其他 | 2023年06月16日 | 阅读:214 | 评论:3
相信很多人都知道一个简单的电话号码12345,它可以承担任何问题,快速、有效、高质量地解决你反映的问题。有朋友曾经通过12345反映,家里没有人行横道,存在过马路安全问题。第二天,相关部门进行了实际勘察,当晚画了斑马线。朋友很感慨地说,在这个电话之前,我不知道该打给哪个部门,也不知道该如何反映解决。没想到一个电话就解决了出行安全的大问题,相关部门还主动打电话沟通,回复满意。12345热线真是政府和居民之间的一条心连心的线路。
为了便民,目前很多部门除了立即处理投诉外,还提出了先处理投诉、特事特办等口号。,为了让更多的人享受到更方便快捷的服务。在行政服务中心,你会发现还有一个窗口,“什么都不能办”窗口。据悉,日前,北京市东城区近日开设了20多个“不能办的事”反映窗口,负责群众“不能办的事”。“办不了的事”是指网上或网下提交申请材料后多次来大厅的人无法成功办理、成功审批或解决的问题。
一个小小的窗口,却解决了老百姓的大问题,之前提到的“门难进,脸难看,事难办”的现象再也不会发生了。如果做不到,有专门的人帮你做,帮你协调处理,争取让事情不再难办。
我们能看到的是,在政务中心的一个小窗口背后,有很多相关的职能部门,上下联动,横向沟通,优化工作流程,深化简政放权,加强监管,改善服务的改革。据介绍,自去年9月以来,海淀区医疗社保局通过设立“什么都做不了”反映窗口,解决了200件参保人员登记的合理诉求,收到锦旗5面,表扬信133封。
从12345到办不到的窗口后面,一封封表扬信,一面面锦旗,大受百姓称赞,口中称赞,甚至心里称赞。
本文标签: 12345可以调解民事纠纷吗
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