有核心竞争力的玩家不断深入探索。目前已经形成了Hi租车、CAR Inc .租车、携程租车等几家龙头主导的市场格局。在实际租车时，消费者可以根据自身需求灵活选择租车平台，确保旅途顺利。