110调解民事纠纷吗(最早的110在这里)

“远亲不如邻居，邻居不如110”

在生活中，

遇到麻烦打110报警是我们的共识。

但这种共识从何而来？

这就把我们带到了今天故事的主角。

公安机关的“老字号”

——漳州110。

一部手机一个团队

1985年5月1日，福建省漳州市公安局安装了110报警电话，但没有得到老百姓的重视。前五年只有22个电话记录。

时任漳州市芗城公安分局治安巡逻中队副中队长的郭，将“110”电话从分局值班室搬到治安巡逻中队，建立快速出警反应机制。

1990年8月1日，“漳州110”报警台正式揭牌:一部用来接警的旧电话，一辆破旧的三轮摩托车，三支枪，加上中队的7名民警，这都是他们的家当。

新思维带来新变化

1990年10月23日凌晨，一名孕妇拨打“漳州110”报警，称自己羊水破了，丈夫出差不在家，向警方求助。郭带领队员迅速将孕妇送往医院。

同年11月24日深夜，一名女工拨打“漳州110”报警台，称自己刚值完夜班离开工厂，发现一名陌生男子在跟踪她，向警方求助。郭立即指派一名警察护送她回家。

警察管理治安是为了公安还是为了人民？经过激烈讨论，队员们还是达成了共识:世界上只有中国警察的名字前有“人民”二字，为人民服务是110的灵魂。

1990年12月5日，“110报警台”更名为“110报警台”，开创了维护公共秩序与服务群众并重的先河。

公安也要“打广告”

1991年1月5日，漳州人在电视屏幕上看到这样几则“广告”:

“110报警台变更为110报警服务台”

“群众的困难就是我们的困难，群众的满意就是我们的心愿”[S2/]

“巡警就在你身边，有什么需要请给巡警打电话，110会帮你解决”

在市区各街道设立110报警求助点，在街头巷尾竖立报警服务指示牌宣传110新的服务功能，开展“一个电话让你满意”服务活动...为了提高“110报警服务台”的知名度，漳州110的成员们动起了脑筋。

“三个值班”和一根长竹竿

起初，群众抱着试试看的心理拨打110求助，但事实很快证明，无论是报警还是求助，110接警后3到5分钟内就能赶到现场。

不脱衣不脱裤不脱袜的“三执勤”制度，就是为了让警察快一秒！

从宿舍地面到三楼竖起一根竹竿，三楼值班民警接到报警后直接从竹竿上滑下，可以为民警挤出30秒的宝贵时间，让群众再等30秒。

漳州市房产的负责人王深有感触地回忆说:“有一件急事，我打了110。报警后，我很恼火。我点燃一支香烟，抽了起来。没想到的是，不到半根烟的时间，110警察就来了，真让我感受到了赶紧报警是什么感觉！”

至今，“漳州110”仍保持着5分钟出勤率80%、10分钟出勤率100%、群众满意度100%的纪录！

群众送的第一面旗帜

1995年春节，家住相城区的叶炳松被另一辆摩托车从后面撞倒，倒在路上不省人事。肇事者逃跑了。是在“漳州110”巡逻时发现的，及时送到医院治疗，帮他挂号吃药。事后，叶炳松怀着万分感激的心情，让人制作了一面写有“人民110”字样的锦旗，送到巡防大队。

从“巡逻中队”到“直属大队”

1994年2月5日，“漳州110”扩编为漳州市公安局芗城分局巡警大队，正式成立。1996年5月，项城市分局巡警大队扩编升级为漳州市公安局巡警支队直属大队。

漳州成立五年来，共接报警110，9083起，消除假报警451起，紧急出动8623次，抓获各类违法犯罪人员3341人，调解民间纠纷2982起，为民做好事1158件，抢险救灾565次，接收条幅、牌匾224块，发出感谢信438封。

“有警就帮他，有难就救他，有求必应”是漳州110队员的要求，也是他们对群众的承诺。“漳州110”逐渐成为漳州人民心目中“工作最辛苦、坏人最怕、群众最喜欢、形象最好”的先锋警队。

引领全国公安警务潮流

1996年8月27日至29日，公安部在漳州召开“漳州市全国城市110报警服务台建设现场会”，全国公安机关掀起了学习“漳州110”的热潮。

全国所有大中城市开通110报警服务台仅用了4个月时间。“漳州110”首创维护治安与服务群众并重的快速反应警务运行机制，引领全国公安警务潮流，正在全国公安系统推广实施。

1997年11月，国务院授予他“人民110”荣誉称号。在福建工作期间，***总书记多次亲自看望指导，称赞他是“人民的守护神”。

继续擦亮“金字招牌”

多年来，“漳州110”改革创新的步伐从未停止。

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一代代“漳州110”人扛着大旗，在这个公安机关不断擦亮“金字招牌”:从全天候巡逻防范网、路巡警力执勤工作模式的探索，到“三位一体”工作的顺利运行，再到“12345”一号受理的实施；从建立“两区合一”社会治安巡逻防控新体系，到全面推行城乡社区网格化治理“2+N”模式和“社区(村)110”，再到建立符合新时代特征的“四警四化”现代警务新机制。

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漳州市公安机关推进创新创优，县级110、风险防控责任机制、反诈骗中心、交警特勤机动队等特色品牌层出不穷。漳州110的辐射效应从警方延伸到各行各业，逐步形成了公安110、社区(村)110、民生110、民间110一体化。

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每年的11月26日是“漳州110”的荣誉日，队里会举行仪式，给新民警发放红袖章。队员离开时，“漳州110”会把红袖章用相框装裱好，送给队员。

多年来，“漳州110”精神始终长盛不衰，“以人民为中心，永远做人民守护神”的初心永远不变。

今天是第一次

“中国人民警察节”

我们向全体人民警察致敬！

来源:法治日报(作者:张博漳州公安供图)

编辑:Xi于风、常宇、岳若

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