税务纠纷 | 2023年06月16日 | 阅读:153 | 评论:1
“在惠阳税务人员的指引下,我来到阳光税务公共法律服务中心,咨询与房产交易相关的涉税法律问题。”黄女士感谢纳税人,“本来,我只是尽力而为。没想到税务人员和律师都很认真负责。明确相关法律后,通知我尽快过来办理房产交易纳税业务,让我顺利办理后续房产交易过户业务,避免了来回跑、跑长路,甚至解决了我的燃眉之急。”
这是惠州税务部门创新服务模式的一个缩影。国税征管体制改革一年来,惠州市惠阳区国税局不仅实现了“1+1 >: 2”的推进,而且进一步立足纳税人需求,开拓工作思路, 联合惠阳区司法局和信访局、广东叶松律师事务所建设全市首个阳光税务公共法律服务中心,通过部门合作、律师进驻、上门服务的创新模式,为纳税人搭建了一个专业高效的涉税法律咨询服务平台。
该中心的成功成立和高效运行,既是惠阳税收征管体制改革成效的具体体现之一,也标志着惠阳税务部门在全面推进依法治税、营造良好税收法制环境、构建公共法律服务体系方面迈出了坚实的一步。
精确服务
回答税务相关法律问题超过100次
“我们中心的宗旨是免费帮助纳税人解决涉税法律问题。”阳光公共法律服务中心张律师表示,“纳税人黄女士的咨询案件涉及《婚姻法》、《物权法》等相关法律法规,房地产交易税的缴纳方式存在争议。这就需要我们从专业的法律角度帮她解决问题。”
黄女士的案例并不是个例。在阳光税务公共法律服务中心的“走访值班日志”和“相关法律问题讨论记录”中,有整齐记录的帮助纳税人解决涉税法律问题的案例。
今年6月,阳光税务公共法律服务中心被评为惠州市“十大优秀公共法律服务产品”。截至目前,阳光税务公共法律服务中心已为纳税人和税务人员解答涉税法律问题100余次。其中,纳税人咨询满意度和纠纷解决率达到双100%。
“在日常工作中,我们不可避免地会遇到很多涉税问题,涉及很多法律法规,相关定义不够明确。阳光税务公共法律服务中心恰恰可以依靠专业的法律素养,帮助化解税收征管矛盾、纠纷,化解纠纷。同时,也可以通过主动向纳税人宣传涉税法律,实现提示和防范涉税法律风险的目的,积极营造依法纳税、依法纳税、和谐阳光的税收征管环境。”惠阳区税务局相关负责人介绍。
创新的“三加”
[/s2/]让纳税人满意,收获“双提升”[S2/]
近日,经过两个月的运行,阳光税务公共法律服务推进会在惠阳区税务局第一税务分局召开。会上,惠阳区税务局和广东叶松律师事务所相关工作人员总结了中心运行过程中的经验和不足,共同探讨了如何提高运行质量和效率,为更多纳税人提供更好的涉税法律服务。
自运营以来,该中心已回答了涉及房地产交易、股权交易、继承、诉讼案件资产处置等方面的涉税法律问题。同时,依托中心优势,惠阳区税务局还举办了税务人员履职标准和风险防范系列专题讲座,进一步提高税务人员规范执法、文明执法、公正执法的水平。
“税收工作法治化的提高,最终将体现在更好地为纳税人服务。”惠阳区税务局相关负责人表示,“在推进会上,我们梳理了很多新的工作思路。未来,阳光税务公共法律服务中心将会有更大的内外影响力。”
接下来,惠阳区税务局将采取“三加”的形式,全面提升阳光税务公共法律服务中心的工作质量和效率。首先,打造“办税服务厅+阳光税务公共法律服务中心”的常态化宣传模式。在中心值班模式的基础上,让专业律师进入办税服务厅,定点宣传实用的涉税法律知识。其次,建立“内部沟通学习+外部宣传”制度,在系统内开展沟通学习会,讨论税务人员常见的涉税法律问题,同时走进广场、社区等人员密集场所,积极扩大涉税法律知识的宣传覆盖面。最后形成“工作台账+学习手册”模式,对中心解决的涉税法律案件进行归纳总结,方便纳税人和纳税人学习相关知识,举一反三,点对点解决类似问题。
公共法律服务水平的提升,是惠阳区纳税服务水平提升的缩影。改革一年来,惠阳区税务局不断推进办税服务优化升级,推出“最多跑一次”、“一揽子服务”、“全程在线服务”、“同城通服务”等优质服务,打造集纳税咨询指导、智能自助办税服务于一体的新型办税通道,可“双提升”纳税人满意度和获得感。
[记者]周桓
[通讯员]惠瑞轩韩杰陆巍巍
【作者】周桓
【来源】南方报业传媒集团南方+客户端
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