猫腻(大坑！火爆的“一口价”黄金，竟暗藏猫腻？这些知名品牌被“点名”) - 其他

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简介：来源:央视财经岁末年初，黄金饰品市场的热度越来越高。值得注意的是，市场上“一口价”黄金饰品的销售纠纷很多，很多消费者反映，一旦黄金饰品出现问题，退货时才发现商家“套路”，具体是怎么回事？1上海:消费者

来源:央视财经

岁末年初，黄金饰品市场的热度越来越高。值得注意的是，市场上“一口价”黄金饰品的销售纠纷很多，很多消费者反映，一旦黄金饰品出现问题，退货时才发现商家“套路”，具体是怎么回事？

1上海:消费者购买珠宝靠“套路”[S2/]

黄金“一口价”的损失是巨大的

在上海一家金店，李女士花9000多元买了一个金手镯，商家承诺随时更换。李女士戴了没多久，手链就断了。这时她才发现原来“一口价”的金手镯竟然是空心，于是找商家换货，不料却是“套路”。

消费者李女士:如果“一口价”换的话，我得剪掉一半。10000元只有截了5000元才能换，我另付。这不是骗人的吗？买的时候他跟我说什么都可以改，但是没说套路。一开始我以为只有我一个人。我查了一下，发现很多人都是这样被骗的。

和李女士一样，王女士花了12000多元买了一个金手镯。当时销售人员也做了口头承诺。如果她不喜欢，她可以随时换。王女士回家后发现手镯很轻，也没有标明重量，于是找到商家。没想到她换了还要承担30%的损失费。

消费者王女士:手镯应该连5克都没有，所以花了一万多，因为他说可以随意改，后来要改重量的时候又说要扣30%。反正花了3000多，手环花了2万多。

记者从上海市消保委了解到，珠宝类投诉中，70%左右是对黄金饰品的投诉，其中“一口价”黄金饰品问题较多，主要是换购政策和产品质量不明确。

2记者走访上海金店:

黄金首饰兑换没有标准

目前市场上销售的“一价”金饰往往只写价格，不写黄金的克重。行业有哪些不规范的地方？为了找出其中的猫腻，记者走访了上海的一些金店。

记者走访了多家金店，多数店员倾向于优先推荐“3D硬金”、“古金”等饰品，都是千足金。新技术除了硬度提高、外观好之外，同样的黄金重量还能做出更大的首饰饰品，但耗时更长，耗费的人工更多，而且很多商家都是一块一块卖的，也就是市场上的“一口价”。

记者观察发现，不仅部分商家在销售“一口价”黄金饰品时不标注重量等信息，而且黄金饰品如果要换新，不同金店的换货标准也不一样，目前行业内也没有相关标准。

上海某金店业务员:旧金兑换时有很大倍数。品牌放大20%就够了。比如每克的折旧损耗只在15元，至少35元就可以换到别人家。

上海某金店业务员:每克50元的服务费是1克换1克。即使是20克，1000块钱里的服务费加上780块钱里的劳务费，你买了也是你出。不管是买还是换，劳务费都要交。

上海某金店业务员:以旧换新的话，重量是满的，会增加20%。如果不是自己的品牌，会增加40%。

3上海众多品牌的金店

被调查是因为没有明确的赎回规则

近日，上海市松江区消保委对辖区13家黄金饰品店进行了调查，结果显示有8家黄金饰品店关于“一口价”换购产品的增值服务仅限于口头告知消费者，少数加盟店没有明确的换购规则，涉及中国黄金、中国珠宝等品牌。

上海市松江区消保委调查中发现，中国珠宝、中国黄金、老凤祥部分门店的一价金饰品未标明克重。此外，周大福、周大生、六福、亚一金店等8家黄金饰品店仅口头告知消费者“一口价”换货的增值服务，容易导致消费者换货时的不满和投诉。

上海市消费者权益保护委员会法律监督部副主任杨云:就因为是“一口价”商品，没有明确标明这种黄金饰品有多少克，这是由于经营者法定义务的履行存在重大瑕疵。

根据《消费者权益保护法》第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利。消费者一定要了解黄金饰品的重量、成色等方面，理性消费，避免不必要的纠纷。

律师事务所高级合伙人关:[/s2/]一价换金的，《中华人民共和国民法典》第一百四十八条明确规定，不能欺诈履行合同。买了之后，什么都不懂。结果我接过来打了个闷包。它有毛病。其实这个合同法律上叫可撤销合同。

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网友点评

你有权保持沉默

2022-03-11 17:56:37 回复

，不料却是“套路”。消费者李女士:如果“一口价”换的话，我得剪掉一半。10000元只有截了5000元才能换，我另付。这不是骗人的吗？买的时候他跟我说什么都可以改，但是没说套路。一开始我以为只有我一个人。我查了

帅到你羞愧

2022-03-11 18:10:19 回复

定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利。消费者一定要了解黄金饰品的重量、成色等方面，理性消费，避免不必要的纠纷。律师事务所高级合伙人关:[/s2/]一价换金的，《中华人民共和国民法典》第一百四十八条明确规定，不能欺诈履行合同。买了之后，什么都不

南山鹤

2022-03-11 07:16:27 回复

来源:央视财经岁末年初，黄金饰品市场的热度越来越高。值得注意的是，市场上“一口价”黄金饰品的销售纠纷很多，很多消费者反映，一旦黄金饰品出现问题，退货时才发现商家“套路”，具体是怎么回事？1上海:消费者购买珠宝

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