行政诉讼 | 2023年06月16日 | 阅读:268 | 评论:1
法官的电话号码是多少?
为什么法官过不去?
法官怎么联系你?
通常情况下,主审法官会在每天上午和下午安排开庭,其余时间用于撰写判决书、接待当事人、外出考察、参加培训等工作。以大兴法院民事审判法官为例。平均每位法官每天开庭4-6次,有的法官每月结案数十起甚至上百起。大量的案件使得法官很少有时间安静地呆在办公室里,接听委托人的电话。说了这么多,怎么联系法官比较靠谱?
01
12368
搭建法官之间的桥梁
■服务范围:12368诉讼服务热线为当事人或诉讼代理人提供诉讼咨询、案件查询、联系法官、投诉举报、意见建议等服务,已成为人民法院联系法官的主要渠道。
■开通时间:12368热线有人工接听和自助语音两种模式。人工接听的开放时间为每个工作日的9:00-17:00;自助语音24小时开通,24小时服务。
■“接诉即答”:热线平台将当事人拨打12368热线提出的诉讼诉求按照诉求内容进行分类:对于查询案件进展、提交申请和材料、程序性诉讼咨询等简单事项,,平台会立即“接到投诉后立即回复”,直接回复;对于涉及审判权行使或与案件密切相关,需要办案法官回复的事项,平台会向法官下发工作指令,由法官在规定时限内及时处理,确保法官联系率达到100%。目前“接诉即答”可即时接听的电话占总电话的95%以上,其余电话需派工单处理,实行“接单即办”。
■“尽快接单”:12368热线坐席人员在遇到需要法官处理的诉求时,会向法官分发工单,并跟踪监督工单处理过程,由法官在规定时限内处理完毕。
■“最佳时间”:随着案件越来越多,12368连接数量也随之增加,有时等待时间过长。那么什么时候拨打12368热线比较合适呢?
一般来说,工作日10:30-11:00、13:30-15:00、16:30-17:00期间,拨打大兴法院直属分平台12368热线的次数较少,比较容易接通成功。
02
回访反馈,持续改进质量和效率
■为确保12368热线有效运行,提升热线服务水平和效果,提高热线信息反馈的准确性和效率,大兴法院实行市高院12368电话回访工作机制。2368热线坐席通过主动给当事人回电,了解办理事项的满意度和事项的结案率。当发现未按要求办理的事项时,代理人会督促法官继续办理。
■2021年上半年,大兴法院共接到12368热线电话22338个,即时解决问题21791个,回访联系法官工单1556个,规定时限内办结率100%,满意率94.1%。1368回访机制有助于了解事项办理的程度和效果,充分发挥12368热线督促办理的积极作用,解决问题,改进不足。
[S2/]03
为确保司法为民而不懈努力[/s2/]
■ 12368热线是当事人和法官之间的桥梁和纽带。在12368热线的帮助和协调下,当事人可以联系法官,查询案件。代理人接通后,会将当事人的所有诉求传达给法官,实现与法官的快速联系。法官通过回电、回信、现场接待等方式,对当事人的诉求进行回复和反馈,解决与法官联系难的问题。
■有时候,你可能会觉得等待热线接听的时间很长。有时候,你可能会觉得热线没有达到你的预期目标。请多一些耐心,多一些体贴,多一些理解,多一些宽容。在您的监督和鼓励下,我们将不断完善机制,提高服务质量和效率,提供更好的诉讼服务。
部分图片来自网络。
大兴法院供稿
编辑:杨姚日辉
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网友点评
江畔浓雾
2022-03-22 11:24:24 回复
传达给法官,实现与法官的快速联系。法官通过回电、回信、现场接待等方式,对当事人的诉求进行回复和反馈,解决与法官联系难的问题。 ■有时候,你可能会觉得等待热线接听的时间很长。有时候,你可能会觉得热线没有达到
少年壮志不言愁
2022-03-22 12:40:32 回复
开庭4-6次,有的法官每月结案数十起甚至上百起。大量的案件使得法官很少有时间安静地呆在办公室里,接听委托人的电话。说了这么多,怎么联系法官比较靠谱?0112368搭建法官之间的桥梁■服务范围:12368诉讼服务热线
够狠才男人
2022-03-22 12:41:41 回复
,平台会立即“接到投诉后立即回复”,直接回复;对于涉及审判权行使或与案件密切相关,需要办案法官回复的事项,平台会向法官下发工作指令,由法官在规定时限内及时处理,确保法官联系率达到100%。目前“接诉即答”可即时接听的电话占总电话的95%以上,其余电话需派工单处理,实行“接单即办
火爆脾气
2022-03-22 13:44:43 回复
2368热线有效运行,提升热线服务水平和效果,提高热线信息反馈的准确性和效率,大兴法院实行市高院12368电话回访工作机制。2368热线坐席通过主动给当事人回电,了解办理事项的满意度和事项的结案率。当发现未按要求办理的事项时,代理人会督促法官继续办理。 ■202
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