西安市律师费用收取标准(电子支付时代，“四舍五入”收款合理吗？)

2月25日，陈先生在莲湖区佳惠生鲜(立新街店)购买散装称重的商品时，结账金额被收银员直接四舍五入，导致陈先生多付了11分钱给超市。“较真儿”的陈先生认为自己的权益受到了侵害，希望讨回公道。

如今在电子支付越来越普遍的时代，消费中按价支付很方便，但相信很多消费者都遇到过支付小数四舍五入的情况。消费者如何看待“四舍五入”结算方式？商家的这种结算方式合理吗？记者进行了调查走访。

消费者的家庭生鲜证明(立新街店)

直击:生鲜超市的“四舍五入”收藏

导致公民支付更多

2月25日下午2点多，陈先生在佳惠生鲜(立新街店)买了瓜子和馒头。消费凭证显示，陈先生购买的馒头价值1.5元，瓜子的单价和数量精确到分钟:单价每公斤13.98元，重量1.28公斤。如果同样精确到分钟计算，陈先生买的瓜子应该付给超市17.89元，加上1.5元起的馒头，实际总价应该是19.39元。但消费凭证显示，瓜子的总价为18.00元，两件商品的应收总额为19.5元。随后，陈先生通过微信扫码向超市支付了19.5元。

“我后来觉得不对劲，就打开手机计算器，算了一下。我发现我多付了11美分。”陈先生说，他马上去找工作人员询问，工作人员说这种情况很正常，是结账系统自带的“四舍五入”结算方式。系统通过“五进”算法后，瓜子总价从17.89元变成了18.00元。

陈先生还介绍，在与超市工作人员沟通此事时，不少消费者表示也发现店家在结算时采用了“四舍五入”的方式。“现场一年轻女顾客出示的消费凭证显示，她购买的零食单价为每公斤19.8元，重量为0.856公斤，超市入账17.00元。但是如果计算准确的话，她只需要支付16.95元，但是这个客户最后在微信上支付了17.00元。”陈先生说，面对他和其他顾客的询问，该店工作人员始终声称收藏无误。“结算前，工作人员没有告诉我使用‘四舍五入’算法，最终导致我多付了钱，不公平。”陈先生说，尽管经过一番交涉，商家并没有给大家一个满意的答复。

调查:“零”或“舍入”

业务计算方法不同

26日晚8时许，记者来到陈先生所说的佳惠生鲜(立新街店)。店长说这家店的收银系统确实用了“四舍五入”算法。“‘四舍五入’算法是收银系统自带的，现在很多超市、商场都用这个算法。”店长说。随后，记者来到附近的佳惠生鲜(汤芳街店)，店长也表示，无论是现金支付还是电子支付，店内收银系统一直在使用“四舍五入”算法。

连日来，记者走访多家超市、商店或餐馆发现，商家其实都有不同的计算方法。26日，记者在长安区南昌安街一家水果超市购买西瓜，单价每公斤7.98元，重量1.97公斤。准确计算总价应该是15.72元，消费凭证显示只收了15.7元。“我们店实行‘放弃分，抹掉零分’制度，不管分数是1分还是9分，都直接抹掉。”店员告诉记者，该店收银系统的算法是可以人为修改或设置的，使用“零点系统”也是因为该店主动向顾客让步。27日，记者在高新区金叶路某餐厅消费187.9元。当记者现金支付时，店员抹掉了0.9元，收了187元。

走访中，有超市工作人员表示，顾客现金支付时，店家一般采用“四舍五入”算法，方便找零。客户电子支付时，计算方式和结算金额精确到分钟，直接收取。

顾客:现金兑换是可以接受的

电子支付不应四舍五入

现实生活中，如何看待商家的“四舍五入”结算方式？记者在几家超市对市民进行了随机采访。有市民表示，因为分币和分币的金额太小，所以从来没有关注过这些分币的零头。也有市民表示，在“四舍五入”缴费的时候，既有“进”也有“出”，不想太在意这几毛钱。"对于几分钱来说，用现金支付时,“四舍五入”算法是可以接受的."市民梁女士表示，现在市面上很少有分币，商家留着分币和一角币就算换了也没多大用。

在走访中，大部分市民表示现金支付的“四舍五入”算法可以接受，但对于电子支付，很多市民认为不应该“四舍五入”。“毕竟电子支付可以精确到分钟，直接输入金额比较方便。”秦先生说，他认为“有‘进’或‘出’才算公平”的说法不合理。如果你只在某家店消费一次，商家以“五进”计算支付金额，那么在这次消费中，商家“占了便宜”，消费者受到了损失。

采访中，“真”市民朱先生还用概率的计算方法算了一笔账:“四房”对1、2、3、4四个号码有效，“五进”对5、6、7、8、9五个号码有效。经计算，“四家”的概率为44.44%，而“四家”换句话说，商家“占便宜”的概率比消费者高11.12%。

律师:商家任意“四舍五入”

违反消费者保护法

上海沈浩(Xi安)律师事务所律师周文海认为，根据陈先生反映的情况，超市收银员没有事先征求陈先生的同意，擅自使用“四舍五入”的做法违反了《消费者权益保护法》的规定。《消费者权益保护法》第十条规定“消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得计量正确的公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。”超市的这种做法明显违背了公平交易原则，侵犯了消费者的知情权和公平交易权。

“无论采用哪种收银结算方式，商家都应主动告知消费者，并在结算前征得消费者同意。”周文海律师表示，虽然涉案金额很小，但对消费者权益的保护却体现在一毛钱一毛钱的背后。根据《价格法》第四十一条规定:经营者因价格违法行为致使消费者或者其他经营者多支付价款的，应当返还多支付的部分；给消费者造成损失的，经营者应当依法承担赔偿责任。

此外，周文海的律师还提醒消费者，日常购物时要擦亮眼睛，不要轻信商家的宣传，理性选择商品，付款前要仔细核对商品及其价格。“以后遇到类似陈先生的情况，建议消费者及时与经营者协商。协商不成的，消费者应保留收银小票或电子支付凭证，向当地市场监管部门或消费者委员会进行投诉，更好地维护自己的合法权益。”周文海说。

市民可以通过四种方式反映问题

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二、关注Xi晚报官方微博或微信微信官方账号，后台留言“姓名+联系方式+消费问题+图片/视频”。也欢迎大家拍摄短视频提交给我们。

三、拨打Xi晚报热线029-88229999。

第四，把你的消费问题通过电子邮件发给xawb315@xawb.com。

需要注意的是，公民反映问题必须以事实为依据，严禁编造、传播虚假信息，侵犯他人隐私。

正文:Xi安报全媒体记者雷杰，受访者供图