驾校教练不负责任要求退钱吗(交了4450元后科目二未过\n驾培退费起纠纷，消协协调退还1500元)

扬子晚报。本报镇江7月18日讯(通讯员龚丽雅陈洪生记者万凌云)近日，余振江女士向镇江市消费者协会投诉，称自己报名参加驾校培训，但考了科目二后未通过。考虑到我要去外地工作，我找到驾校负责人，要求退还剩余的培训费和考试费。但是驾校只愿意退给500元。于女士认为驾校退款不合理，投诉维权。

7月18日，镇江市消协相关负责人告诉记者，目前，经过消协工作人员的协调，这个投诉已经有了结果，驾校已经退还了1500元。

交了4450元后，科目二没有纠纷

接到投诉后，镇江市消协立即联系了驾校相关负责人。驾校负责人表示，俞女士虽然科目二考试不及格，但她已经参加了所有科目的培训，培训记录可以在运管部门驾驶人小时数查询系统查询。而且收取的费用已经全部上交相关单位，很难退还，所以能够退还的费用非常有限。

于女士说，她考不上科目二之后，就没有参加过驾校的任何培训课程。除了科目一考试前打了两次学生卡，我的学生卡一直由教练保管，他帮我打卡。训练记录小时数已经全部完成，与我无关，也不知道怎么回事。

消协工作人员在俞女士与驾校签订的《镇江市机动车驾驶员培训合同》中看到，俞女士参加培训的准驾车型为。除了一次性向驾校缴纳培训费3380元外，她还向驾校缴纳了其他委托费用共计1070元，包括公安考试费、驾驶证工本费、考场适应性培训费、照片考试费、驾驶证邮寄费等费用。

在违约责任第一款中，双方约定，任何一方不履行合同义务或者不按照约定履行合同义务的，应当向对方支付相应费用的10%作为违约金。给对方造成损失，违约金不足弥补的，应当依法承担赔偿责任。支付违约金或赔偿金后，违约方应继续履行剩余的合同义务。同时，第二款还规定，乙方(学员)已经参加培训，甲方(驾校)不同意的，甲方根据实际培训进度，在结清实际费用和违约金后，将剩余培训费用退还给乙方。如果乙方支付的培训费用不足以支付实际费用和违约金，乙方应予以弥补。

在驾校的收费公示表上，镇江市消协工作人员看到，该驾校道路交通安全法律法规及相关知识培训学时为12学时，基础和场地驾驶培训学时为14学时，道路驾驶培训学时为24学时，安全文明驾驶常识培训学时为10学时，总培训学时为60学时。

消协“解剖麻雀”驾校退1500元

镇江市消费者协会调查发现，镇江市物价局、镇江市交通运输局于2013年4月10日发布了《关于规范市区机动车驾驶员培训收费的通知》。通知明确，因驾驶员培训经营者原因未如期举办培训班的，驾驶员培训经营者应当退还全部培训费。学员自动退学，在培训前提出退学的，驾培经营者应当退还全部培训费；学员在半个培训学时内要求退学的，驾培经营者应当退还培训项目一半的培训费；超过一半培训学时退学的，费用不予退还。对于代理费，如果没有开具正式发票，将全额退还代理费；已开具正式发票的，由收费部门按规定处理。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条“经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者与消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违反法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当遵守社会公德，诚信经营，保护消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强迫交易。”根据规定，消协认为，商家应当在法律法规的规定下，为消费者提供更好的服务，有约必依，有约必依，既能维护商家的利益，又能保障消费者的权益，有利于营造公平公正的消费环境。

镇江市消协根据余女士培训“解剖麻雀”的实际情况，认为余女士的培训学时未完成一半，驾培人员应退还余女士一半的培训费。此外，只要其他尚未产生的佣金费用，也应该返还给消费者。

经镇江市消协多次协调，驾校与消费者余女士最终达成协议，驾校一次性返还消费者余女士1500元。

市场“供大于求”消协警示“谨慎选择驾校”

镇江市交通行政综合执法支队相关人士介绍，近年来，镇江驾培市场发展过快，新增驾校数量多，驾校规模大，市场明显“供大于求”。按照正常的培训能力，镇江每年可以培训14万多名学员，但实际上最高纪录年份镇江有10万人左右，2020年只有6、7万人。导致很多驾校都有不同程度的亏损。

而且相比周边城市，镇江整体驾校费用较低，很多驾校除非先收学员费用，否则无法正常运营。所以这也就导致了即使后续服务跟不上，费用也很难退还的现实问题。

对此，镇江市消费者协会副会长兼秘书长索勇提醒并告诫消费者，在选择驾校时，应先向有关部门咨询或实地了解驾校的价格、服务、评价等情况。其次，要选择有资质有信誉的驾驶培训学校直接报名。另外，报名时要与驾校签订驾驶协议或合同，注明课时、师资、场所、违约责任等。

最后，付款后，保留相关票据、协议或合同等。，以便发生纠纷时维权。

校对盛媛媛

来源:牛子新闻