平安信银行信用卡进度(平安居家养老服务重磅上市 专属平安管家助力品质养老生活)

随着我国老龄化社会的深入和居民财富水平的上升，老年人对多层次、高质量养老的需求日益增加。2022年3月1日，平安居家养老服务体系上线为了进一步促进养老产业和养老产业的协同发展，帮助老年人老有所养，增强老年人的获得感、幸福感和安全感。该服务在“9073”养老格局下，依托平安集团医疗健康生态圈优势，整合社会优质养老资源，针对居家养老九大痛点，以专属管家、10大服务场景、一套监管体系，打造“老人舒心、子女安心、管家贴心”的一站式养老服务。

中国平安人寿保险公司表示，公司始终坚持“产品+服务”的以人为本战略，形成了以“高端健康医疗、居家养老、健康管理”为子午线，以“皇家享受、富足、智慧、幸福”为纬度的产品体系，不仅为客户提供保险，更为客户的健康养老保驾护航，专业打造“省心、省时、省钱”

" 9073"养老模式:家是主流家庭关系

统计局第七次全国人口普查结果显示，我国60岁及以上人口已达2.64亿，占比比2010年提高5.44个百分点。妥善保障老年人的养老权益，实现老有所养，是我国养老制度建设的重中之重。

虽然养老方式逐渐呈现多元化特征，但居家养老仍是大多数老年人的主流选择。据卫健委老龄健康司司长王海东介绍，我国大部分老年人都是居家养老和社区养老，形成“9073”格局，即约90%的老年人选择居家养老，约7%依靠社区养老，3%住在机构。

这种明显的偏好与我国传统的家庭养老模式不无关系。然而，随着老龄化的加深，传统模式面临挑战。中国平安人寿保险公司相关负责人表示:“经过调查发现，对于居家养老，老年人普遍存在养老资源焦虑、财富焦虑、尊严丧失、子女负担、孤独感等心理困扰，以及健康误导、就医难、专业居家护理难、无知、被护士欺负等健康困扰。这九大痛点让很多老年人的养老生活质量和尊严无法得到保障。”

如何让老年人生活在自己熟悉的家庭环境中，享受专业的社会服务，是推广居家养老模式的核心问题之一。2月21日，《老龄事业发展和养老服务体系“十四五”规划》发布，明确了9项具体任务，包括加强居家社区养老服务能力、完善养老健康支持体系等。

在此背景下，为助力积极应对人口老龄化战略，帮助老年人实现更有尊严、更高品质的养老生活，平安居家养老服务体系重磅上市，整合医养、食住、行运、金融、健康、护理、幸福、关怀、安全10大场景服务，通过智能管家、线上终身管家、家庭医生、n位专家顾问触达客户，构建覆盖全生命周期的一站式居家养老服务。

老人舒适:全场景服务涵盖好照顾、好乐趣

为了让老人少一些烦恼，轻松在家享受高品质的养老生活，平安居家养老服务为老人提供舒适的居住、专业的医疗、精彩的娱乐等覆盖全场景的服务，打造无忧体验。

家居体验方面，六大居所空适老化改造方案，超百种科学食谱等服务，保障老人个性化、便捷、安全的家居生活。在医疗服务方面，平安居家养老服务依托平安健康自建约2000人的医疗团队，可为老人提供7*24小时远程诊疗。对于需要线下看病的老人，支持全国百强医院、三甲医院的绿通服务，为行动不便、不熟悉流程的老人提供便利，解决看病难的问题。在社交活动方面，有150多项仅供娱乐的社交活动和10多项针对老年人的旅行方案，不仅解决了老年人的孤独问题，还帮助老年人走出家门，享受社交生活。

2021年10月，平安居家养老服务分阶段在深圳和南京试点。试点期间，平安居家养老项目组通过对试点客户的深入需求调研，设计了生活老友会、健康加油站、运动小课堂、生活小妙招四个不同的直播或短视频节目，满足不同客户的参与需求，不断丰富用户体验。同时，鼓励老年人通过集体迎宾、现场抽奖、现场互动、直播后打卡等方式参与活动，深度触摸老年人的居家生活，丰富老年人的休闲娱乐。

儿童安心:全方位守护，确保安全、健康和享受

为了进一步提高老年人的居家安全感，让子女对父母的居家生活更加放心，平安居家养老服务构建360度智能守护系统。通过智能监控设备和管家平台，发现设备异常，监控系统和管家会及时响应。如有必要，通知紧急联系人和医生进行干预，以避免更大的损失。目前平安居家养老服务提供的智能守护，可以对家中老人的体征、行为、环境进行监控。

在体征监测方面，可以监测血糖、血压、心率、呼吸、血氧等指标。如果老年人有糖尿病、高血压等慢性病史。，专属管家和医生会根据以上数据对老人的健康进行管理。一旦发现老人的体征与疾病风险相关，会安排绿色通行证、陪护咨询等服务，及时排查老人的健康风险，解放子女的时间。

在行为监测方面，可以监测意外跌倒、睡眠质量、门禁、日常锻炼等指标。帮助老人摔倒或睡眠异常时及时被发现和救助，减少老人及其家人的健康顾虑。

在环境监测方面，可以对老人住宅的燃气质量、燃气泄漏、烟气浓度超标、水浸等方面进行实时监测空。当上述场景出现异常时，系统和管家会介入，提醒老人或紧急联系人进行处理。

据平安居家养老项目组负责人介绍，平安智能守护系统可提供近百种智能硬件，老人可根据实际需求选择不同套餐。依托平安强大的AI模型，可精准识别多重风险，智能终端根据风险等级触发二级预警，启动干预预案。求助信息可以第一时间发送和传达给孩子和紧急联系人。同时，老年人的体征数据可以同步到家庭医生，随时掌握健康异常情况，科学控制，有助于减少健康事故。居家养老不仅节省了子女陪医的时间，也节省了老人获得帮助的时间，进一步保障了老人的健康和安全。

管家的专注:专注专属专业实现24/7公司

值得注意的是，老年人缺乏优质养老生活的一个重要原因是对自身健康状况和心理需求的忽视。对此，平安居家养老服务通过专业的专家团队和管家平台，为每位老人量身定制专属方案。

在服务流程上，平安俱乐部为老人提供全方位的“摩天轮”评估，从健康、饮食、日常生活等10个维度进行诊断，涵盖20多个专业量表。评估结果由专家进行解读，并根据老人的实际需求提供进一步的深度评估，为老人定制一站式综合解决方案。管家和家庭医生7*24小时在线，随时响应老人的服务需求，围绕居家养老10大场景提供精选服务。

考虑到老年人需求的多样化和个性化，平安居家养老服务采取三项措施保证老年人需求的精准对接:一是绘制需求面，实现需求库的动态更新；第二，构建不断完善的供应商订单管理系统，实现供应商在线接单，订单状态全流程更新，保证订单履行率和服务满意度；三是建立精选供应商库，管家可以根据客户的不同需求快速匹配供应商。

从目前的市场情况来看，居家养老行业供应商众多，服务分散。通过平安六大保障体系，保障服务质量，监督代老人服务过程，防止客户因健康误导乱就医乱花钱，节约医疗养老服务费用，保障客户权益。

中国平安人寿保险公司相关负责人表示，平安居家养老服务的推出，得益于平安集团医疗健康生态圈的优势和市场领先的资源整合能力，聚焦老年人对优质养老服务的需求，使专业优质的养老服务和医疗健康资源得到有效配置。平安居家养老服务打造覆盖全生命周期的一站式养老服务平台，让客户享受到“老人舒心、孩子放心、管家贴心”的服务和体验。

未来，中国平安人寿保险公司将继续坚持以人为本，积极响应健康中国和应对人口老龄化战略，以客户需求为导向，进一步发力“保险+居家养老”，不断打磨现有服务，拓展服务内涵和外延，为客户提供资金和服务双重保障，助力品质养老，服务人民美好生活。