交通事故有没有折损费(体验7天无理由退车发生事故 顾客退车需赔近7千)

在“无中间商赚差价”的广告语被吐槽后，瓜子二手车在去年9月推出了新的广告语——“全国好车网上评选，7天送车上门，满意过户，不满意全额退款”，而事实真的如宣传的那样吗？

重庆的唐女士在经历了“7天无理由退车”后告诉红星新闻记者，她对自己的退车意向不满。然而，当她要求“全额退款”时，瓜子二手车却以各种理由屡屡受阻。先是说发货时间超过7天。后来又说她因为开车发生交通事故，要赔偿近7000元的损失费和维修费才能还车。

唐女士的试驾车辆修好了，回到了瓜子二手车店。

据了解，唐女士提车前交了55400元定金。试车第二天，她与对面车辆相撞。之后，当唐女士想要退车时，才知道瓜子二手车拟定的格式条款中包括了“非交通事故，方可退车”。唐女士认为，该条款明显对消费者不利，属于单方拟定的“霸王条款”，应认定无效。

瓜子二手车客服告诉红星新闻记者，如果唐女士退车，需要承担6900元的损失费用。“因为车出了事故，如果再卖，肯定是要受损的”。

对此，唐女士表示只愿意承担1000元的人工费。由于双方无法达成一致，唐女士向天津市武清区市场监督管理局投诉，现已受理。

江苏三闻律师事务所主任曹新亚认为，瓜子二手车拟定的格式条款如果履行了告知义务，就不存在欺诈行为，但其主张近7000元的损害赔偿费和维修费没有法律依据。“既然瓜子二手车同意7天无理由退车，那就说明期间没有定损费。至于维修费，如果保险公司已经承担了，那么消费者就没有必要进行二次赔偿。”

[消费者]

体验“7天无理由还车”的事故”[S2/]

如果你想还车，被告知要付损失费

今年1月，唐女士在瓜子二手车平台订购了一辆雪佛兰创酷2016款，并支付了2000元定金。2月12日，瓜子二手车工作人员将车辆移交给唐女士，并支付尾款53400元。

唐女士在试运行前支付了55400元。

“当时有一次瓜子二手车的试驾。我想在试驾之后再决定要不要做。”唐女士告诉红星新闻，送车大概用了40分钟。告诉她几个条款，承诺7天内不满意就退车。

交通事故证明

但第二天，由于与另一辆车发生碰撞，唐女士车前的油漆被刮擦了约10平方厘米，保险杠部分凹陷。交通事故认定书显示，唐女士对这起交通事故负全责。此后，这辆车被瓜子二手车平台的维修人员拖走。

第二天唐女士试图驾驶被刮擦的车辆。

据唐女士介绍，对方维修车辆花了不到2000元，被检测的雪佛兰也买了保险。期间，唐女士多次催促瓜子二手车工作人员定损，但无人理会。延长试驾时间的请求未被允许。第7天快结束的时候，瓜子二手车平台告知需要维修2天。

同时，唐女士还发现，自己买了这辆车近一年半，但行驶里程不到1000公里。她担心车子放久了会出现其他不可预知的问题，可能需要更多的时间和精力去维修。于是在试驾的时候决定不做了，但是让唐女士没想到的是，刚提车不久就发生了碰撞。

唐女士称，与瓜子二手车多次交涉后，对方同意退车，但要求她赔偿近7000元的损失费和维修费。

唐女士认为，这辆车已经买了保险，用过的瓜子不应该再让消费者承担费用。“瓜子二手车推出7天试驾的时候，就估计到了车子试驾过程中可能发生的事故，包括磕碰、颠簸，不能说客户在发生碰撞的时候就把责任完全转嫁给消费者了。”唐女士认为，瓜子二手车通过活动盈利了，应该承担这个活动带来的风险。所以不同意以上三种方案，要求“无理由退车”。

唐女士说，她查询了的相关法律法规，发现像这样的二手车是不支持减值成本的，而且如果提供格式条款的一方免除自己的责任，加重对方的责任，排除对方的主要权利，都可以认定为无效条款。

对于唐女士的投诉，市场监督管理局表示已经受理。

唐女士表示，只愿意承担1000元费用，作为对瓜子二手车工作人员的补偿和精神安慰。于是双方僵持不下，唐女士向天津市武清区市场监督管理局投诉，被受理。

[律师]

损害赔偿没有法律依据

如果履行了告知义务，就不存在欺诈[/s2/]

红星新闻记者通过询问瓜子二手车客服了解到，所谓的“7天无理由退车”其实包含了很多前提条件，并非完全“无理由”。

“首先，提车后7天内总公里数不得超过450公里，不得有改装、配置增减、交通事故等情况。只有违规处理后，才能在这里申请退款。”瓜子二手车客服补充道，“7天”是按照客户提车后不超过168小时的总时间计算的，提车前需要付清车款。退款前要对车辆进行复检，最快需要1-3个工作日才能拿到退款。

另一位客服人员查询后台记录后，确认唐女士试驾过车辆，发生过事故，并表示如果唐女士退车，需要承担6900元的损失。“因为车辆出了事故，如果再卖，肯定会损坏。”目前唐女士只愿意承担1000元的劳务费，双方无法达成一致。

“使用过的瓜子7天无理由退货”的适用条件

红星新闻记者发现，“7天无理由还车”有五个适用条件。客服表示，如果试驾过程中出现事故，但属于车辆本身的问题，稍后会进行鉴定，但目前还没有遇到类似案例。“如果拿到车后发现问题，应该尽快联系公司。如果你在行驶过程中发现前引擎盖冒烟还在行驶，那么车主也有部分责任。”

对于唐女士与瓜子二手车的纠纷，江苏三闻律师事务所主任曹新亚认为，瓜子二手车的格式条款无可厚非，关键在于唐女士试驾时，对方是否尽到告知义务。

“如果协议中对可能引起争议的条款内容进行了加粗或斜体处理，或者在购买时进行了口头告知，此时，无论唐女士是听还是详细看协议内容，对方都已尽到告知义务，不存在欺诈或霸王条款。”曹新亚表示，根据瓜子二手车的条款，唐女士发生交通事故时，这辆车的物权其实属于唐女士，车辆的变更登记只是形式上的。

另外，曹新亚认为瓜子二手车同意“7天无理由退车”，也就是说期间没有损坏费。至于维修费，既然保险公司已经赔付了，消费者就没有必要进行二次赔偿。

瓜子二手车的广告是否误导消费者，泰和泰律师事务所律师周燕认为广告词没有问题，因为判断民事法律关系的依据在于双方是否达成有效的协议，协议的形式有很多种，包括书面合同和单方承诺。广告的作用是吸引相关市场和消费者的注意力，增加交易量。

红星新闻记者陆

编辑郭宇

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