健身房退款起诉状(女大学生称跟私教锻炼后大腿损伤要求退款 健身房：请鉴定)

花4700元办了一张卡，买了私教，本以为可以做到科学健身，但在四川成都上大学的周晓说被教练训练得大腿受伤了。

据周晓称，事发时健身房有监控，他多次抱怨疼痛，被私教告知“正常”“坚持”——但私教只承认周晓曾反映器械“太重”，之后他“调整了重量”健身房要求进行鉴定，证明受伤和健身房训练之间的关系。

教练合格吗？留在健身房的监控录像是否如周晓所描述的那样？记者数次向健身房提出采访要求，均被告知“不接受采访”。

女生运动后被称为疼痛教练:正常肌肉酸痛

22岁的周晓在成都上大学。出于健身的想法，今年3月26日，她在网上搜索后，决定去IFS楼上一家名为舒适城堡的健身房。“我在那里做了体检，私教说我有亚健康、身体不协调等问题。”说，冯的私教一再表示，问题会在健身后改变。“在她的指导下，我花了1100元办了一张健身卡，花了3600元买了12节私教课。”

IFS六楼舒适的Fort健身房商店

4月23日，周晓去上了第五节私人课。她说，当天按照冯的亲自指导，在马步完成5组深蹲后，要求她拉伸大腿内收肌。“坐在乐器上，试着并拢双腿，你需要克服乐器另一侧的加重。”据周晓说，教练直接把体重加到了“45”。“我试了试，对教练说‘不’，但教练降低了重量。”总共有三组。“休息时我在每组都说‘疼’和‘不’。”周晓说，教练总是告诉她“坚持”直到她完成。

接下来，她被引导去做其他项目。周晓说，由于疼痛无法完成，她被带到另一个装置上练习腰腹，并做了20分钟的有氧运动。"然后我伸展自己-没有教练."然而，周晓强调，“我拉伸的是大腿后部的肌肉，而不是大腿内侧的肌肉”。她认为，健身房的监控里可以看到整个过程。

“教练说这是正常的肌肉酸痛。”第二天，周晓忍着疼痛去了实习的地方上班，晚上去了健身房。“太疼了，”周晓说。那天她没有健身，选择了洗桑拿。第三天，疼痛加剧。“晚上睡觉的时候被疼醒了好几次。”

医院诊断:双侧股内侧肌损伤

第四天是4月26日。记者注意到，上午，在微信上与冯的私人导师谈到了大腿内侧肌肉疼痛的问题，并表示“已经痛了三天了”。对方说“如果拉伤了肌肉，最近不要动”，又说“你自己拉伤了，不要太用力”，还说3-4天就好了。

根据受访者提供的周晓和教练之间关于大腿疼痛的沟通图表

晚上，周晓再次向他的私人老师提到了痛苦。微信中，对方称之为“正常肌肉酸痛”，认为是“大腿内收肌”，并提出“热敷”的方法。

晚上，周晓说，凌晨12点半，在舍友的陪同下，她因为“太疼”打车去了华西医院。第二天下午，她去了成都体育大学附属体育医院。

周晓出示了一份有医生签名的病历。经检查发现“两侧大腿内侧明显压痛，两侧膝关节压迫活动明显受限”。诊断办公室写着:“双侧股内侧肌损伤”。

受访者提供的周晓医疗图表

个人教育:对方说太重了，“我调了重量”

4月29日晚上，周晓和他的朋友去了体育馆。“我坐车去IFS，租了一个轮椅。”她带着病历和医疗单据，要求全额退款，然后赔偿医药费和误工费。“健身房说五一之后再协商。”在的印象中，互相沟通的态度尚可，以至于回去后在微信上安慰冯的私教“不要自责”。在他们录制的视频中，一位负责人表示，要求医生出具证明，然后协商，“如果能证明受伤是训练造成的，那最好；如果不行，我们再协商。”

冯的个人教育也出现了。对于周晓提到的“现场喊疼”的情节，她只是证实:“她(周晓)跟我说有点重，我就把重量从45调整到35。”她还提到，在项目完成后，周晓自己做了伸展运动。

第二天，周晓表示希望这件事能在五一劳动节之前解决。微信记录显示，当天下午4时许，冯姓教练发来消息称:“五一过后，你带好医院证明、报名单据等所有缴费记录，前台为你办理退班。”冯的私人导师后来在微信上解释说:“把文件送上级审批。”

然而，在5月1日，周晓去了体育馆。“我不想推迟。”她回忆，“前台和另一个私教负责人说，他们不知道冯教练说的退学的事。”周晓告诉记者，双方还同意在5月8日进行谈判。“对方说要上报总部之类的。”

5月8日，当我们再次谈判时，周晓认为对方的态度与第一次谈判相比有了很大的变化。周晓介绍，当天健身房提出了一个方案:把剩下的八节课转学，转卡，但扣除相应的手续费。“我们不能接受这样的待遇。”周晓说。

方:将向法院提交诉状

网站记录显示周晓投诉过。在5月15日提交的结果中，该局表示“已联系商家为您协商”。但是，周晓说，她从来没有接到过商家的咨询电话。

24日，锦江区市场监督管理局提交处理结果，称周晓反映的问题“符合《工商行政管理局处理消费者投诉办法》的规定”，现决定受理，并已联系商家协商为您处理”。那天晚上，周晓告诉记者，她接到了健身房的电话，但她没有协商结果。

周晓因对处理结果不满意继续投诉，记录显示仍在处理中。

另一方面，周晓也写了一份民事起诉状，并提交给锦江区人民法院，目前仍在审查中。

根据受访者提供的周晓投诉图表

健身房:退全款，要赔偿请做个鉴定

冯私教是否具备相应资质？在健身房的监控中，事件是否如周晓所说？带着疑问，5月31日下午，记者来到IFS 6楼的舒适堡健身房。冯的私人导师否认了的说法:“不是这样的。”我们带她训练的时候，体重和辅助都可以在监控里看到。”然后她就去找经理了，再也没有出现过。

健身房的另一个“中心主管”出现了，说“经理不在”。她可以把记者的采访要求告诉经理，然后经理会通过邮件向总部提出申请。但在前台，另一位谢姓“中心主管”表示，该店没有权限向总部申请邮件。谢姓主任留下了记者的信息，并表示会通知经理，但联系经理的时间无法确定。“晚上10点下班前会回复，说回复就一定会回复。”但记者当晚并未收到他所谓的回复。6月1日，记者再次来到位于IFS的舒适堡健身房门店。前台一位工作人员说:“我们经理说不接受采访。”

然而，周晓向记者展示了她在5月27日与健身房沟通的电话录音。在电话中，一位工作人员证实她接到了消费者协会的电话，但她解释了直到24日才联系周晓的原因，因为周晓在8日谈判离开前表示“走司法途径”，“我们只需等待您的通知”。

至于周晓的私人老师之前要求她将文件提交到前台，送总部审批，该工作人员表示:“如果教练亲自承诺了什么事情，你可以和教练沟通。”对于周晓的诉求，该工作人员认为“不合理”，“无法向总部申请”。工作人员重申了退还剩余私教费和转会员卡的方案，但要扣除20%的手续费。如果周晓不能接受，“对不起。”

最后，工作人员提出，如果周晓坚持健身房是他受伤的原因，“请做医学鉴定，当然医院等级、医生姓名、资格证都有标准。”这一要求之前就遭到了周晓和他朋友的质疑:医生只能描述伤情，怎么能拿到协会鉴定的证明呢？

红星新闻记者彭亮摄影报道

编辑宫睿