电话销售职位(我，金牌电话销售，带10人团队，依靠这1个技巧获得百万订单) - 其他

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简介：我是一家公司的电话销售，她的业绩一直名列前茅。每次季度总结和年终总结，她都会拿到很多奖品和奖金。最近，公司来了一位新员工小迪，他刚刚被分配到我的第二组。为了让小迪在公司迅速成长，经理安排我带小迪当师傅

我是一家公司的电话销售，她的业绩一直名列前茅。每次季度总结和年终总结，她都会拿到很多奖品和奖金。

最近，公司来了一位新员工小迪，他刚刚被分配到我的第二组。

为了让小迪在公司迅速成长，经理安排我带小迪当师傅。起初，小迪直接搬来凳子坐在我旁边，听我打电话。偶尔她会问问题，我也会耐心的为她解答。

电话营销最重要的是怎么说话。

一周后，小迪开始尝试自己打电话。她用听到的经验，模仿我的语气，在电话里把自己包裹得又深又老练，很快就培养了一批准客户。然而，这些在她看来成交意向很高的客户，在几次跟进后，对她销售的产品失去了兴趣，甚至有几个客户不想接她的电话。

眼看离一单出来快两个月了，小迪有点担心，主动来找我帮忙，让她分析一下哪里出了问题。

我调出了小迪的电话录音，一个一个地仔细听着，试图通过这种方式找出问题所在。

听了十几段录音后，我对小迪说:“我大概知道问题出在哪里了。在我们刚刚听的几十个对话中，虽然你和客户聊得很好，但是有一个地方处理得不是很好。你知道它在哪里吗？”

小迪茫然地摇摇头，说他不知道。

于是小玲接着说:“其实你的表达没有问题。你不仅能流利地清楚地解释产品的特点，而且你还非常有条理和进步，这使人们非常渴望购买。你缺的不是说得更好的能力，而是倾听别人的能力。

有好几次，刚开始和客户聊的特别愉快，聊着聊着就聊不下去了，甚至客户突然挂了。你知道为什么吗？因为你没有从他们的话语中提取有用的信息。

一个客户刚开始跟你聊环境问题，你们聊的很好。后来你转过去聊公司的净化器，他好像很感兴趣，问了你很多问题。但是每次回答别人的问题都会急着说‘那来一个吧’，客户每次都会很快说一句话。【/s2/】这样重复几次，客户就没兴趣问你问题了。"

小迪之所以不表态，跟她会不会说话关系不大，主要是她听不进去。

当客户在电话里快速说了一句话，说明他此刻不想谈别的，想先了解眼前的问题。小迪只是忽略了顾客的心情。她很着急促成这笔交易，所以反复催促客户不要心急。

如果小迪能感受到客户越来越快的语气中所包含的不满和厌烦，耐心地帮助客户解决所有的问题，效果会好很多。[/s2/]

不仅能让电话那头的客户感受到他们的诚意，还留有考虑和选择的余地。就算生意不能这样做，对方至少能感受到对他的尊重，以后有真正需要的时候，他一定会第一时间想到她。

电话销售最重要的是倾听，而不是抓住对话。

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网友点评

爷就是这么霸气

2022-03-11 10:26:23 回复

次都会很快说一句话。【/s2/】这样重复几次，客户就没兴趣问你问题了。"小迪之所以不表态，跟她会不会说话关系不大，主要是她听不进去。当客户在电话里快速说了一句话，说明他

谦恭君子

2022-03-11 14:48:48 回复

所在。听了十几段录音后，我对小迪说:“我大概知道问题出在哪里了。在我们刚刚听的几十个对话中，虽然你和客户聊得很好，但是有一个地方处理得不是很好。你知道它在哪里吗？”小迪茫然地摇摇头，说他不知道。于是小玲接着说:“其实你的表达没有问

抚裙

2022-03-11 14:58:08 回复

又老练，很快就培养了一批准客户。然而，这些在她看来成交意向很高的客户，在几次跟进后，对她销售的产品失去了兴趣，甚至有几个客户不想接她的电话。眼看离一单出来快两个月了，小迪有点担心，主动来找我帮忙，让她

不淡定的小青春

2022-03-11 18:28:16 回复

裹得又深又老练，很快就培养了一批准客户。然而，这些在她看来成交意向很高的客户，在几次跟进后，对她销售的产品失去了兴趣，甚至有几个客户不想接她的电话。眼看离一单出来快两个月了，小迪有点担心，主动来找

就爱浪

2022-03-11 19:18:50 回复

我是一家公司的电话销售，她的业绩一直名列前茅。每次季度总结和年终总结，她都会拿到很多奖品和奖金。最近，公司来了一位新员工小迪，他刚刚被分配到我的第二组。为了让小迪在公司迅速成长，经理安排我带小迪当师傅。起初，小迪直接搬来凳子坐在

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